BOC
Pay常见问题
A.
申请及使用BOC Pay（以下简称“BOC Pay”/“本应用程式”）
B.
保安信息
A. BOC
Pay的申请及使用 （“BOC Pay”/“本应用程式”）
1. BOC Pay提供什么服务？
BOC Pay是由中国银行（香港）有限公司（「本行」/「中银香港」）开发，现阶段为中银银联双币信用卡用户提供本地及环球移动支付的手机应用程式。您只需在首次使用本应用程式并绑定中银银联双币信用卡后，无须持有现金或实体信用卡，即可在全球银联二维码商户使用本行本应用程式快速支付，对比使用现金或实体信用卡等其它环球传统支付手段，有关服务流程相对精简，带来更好的用户体验。
2. 如何登记BOC Pay并绑定中银银联双币信用卡？
i.
下载及开启BOC Pay；
ii.
根据画面指示输入拟绑定的中银银联双币信用卡相关资料；
iii.
阅读并同意有关条款及细则；
iv.
输入信用卡公司发出的一次性短讯密码用作核实持卡人身份；
v.
设置并确认支付密码后，便可成功登记本应用程式并绑定中银银联双币信用卡。
3. 使用BOC Pay付款时需要网络连线吗？
本应用程式需要网络连线方可进行付款。
4. 如何使用BOC Pay？
i.
付款时，只要开启本应用程式，因应情况选择「付款码」或「扫一扫」选项，验证支付密码，即可于全球任何设有银联二维码支付终端或展示银联二维码之商户进行消费交易，无须签名，迅速完成交易；
ii.
您可以点击「卡片管理」查看并管理本应用程式内所绑定的信用卡相关资料；
iii.
您亦可以按「交易记录」选项查看使用本应用程式的交易记录。
5. 什么是「付款码」支付模式？
「付款码」支付模式是指您使用本应用程式所产生之付款二维码，透过以下步骤，经商户扫瞄来进行支付：
i.
在本应用程式主页面中，点击「付款码」按钮并验证支付密码后产生二维码；
ii.
向商户收银员展示您的二维码，供收银员进行扫描；
iii.
扫描成功后即可完成支付。
6. 什么是「扫一扫」支付模式？
透过以下步骤，您可以使用本应用程式扫描商户的收款二维码以进行支付：
i.
在本应用程式主页面中，点击「扫一扫」按钮；
ii.
自动打开手机相机后，扫描商户展示的二维码；
iii.
扫描成功后，本应用程式页面或会自动显示「收款方」名称及支付金额，如页面未显示支付金额，页面会提示您输入支付金额，按「确认」后，验证支付密码通过，即可完成支付。
7. 登记及绑卡完成后，我应如何添加信用卡或删除在本应用程式已绑定的信用卡？
如要添加绑定信用卡，您首先需点击位于应用程式底部功能栏的「卡片管理」，然后按右上角「+」进入绑定新卡页面，您即可根据画面指示添加信用卡至本应用程式。
如要删除某张信用卡，您可在「卡片管理」，选择该信用卡对应的卡样，按右上角「...」，点击「删除卡片」，验证支付密码后即可删除该卡。除此之外 ，您亦可致电中银信用卡（国际）有限公司客户服务热线（852）2853 8828，客服可为您解除绑定信用卡。
另外请您留意，如您已使用绑定的信用卡失效（例如因信用卡续期/更换信用卡），此失效的信用卡将自动删除。
8. 如何查看BOC支付二维码支付服务最近的交易记录？
如您要查看最近的交易记录，您只要开启本应用程式，然后选择「交易记录」，即可查阅最近交易纪录。二维码支付服务的交易均会记录于信用卡月结单内，您亦可透过网上银行或手机银行查阅有关信用卡的二维码支付交易。
9. 哪些客户可以使用BOC
Pay?
现阶段中银银联双币信用卡(包括主卡及附属卡)持卡人可登记使用。
10. BOC
Pay适用于哪些手机型号?
