其他

1. 手机银行的保安措施严密吗？
   • 我们加设了多项的保安措施以保障阁下的资料。本行的网站采用了严密的128位元加密技术。透过个人化的登入名称及密码可以保障客户登入手机银行的安全。我们同时采用防止重覆登入措施 (同一客户不能于不同手机或电脑同时登入)。如客户的登入时段静止约10分钟，登入将被自动终止连线，以防止任何人执行未经授权的交易。


2. 如何进一步了解手机银行的保安措施？
   • 本行的手机银行认证由VeriSign颁发予"m.bochk.com, Bank of China (Hong Kong) Ltd"及由Symantec颁发予"mb.bochk.com, Bank of China (Hong Kong) Ltd"。


3. 使用手机银行时应特别注意的事项？
   • 避免使用公众地方的Wi-Fi(无线网络)及欠缺加密保护的Wi-Fi登入手机银行，建议使用已设定及可靠的Wi-Fi连接互联网以登入手机银行。
   • 避免于环境挤迫的地方登入手机银行，尤以输入密码时，个别浏览器可能须停顿短时间，稍后才转为*的符号。


4. 若我在交易中途，有电话来电或忽然失去了网络讯号，如何确认已成功递交交易指示？
   • 您可透过以下方式确认已成功递交证券交易指示：
     1. 交易完成的参考编号；或
     2. 最近十笔手机银行交易纪录；或
     3. 交易纪录


5. 如有电话来电，手机银行会否自动登出？
   • 这要视乎不同手机型号的处理。您可查看浏览器以检视刚才的登入是否仍有效。请留意如手机银行已静止约10分钟，系统将会自动登出。


6. 使用手机银行的速度会否很慢？
   • 本行的手机银行采用简约的设计，以尽量减低每个版面的平均数据流量及大大减低载入时间。在一般情况下，本行手机银行的运作速度是正常的，但亦要视乎不同地区的网络覆盖、电讯供应商的网络传输速度及不同手机型号的接收和处理能力等。请联络阁下的手机供应商查询流动数据的处理能力。


7. 如手机银行系统繁忙，如何使用服务及处理交易？
   • 系统繁忙的机会相当低，如出现此情况，请透过其他渠道，例如网上银行以办理交易。


8. 登出手机银行后，是否需要关闭浏览器？
   • 本行建议您登出系统后，亦同时关闭浏览器。此外，阁下亦须定时删除浏览器的暂存及历史资料。

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