旅遊保險
- 手機應用程式提供哪些保險服務？
- 您可透過手機應用程式申請「環宇旅遊綜合險」(「此計劃」)的單次旅程計劃。手機應用程式的保險申請只接受港幣2,500元以下的保費付款，並須以Visa卡或萬事達卡繳付保費。港幣2,500元或以上的保險申請，請透過本行網上銀行或本銀行網站辦理申請。
- 我合資格投保此計劃嗎？受保人有何限制？
- 18歲或以上的香港特別行政區居民可透過手機應用程式投保「環宇旅遊綜合險」，受保人須為6個星期至75歲的香港特別行政區居民。18歲以下人士須由父母或監護人簽署投保書，並於本行任何一家分行辦理有關手續。
- 可否替未滿18歲的兒童獨立投保此計劃？有何限制？
- 可以。年齡介乎6個星期至17歲的人士如非與父母同行，也可以獨立投保單次旅程計劃，但需按成人標準繳付全數保費，並必須在成人照顧及陪同下完成整個旅程。有關投保手續需於本行任何一家分行辦理。
- 此計劃的家庭保障是否包括受保人的配偶、子女和父母？
- 家庭保障只包括受保人、其配偶和年齡介乎6個星期至17歲的子女。受保人的父母需另行投保。
- 我可否在出發後才投保此計劃？
- 不可以。您必須於出發前在香港成功投保，方可享有此計劃的保障。
- 我的子女將參加海外遊學團，投保「環宇旅遊綜合險」是否足夠？
- 「環宇旅遊綜合險」免費附加「學童海外遊學保障」，讓學童於遊學期間，不論是學習、觀光或探親等，都可獲享充分保障。
- 此計劃的「單次旅程計劃」的最長保障期是多少天？
- 此計劃保單生效後，我可否延長保險期？
- 可以。受保人在保單生效後及在保單有效期內可申請延長保險期。受保人可由家人或朋友通知中銀集團保險或其授權的保險代理，由中銀集團保險出具批單更改及收取所需的額外保費後，延長保險期便可生效。
- 如果在旅遊期間發生事故，應怎麼辦？
- 受保人如果在旅遊期間遇到意外，應保持鎮定並立即通知有關機構，如警方、航空公司及旅行社等備案。同時，受保人應保留所有有關文件的正本，包括報案證明、醫生證明、購買必需品的收據等。受保人在回港後應盡快向中銀集團保險理賠部遞交已填妥的索賠申請表，並附上各項證明文件及報告。
- 我將移民海外國家，如申請計劃，可否獲得相同保障？
- 本計劃並不接受以移民為目的的投保申請。保單在您移居海外國家後將告無效。
- 若我參加的旅行社倒閉，我會否獲得賠償？
- 什麼是「24小時全球緊急支援服務」？
- 「24小時全球緊急支援服務」是特別為危急情況而設的附加服務，受保人只需致電緊急支援熱線，便可獲得24小時免費電話諮詢服務，包括旅遊資訊、醫療及法律諮詢等。註：由2013年3月1日起，本地電信服務供應商將不再提供接線生代駁國際電話服務(即由受話人付款)
- 如在旅程中租用的私家車因被盜竊或意外損毀而須作出賠償，我可否索償？
- 可以。此計劃提供「租車自負額」保障，承擔您租車協議內汽車保險單的自負金額，每一事故的最高賠償額為港幣2,500元。
- 我於香港特別行政區政府對旅遊目的地發出黑色「外遊警示」前已成功投保計劃，此計劃會否因本人縮短旅程而提供額外保障？
- 如在香港特別行政區政府發出黑色「外遊警示」前已經成功投保，受保人可享下列的升級保障：
- 賠償已支付但不可取回的旅費(按比例以每一整日計算)；及
- 獲享港幣1,000元的一次性現金津貼。
有關其他「外遊警示」的延伸保障詳情，請參閱本行網站「環宇旅遊綜合險」的產品簡介。
- 如何查詢透過手機應用程式辦理的旅遊保險紀錄？
- 如您為本行網上銀行客戶，可於網上銀行內的「保險」項下選取「保單資料」；以查詢已辦理的旅遊保險紀錄。如您尚未成為本行網上銀行客戶，請保留保單證書電郵確認以作存檔紀錄之用；或請前往分行登記使用本行網上銀行，以便透過互聯網享用保險及其他銀行服務，簡易便捷。
tc