所有支持iOS(8.0或以上版本)及Android (6.0或以上版本)的智能手机均可使用。
11. BOC Pay二维码支付服务是否限定交易限额？
透过「付款码」支付模式进行交易时（被扫交易）*，交易限额为每笔最高HK $ 50,000；透过「扫一扫」支付模式进行交易时（主扫交易）*，交易限额为每笔最高HK$ 1,000，月累计最高交易金额为港币$10,000（以信用卡结期计算）。
以上二维码支付交易额度为您所绑定的信用卡授信额度。
*两种付款交易模式受适用之本地法律，法规和监管要求所约束。
12. BOC Pay会否收取费用？
本应用程式目前不收取额外费用。有关信用卡交易手续费详情请参照中银银联双币信用卡服务收费表。
13. 使用BOC Pay二维码支付服务可以赚取积分吗？
可以。凭BOC Pay二维码支付服务进行签账购物交易，均获享签账积分，详情可参阅「积FUN钱」优惠条款及细则。
14. 如更换了智能手机，可否继续使用BOC Pay？
可以。您只需于新的智能手机中安装本应用程式，并根据画面指示凭中银信用卡（国际）有限公司登记的手机号码，一次性短讯密码，支付密码登入后，即可继续使用。当 您完成启用手续后，本行会自动为您停用旧的智能手机之BOC Pay。
15. 如何辨认支援BOC Pay二维码支付服务的商户？
全球银联二维码商户均可以使用本应用程式进行支付，商户侧贴有银联二维码、放置展示银联二维码的智能设备，或其收款设备带有银联二维码标志均会受理银联二维码付款服务。
16. 如何终止使用BOC Pay？
如您需要终止本应用程式服务，需在本应用程式「卡片管理」模组，删除绑定的所有信用卡，即可终止服务。您亦可致电中银信用卡（国际）有限公司客户服务热线（852） 2853 8828，请客服解除绑定，终止服务。接着您即可通过卸载本应用程序，从而在您的智能手机中移除本应用程序。
17. 如我忘记了支付密码，应怎么办？
您可以透过以下步骤重置支付密码：
i.
在登入页面，支付页面或在本应用程式「设定」模组中，选择「支付设定」，然后选择「忘记支付密码」；
ii.
根据画面指示，输入相关信用卡资料；
iii.
同意并接受服务条款及细则；
iv.
输入由信用卡公司发出的一次性短讯密码用核实持卡人身份；
v.
完成重置支付密码及确认支付密码。
18. 如我于注册本应用程式后更改了与信用卡关连之手机号码，应怎么办？
如您已更改与信用卡关连之手机号码，在登出本应用程式前，您仍可继续使用本应用程式。
在登出本应用程式后，如您想继续使用二维码支付服务，您需要使用已更新之手机号码重新于本应用程式注册及重新绑定信用卡(有关登记流程请参阅以上第二条常见问题)。
您已更新之手机号码将用作接收一次性短讯密码。
B. 保安
1. BOC Pay安全可靠吗？
本行将采取全方位的措施，尽责保障您的资金安全和帐户安全。措施包括但不限于：
i.
本应用程式服务须登入后才可使用，因此受银行流动应用程序安全控制保护；
ii.
您需要输入支付密码并通过验证后，才可以进行交易；
iii.
「付款碼」支付模式中任何新生成的二維碼僅在60秒內有效；
iv.
有关资金交易均会遵从现有信用卡交易通知规则和渠道发出客户通知。
2. 用户如何保护BOC Pay安全？
i.
您的付款码仅限于当面支付予银联特约二维码商户使用，请勿通过其它途径传送或泄露付款码页面的任何资讯给其他人;
ii.
在使用「扫一扫」进行付款时，请务必细心确认商户名称和支付金额是否正确，如有任何疑问，请勿确定付款。
iii.
请妥善保管好您的个人身份资讯和信用卡资讯；
iv.
请不要将您的中银信用卡（国际）有限公司登记之手机号码、支付密码，或其它与本应用程式服务相关的资讯透露给任何人、任何机构或任何第三方(包括银行职员或警方) ；
v.
建议您在流动装置安装防火墙及防病毒软件/手机保安应用程式，并定期更新。请参考香港电脑保安事故协调中心网页：https://www.hkcert.org/mobile-security-tools，选择合适的应用程式。
vi.
为确保您的网上交易安全稳妥，使用本应用程式时，本行会检查您的流动装置是否使用已被破解及符合基本保安要求的操作系统，您或将不能透过相关的流动装置使用本应用程式，请注意相关提示讯息。
vii.
请定期透过官方软件应用商店(Google Play及App Store)或本行网站下载并安装本行流动应用程式、其他应用程式、手机操作系统及浏览器的最新版本。切勿尝试从来历不明的源头安装本应用程式。如发现任何可疑的手机应用程式，切勿尝试下载､登入及应即时停止操作。
3. 如我于BOC Pay发现可疑的交易应如何处理？
如您发现可疑的信用卡交易，请即致电中银信用卡（国际）有限公司客户服务热线(852) 2853 8828，联系客服。
4. 如遗失智能手机应如何处理？
请即致电中银信用卡（国际）有限公司客户服务热线(852) 2853 8828，客服会协助将您已绑定于本应用程式内的信用卡进行删除。
5. 是否需要定时更改支付密码？
是。基于保安理由，本行建议您定时更改支付密码，以确保安全操作。
6. 可否在「越狱」改装及/或已安装盗版软件的智能手机使用BOC
Pay？
任何情况下您都不应在「越狱」改装或已安装盗版软件或已获得手机作业系统/软件根权限的智能手机中安装或使用本应用程式服务。