BOC Pay常見問題
A. 申請及使用BOC Pay（以下簡稱“BOC Pay”/“本應用程式”）
B.
保安資訊
A.
BOC Pay的申請及使用 (“BOC Pay”/“本應用程式”）
1. BOC Pay提供什麼服務？
BOC Pay是由中國銀行（香港）有限公司（「本行」/「中銀香港」）開發，現階段為本行中銀銀聯雙幣信用卡用戶提供本地及環球移動支付的手機應用程式。您僅需在首次使用本應用程式並綁定中銀銀聯雙幣信用卡後，無須持有現金或實體信用卡，即可在全球銀聯二維碼商戶使用本行本應用程式快速支付，對比使用現金或實體信用卡等其它環球傳統支付手段，有關服務流程相對精簡，帶來更好的用戶體驗。
2. 如何登記BOC Pay並綁定中銀銀聯雙幣信用卡？
i.
下載及開啟BOC Pay；
ii.
根據畫面指示輸入擬綁定的中銀銀聯雙幣信用卡相關資料；
iii.
閱讀並同意有關條款及細則；
iv.
輸入信用卡公司發出的一次性短訊密碼用作核實持卡人身份；
v.
設置並確認支付密碼後，便可成功登記本應用程式並綁定中銀銀聯雙幣信用卡。
3. 使用BOC Pay付款時需要網絡連線嗎？
本應用程式需要網絡連線方可進行付款。
4. 如何使用BOC Pay？
i.
付款時，只要開啟本應用程式，因應情況選擇「付款碼」或「掃一掃」選項，驗證支付密碼，即可於全球任何設有銀聯二維碼支付終端或展示銀聯二維碼之商戶進行消費交易，無須簽名，迅速完成交易；
ii.
您可以點擊「卡片管理」查看並管理本應用程式內所綁定的信用卡相關資料；
iii.
您亦可以按「交易記錄」選項查看使用本應用程式的交易記錄。
5. 什麼是「付款碼」支付模式？
「付款碼」支付模式是指您使用本應用程式所產生之付款二維碼，透過以下步驟，經商戶掃瞄來進行支付：
i.
在本應用程式主頁面中，點擊「付款碼」按鈕並驗證支付密碼後產生二維碼；
ii.
向商戶收銀員展示您的二維碼，供收銀員進行掃描；
iii.
掃描成功後即可完成支付。
6.
什麼是「掃一掃」支付模式？
透過以下步驟，您可以使用本應用程式掃描商戶的收款二維碼以進行支付：
i.
在本應用程式主頁面中，點擊「掃一掃」按鈕；
ii.
自動打開手機相機後，掃描商戶展示的二維碼；
iii.
掃描成功後，本應用程式頁面或會自動顯示「收款方」名稱及支付金額，如頁面未顯示支付金額，頁面會提示您輸入支付金額，按「確認」後，驗證支付密碼通過，即可完成支付。
7. 登記及綁卡完成後，我應如何添加信用卡或刪除在本應用程式已綁定的信用卡？
如要添加綁定信用卡，您首先需點擊位於應用程式底部功能欄的「卡片管理」，然後按右上角「+」進入綁定新卡頁面，您即可根據畫面指示添加信用卡至本應用程式。
如要刪除某張信用卡，您可在「卡片管理」，選擇該信用卡對應的卡樣，按右上角「…」，點擊「刪除卡片」，驗證支付密碼後即可刪除該卡。除此之外，您亦可致電中銀信用卡（國際）有限公司客戶服務熱線(852) 2853 8828，客服可為您解除綁定信用卡。
另外請您留意，如您已用作綁定的信用卡失效 (例如因信用卡續期/更換信用卡)，此失效的信用卡將自動刪除。
8. 如何查看BOC Pay二維碼支付服務最近的交易記錄？
如您要查看最近的交易記錄，您只要開啟本應用程式，然後選擇「交易記錄」，即可查閱最近交易紀錄。二維碼支付服務的交易均會記錄於信用卡月結單內，您亦可透過網上銀行或手機銀行查閱有關信用卡的二維碼支付交易。
9.
哪些客戶可以使用BOC Pay？
現階段中銀銀聯雙幣信用卡(包括主卡及附屬卡)持卡人可登記使用。
10.
