貨幣兌換

1. 手機銀行提供哪些貨幣兌換服務？
   • 您可透過手機銀行辦理港元與人民幣或貨幣之間的兌換服務，也可進行交叉盤貨幣兌換。


2. 手機銀行的貨幣兌換服務會否設有額外收費？
   • 手機銀行的貨幣兌換服務毋需任何費用。


3. 人民幣與其他貨幣之間每天可兌換的最高金額是多少？
   • 人民幣每天兌換金額不設上限。但通過銀行進行人民幣兌換是否可以全部或即時辦理，須視乎當時銀行的人民幣頭寸情況及其商業考慮。


4. 手機銀行的貨幣兌換服務時間詳情？
   • 手機銀行的貨幣兌換服務時間為24小時(星期一至五)及香港時間上午八時三十分至下午一時正(星期六)。請於手機銀行內的「貨幣兌換」項下的「兌換」查詢個別貨幣及特殊情況的服務時間。


5. 透過手機銀行進行貨幣兌換後，是否可在分行提取相關的外幣現鈔？
   • 外匯寶賬戶現鈔提取服務須視乎有關現鈔的庫存情況，且只適用於部分外幣。提取時或須支付手續費。


6. 我可否透過手機銀行查閱所持有的貨幣的詳情？
   • 可以。您可透過手機銀行內的「查詢」項下的「賬戶概覽」或「貨幣兌換」項下的「賬戶資料」查詢賬戶內每種貨幣的賬面餘額及可用餘額。


7. 如何查詢最近透過手機銀行辦理的貨幣兌換交易紀錄？
   • 您可於手機銀行主頁內的「快速連結」項下選取「最近十筆手機銀行交易紀錄」；或於網上銀行內的「貨幣兌換」項下選取「交易紀錄」；又或於網上銀行「個人助理」項下選取「最近十筆交易紀錄(手機銀行)」，以便查詢透過手機銀行辦理的貨幣兌換交易紀錄。


8. 如何確認已成功遞交貨幣兌換交易指示?
   • 您可透過手機銀行確認已成功遞交貨幣兌換交易指示：
     1. 交易完成的參考編號；或
     2. 最近十筆手機銀行交易紀錄


9. 「賬戶資料」內的「參考可用餘額(港幣)」是如何計算？
   • 「參考可用餘額(港幣)」是按照有關貨幣當時或指定時間的「參考兌換價」，折算而成的等值港幣結餘，僅供參考。


10. 手機銀行的匯率報價是否屬於參考價？
    • 是。

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