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Red Arrow常見問題
 
red square 我最多可以申請多少張附屬卡?
red square「簽賬得Fun」積分的有效期有多長?
red square 卡戶可享的免息還款期有多長?
red square利息與逾期費用有何分別?
red square 如發現商戶重複扣賬或扣賬金額不符,應如何處理?
red square如何與商戶終止直接扣賬授權安排?
red square 若信用卡賬戶內有結餘,應如何申請退款?
red square 我現時的信用額度不足,應如何申請提高信用額度?
red square 信用卡如有失竊,應如何報失?
red square更改通訊地址的手續如何?
 
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subtitle arrow我最多可以申請多少張附屬卡?
 
 

每個主卡戶最多可以申請9張附屬卡予直系親屬。

 
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subtitle arrow「簽賬得Fun」積分的有效期有多長?
 
 

積分有效期一般為15個月,而白金卡的積分有效期則長達3年。為方便卡戶查閱積分情況,積分數目與有效期將會在信用卡月結單上詳細顯示。

 
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subtitle arrow卡戶可享的免息還款期有多長?
 
 

每張卡均以月結單週期來計算該期間的承上結餘及新簽賬款項,週期最後一天為截數日,客戶需於截數後26日內付款。在沒有「承上結餘未繳清」的情況下,週期內各項新簽賬交易將可享有長達56天的免息還款期。

 
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subtitle arrow利息與逾期費用有何分別?
 
 

若您在到期付款日或之前未能繳付結單的全數款項,結欠部分將被收取利息。若您在到期付款日或之前未能繳付最低付款額,除未償還欠款應付的利息外,我們將在每個月結單週期收取最低付款額的5%作為逾期費用。詳情請參閱"收費表"。

 
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subtitle arrow如發現被重複扣賬或扣賬金額不符,應如何處理?
 
 

請於辦公時間致電客戶服務熱線 8988 9933 與我們聯絡,並填妥「中銀信用卡客戶投訴表格」,我們將作出調查。有關調查需時約3個月,結果將以書面通知或在月結單上顯示。若結果顯示該筆交易屬正常無誤,我們將會收取HK$/MOP30的「索取簽購單據費用」。

 
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subtitle arrow如何與商戶終止直接扣賬授權安排?
 
 

直接扣賬授權是卡戶與商戶之間訂立的付款協議,信用卡公司只是提供付款的渠道,故不能代卡戶向商戶終止直接扣賬授權,卡戶必須自行通知有關商戶安排取消。

若您已通知商戶取消直接扣賬授權但不獲受理,請於辦公時間致電客戶服務熱線 8988 9933查詢。我們將要求您填妥「終止直接扣賬申請書」,然後代您與有關商戶商討終止直接扣賬授權安排。無論成功終止與否,您需支付HK$/MOP50的「終止商戶直接扣賬費用」。

 
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subtitle arrow若信用卡賬戶內有結餘,應如何申請退款?
 
 

您只需填妥「退款表格」並傳真或寄回給我們,我們將按指示辦理退款,並會直接從您的信用卡戶口中扣除HK$/MOP 50的「賬戶結餘退款收費」。另外,您亦可選擇將結餘轉往您名下的其他中銀信用卡賬戶作還款。

 
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subtitle arrow我現時的信用額度不足,應如何申請提高信用額度?
 
 

如您需要提高信用額度,請於辦公時間致電客戶服務熱線 8988 9933 與我們聯絡。

 
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subtitle arrow信用卡如有失竊,應如何報失?
 
 

若發現信用卡被竊或遺失,請立即致電信用卡24小時報失熱線(853) 8988 9958或(852) 2544 2222。

基於保安理由,補發卡卡號將與舊卡不同,如果舊卡已辦理商戶直接扣賬授權,請通知有關商戶以新卡號扣賬,以免因扣賬失敗而產生不必要的逾期費用。

 
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subtitle arrow更改通訊地址的手續如何?
 
 

您只需填妥月結單背面的更改地址回條或聯絡我們索取「更改戶口資料表格」,以傳真或郵寄給我們;您亦可以書面通知(簽署需與我們的記錄相符)或親臨中國銀行澳門分行或各支行、大豐銀行總行或各分行辦理有關手續。

 
 
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