BOC Pay適用於哪些手機型號？
所有支援iOS(8.0或以上版本)及Android (6.0或以上版本)的智能手機均可使用。
11. BOC Pay二維碼支付服務是否限定交易限額？
透過「付款碼」支付模式進行交易時 (被掃交易)*，交易限額為每筆最高HK$50,000；透過「掃一掃」支付模式進行交易時 (主掃交易)*，交易限額為每筆最高HK$1,000，月累計最高交易金額為HK$10,000(以信用卡結期計算)。
以上二維碼支付交易額度為您所綁定的信用卡授信額度。
*兩種付款交易模式受適用之本地法律、法規和監管要求所約束。
12. BOC Pay會否收取費用？
本應用程式目前不收取額外費用。有關信用卡交易手續費詳情請參照中銀銀聯雙幣信用卡服務收費表。
13. 使用BOC Pay二維碼支付服務可以賺取積分嗎 ？
可以。憑BOC Pay二維碼支付服務進行簽賬購物交易，均獲享簽賬積分，詳情可參閱「積FUN錢」優惠條款及細則。
14. 如更換了智能手機，可否繼續使用BOC Pay？
可以。您只需於新的智能手機中安裝本應用程式，並根據畫面指示憑中銀信用卡（國際）有限公司登記的手機號碼、一次性短訊密碼、支付密碼登入後，即可繼續使用。當您完成啟用手續後，本行會自動為您停用舊的智能手機之BOC Pay。
15. 如何辨認支援BOC Pay二維碼支付服務的商戶？
全球銀聯二維碼商戶均可以使用本應用程式進行支付，商戶側貼有銀聯二維碼、放置展示銀聯二維碼的智能設備，或其收款設備帶有銀聯二維碼標誌均會受理銀聯二維碼付款服務。
16. 如何終止使用BOC Pay？
如您需要終止本應用程式服務，需在本應用程式「卡片管理」模組，刪除綁定的所有信用卡，即可終止服務。您亦可致電中銀信用卡（國際）有限公司客戶服務熱線(852) 2853 8828，請客服解除綁定，終止服務。接著您即可通過卸載本應用程式，從而在您的智能手機中移除本應用程序。
17. 如我忘記了支付密碼，應怎麼辦？
您可以透過以下步驟重置支付密碼:
i.
在登入頁面、支付頁面 或 在本應用程式「設定」模組，選擇「支付設定」，然後選擇
「忘記支付密碼」;
ii.
根據畫面指示，輸入相關信用卡資料;
iii.
同意並接受服務條款及細則;
iv. 透過由信用卡公司發出的一次性短訊密碼核實持卡人身份;
v.
完成重置支付密碼及確認支付密碼。
18. 如我於註冊本應用程式後更改了與信用卡關連之手機號碼，應怎麼辦？
如您已更改與信用卡關連之手機號碼，在登出本應用程式前，您仍可繼續使用本應用程式。
在登出本應用程式後，如您想繼續使用二維碼支付服務，您需要使用已更新之手機號碼重新於本應用程式註冊及重新綁定信用卡 (有關登記流程請參閱以上第二條常見問題)。
您已更新之手機號碼將用作接收一次性短訊密碼。
B. 保安
1. BOC Pay安全可靠嗎？
本行將採取全方位的措施，盡責保障您的資金安全和帳戶安全。措施包括但不限於：
i.
本應用程式服務須登入後才可使用，因此受銀行流動應用程式安全控制保護；
ii.
您需要輸入支付密碼並通過驗證後，才可以進行交易;
iii.
「付款碼」支付模式中任何新生成的二維碼僅在60秒內有效；
iv.
有關資金交易均會遵從現有信用卡交易通知規則和渠道發出客戶通知。
2. 用戶如何保護BOC Pay安全？
i.
您的付款碼僅限於當面支付予銀聯特約二維碼商戶使用，請勿通過其它途徑傳送或洩露付款碼頁面的任何資訊給其他人;
ii.
在使用「掃一掃」進行付款時，請務必細心確認商戶名稱和支付金額是否正確，如有任何疑問，請勿確定付款。
iii.
請妥善保管好您的個人身份資訊和信用卡資訊；
iv. 請不要將您的中銀信用卡（國際）有限公司登記之手機號碼、支付密碼，或其它與本應用程式服務相關的資訊透露給任何人、任何機構或任何第三方(包括銀行職員或警方)；
v.
建議您在流動裝置安裝防火牆及防病毒軟件/手機保安應用程式，並定期更新。請參考香港電腦保安事故協調中心網頁：https://www.hkcert.org/mobile-security-tools，選擇合適的應用程式。
vi.
為確保您的網上交易安全穩妥，使用本應用程式時，本行會檢查您的流動裝置是否使用已被破解及符合基本保安要求的操作系統，您或將不能透過相關的流動裝置使用本應用程式，請注意相關提示訊息。
vii. 請定期透過官方軟件應用商店(Google Play及App Store)或本行網站下載並安裝本行流動應用程式、其他應用程式、手機操作系統及瀏覽器的最新版本。切勿嘗試從來歷不明的源頭安裝本應用程式。如發現任何可疑的手機應用程式，切勿嘗試下載､登入及應即時停止操作。
3. 如我於BOC Pay發現可疑的交易應如何處理？
如您發現可疑的信用卡交易，請即致電中銀信用卡（國際）有限公司客戶服務熱線(852) 2853 8828，聯繫客服。
4. 如遺失智能手機應如何處理？
請即致電中銀信用卡（國際）有限公司客戶服務熱線(852) 2853 8828，客服會協助將您已綁定於本應用程式內的信用卡進行刪除。
5. 是否需要定時更改支付密碼？
是。基於保安理由，本行建議您定時更改支付密碼，以確保安全操作。
6. 可否在「越獄」改裝及/或已安裝盜版軟件的智能手機使用BOC Pay？
任何情況下您都不應在「越獄」改裝或已安裝盜版軟件或已獲得手機作業系統/軟件根權限的智能手機中安裝或使用本應用程式服務。