旅游保险

1. 手机应用程式提供哪些保险服务？
   • 您可透过手机应用程式申请「环宇旅游综合险」(「此计划」)的单次旅程计划。手机应用程式的保险申请只接受港币2,500元以下的保费付款，并须以Visa卡或万事达卡缴付保费。港币2,500元或以上的保险申请，请透过本行网上银行或本银行网站办理申请。


2. 我合资格投保此计划吗？受保人有何限制？
   • 18岁或以上的香港特别行政区居民可透过手机应用程式投保「环宇旅游综合险」，受保人须为6个星期至75岁的香港特别行政区居民。18岁以下人士须由父母或监护人签署投保书，并于本行任何一家分行办理有关手续。


3. 可否替未满18岁的儿童独立投保此计划？有何限制？
   • 可以。年龄介乎6个星期至17岁的人士如非与父母同行，也可以独立投保单次旅程计划，但需按成人标准缴付全数保费，并必须在成人照顾及陪同下完成整个旅程。有关投保手续需于本行任何一家分行办理。


4. 此计划的家庭保障是否包括受保人的配偶、子女和父母？
   • 家庭保障只包括受保人、其配偶和年龄介乎6个星期至17岁的子女。受保人的父母需另行投保。


5. 我可否在出发后才投保此计划？
   • 不可以。您必须于出发前在香港成功投保，方可享有此计划的保障。


6. 我的子女将参加海外游学团，投保「环宇旅游综合险」是否足够？
   • 「环宇旅游综合险」免费附加「学童海外游学保障」，让学童于游学期间，不论是学习、观光或探亲等，都可获享充分保障。


7. 此计划的「单次旅程计划」的最长保障期是多少天？
   • 「单次旅程计划」的最长保障期为180 天。


8. 此计划保单生效后，我可否延长保险期？
   • 可以。受保人在保单生效后及在保单有效期内可申请延长保险期。受保人可由家人或朋友通知中银集团保险或其授权的保险代理，由中银集团保险出具批单更改及收取所需的额外保费后，延长保险期便可生效。


9. 如果在旅游期间发生事故，应怎么办？
   • 受保人如果在旅游期间遇到意外，应保持镇定并立即通知有关机构，如警方、航空公司及旅行社等备案。同时，受保人应保留所有有关文件的正本，包括报案证明、医生证明、购买必需品的收据等。受保人在回港后应尽快向中银集团保险理赔部递交已填妥的索赔申请表，并附上各项证明文件及报告。


10. 我将移民海外国家，如申请计划，可否获得相同保障？
    • 本计划并不接受以移民为目的的投保申请。保单在您移居海外国家后将告无效。


11. 若我参加的旅行社倒闭，我会否获得赔偿？
    • 不会，但您可向「旅游业赔偿基金」提出索偿。


12. 什么是「24小时全球紧急支援服务」？
    • 「24小时全球紧急支援服务」是特别为危急情况而设的附加服务，受保人只需致电紧急支援热线，便可获得24小时免费电话谘询服务，包括旅游资讯、医疗及法律谘询等。注：由2013年3月1日起，本地电信服务供应商将不再提供接线生代驳国际电话服务(即由受话人付款)


13. 如在旅程中租用的私家车因被盗窃或意外损毁而须作出赔偿，我可否索偿？
    • 可以。此计划提供「租车自负额」保障，承担您租车协议内汽车保险单的自负金额，每一事故的最高赔偿额为港币2,500元。


14. 我于香港特别行政区政府对旅游目的地发出黑色「外游警示」前已成功投保计划，此计划会否因本人缩短旅程而提供额外保障？
    • 如在香港特别行政区政府发出黑色「外游警示」前已经成功投保，受保人可享下列的升级保障：
      1. 赔偿已支付但不可取回的旅费（按比例以每一整日计算）；及
      2. 获享港币1,000 元的一次性现金津贴。
      有关其他「外游警示」的延伸保障详情，请参阅本行网站「环宇旅游综合险」的产品简介。


15. 如何查询透过手机应用程式办理的旅游保险纪录？
    • 如您为本行网上银行客户，可于网上银行内的「保险」项下选取「保单资料」；以查询已办理的旅游保险纪录。如您尚未成为本行网上银行客户，请保留保单证书电邮确认以作存档纪录之用；或请前往分行登记使用本行网上银行，以便透过互联网享用保险及其他银行服务，简易便捷。

返回页首