其他

1. 手機銀行的保安措施嚴密嗎？
   • 我們加設了多項的保安措施以保障閣下的資料。本行的網站採用了嚴密的128位元加密技術。透過個人化的登入名稱及密碼可以保障客戶登入手機銀行的安全。我們同時採用防止重覆登入措施 (同一客戶不能於不同手機或電腦同時登入)。如客戶的登入時段靜止約10分鐘，登入將被自動終止連線，以防止任何人執行未經授權的交易。


2. 如何進一步了解手機銀行的保安措施？
   • 本行的手機銀行認證由VeriSign頒發予"m.bochk.com, Bank of China (Hong Kong) Ltd"及由Symantec頒發予"mb.bochk.com, Bank of China (Hong Kong) Ltd"。


3. 使用手機銀行時應特別注意的事項？
   • 避免使用公眾地方的Wi-Fi(無線網絡)及欠缺加密保護的Wi-Fi登入手機銀行，建議使用已設定及可靠的Wi-Fi連接互聯網以登入手機銀行。
   • 避免於環境擠迫的地方登入手機銀行，尤以輸入密碼時，個別瀏覽器可能須停頓短時間，稍後才轉為*的符號。


4. 若我在交易中途，有電話來電或忽然失去了網絡訊號，如何確認已成功遞交交易指示？
   • 您可透過以下方式確認已成功遞交證券交易指示：
     1. 交易完成的參考編號；或
     2. 最近十筆手機銀行交易紀錄；或
     3. 交易紀錄


5. 如有電話來電，手機銀行會否自動登出？
   • 這要視乎不同手機型號的處理。您可查看瀏覽器以檢視剛才的登入是否仍有效。請留意如手機銀行已靜止約10分鐘，系統將會自動登出。


6. 使用手機銀行的速度會否很慢？
   • 本行的手機銀行採用簡約的設計，以盡量減低每個版面的平均數據流量及大大減低載入時間。在一般情況下，本行手機銀行的運作速度是正常的，但亦要視乎不同地區的網絡覆蓋、電訊供應商的網絡傳輸速度及不同手機型號的接收和處理能力等。請聯絡閣下的手機供應商查詢流動數據的處理能力。


7. 如手機銀行系統繁忙，如何使用服務及處理交易？
   • 系統繁忙的機會相當低，如出現此情況，請透過其他渠道，例如網上銀行以辦理交易。


8. 登出手機銀行後，是否需要關閉瀏覽器？
   • 本行建議您登出系統後，亦同時關閉瀏覽器。此外，閣下亦須定時刪除瀏覽器的暫存及歷史資料。

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