还款问题
1. 如果我没有能力还款，该如何处理？
在还款过程中，若您因突发状况而导致无法继续还款，如失业(如适用)或需要履行新的突发性财务承诺，请尽快与我们联络，我们会根据您当时的财务状况给予专业意见。
2. 客户还款期间遇到财务困难怎么办？
若客户因薪酬下调、患病或其他个人原因而面对财务困难，请先与本公司联络，本公司职员会尽力为客户提供个人化债务舒缓建议，并因应客户的情况度身设计还款计划。若客户同时负有多家信贷财务机构的债项, 视乎客户需要，本公司可协助客户制订「综合债务纾缓计划」，并联络客户所提供之各债权人机构尝试商讨个人化还款方案。现时，所有于本港从事个人无抵押信贷业务的零售银行（包括数字银行），以及主要的持牌放债人均已参与「综合债务纾缓计划」。上述有关机构将合作尝试为客户/您订立一个切实可行的债务重整方案。客户如有需要，请致电「综合债务纾缓计划」查询热线为2108 3024，本公司将尽快为客户/您提供协助。待回复稳定的财政状况后，可望为未来重新建立正面的信贷记录。
3. 「综合债务纾缓计划」有什么好处? 做法如何及需要收费吗?
「综合债务纾缓计划」可尝试助客户重新洽商无抵押贷款的每月还款安排和条件，并且综合所有还款，一次过按月缴付欠款，如有关综合债务纾缓计划成功落实，并由客户按时履行相关还款责任，可避免因为拖欠债务导致被银行行使抵消权/授权扣账或被收账公司追讨债项或被债权人诉诸法律行动，甚至因为被申请破产而难以获得信贷以及外出旅游受到限制等情况的可能性。客户如欲透过本公司联络其他债权人机构，请提供债权人机构资料及全部相关文件，以加快处理时间。本公司不会就提供的相关服务收取费用。建议有需要的客户尽早致电「综合债务纾缓计划」查询热线2108 3024，以便尽快为您提供协助。
4. 「综合债务纾缓计划」会否影响信贷数据服务机构之纪录？
债务重组须报送信贷数据服务机构。若客户未能履行综合债务纾缓计划，并在债务重组还款期内任何时间拖欠账项超过60日，相关的拖欠纪录将会在最终综合债务纾缓计划的结算后保留5年。
* 如上述常见问题未能解答您的疑问，请致电本公司客户服务热线2853 8828。