還款問題
1. 如果我沒有能力還款，該如何處理？
在還款過程中，若您因突發狀況而導致無法繼續還款，如失業(如適用)或需要履行新的突發性財務承諾，請儘快與我們聯絡，我們會根據您當時的財務狀況給予專業意見。
2. 客戶還款期間遇到財務困難怎麽辦？
若客戶因薪酬下調、患病或其他個人原因而面對財務困難，請先與本公司聯絡，本公司職員會盡力為客戶提供個人化債務舒緩建議，並因應客戶的情况度身設計還款計劃。若客戶同時負有多家信貸財務機構的債項，視乎客戶需要，本公司可協助客戶制訂「綜合債務紓緩計劃」，並聯絡客戶所提供之各債權人機構嘗試商討個人化還款方案。現時，所有於本港從事個人無抵押信貸業務的零售銀行（包括數字銀行），以及主要的持牌放債人均已參與「綜合債務紓緩計劃」。上述有關機構將合作嘗試為客戶/您訂立一個切實可行的債務重整方案。客戶如有需要，請致電「綜合債務紓緩計劃」查詢熱缐為2108 3024，本公司將盡快為客戶/您提供協助。待回復穩定的財政狀況後，可望為未來重新建立正面的信貸記錄。
3. 「綜合債務紓緩計劃」有什麼好處? 做法如何及需要收費嗎?
「綜合債務紓緩計劃」可嘗試助客戶重新洽商無抵押貸款的每月還款安排和條件，並且綜合所有還款，一次過按月繳付欠款，如有關綜合債務紓緩計劃成功落實，並由客戶按時履行相關還款責任，可避免因爲拖欠債務導致被銀行行使抵消權/授權扣賬或被收賬公司追討債項或被債權人訴諸法律行動，甚至因爲被申請破產而難以獲得信貸以及外出旅遊受到限制等情況的可能性。客戶如欲透過本公司聯絡其他債權人機構，請提供債權人機構資料及全部相關文件，以加快處理時間。本公司不會就提供的相關服務收取費用。建議有需要的客戶盡早致電「綜合債務紓緩計劃」查詢熱缐2108 3024，以便盡快為您提供協助。
4. 「綜合債務紓緩計劃」會否影響信貸資料服務機構之紀錄？
債務重組須報送信貸資料服務機構。若客戶未能履行綜合債務紓緩計劃，並在債務重組還款期內任何時間拖欠賬項超過60日，相關的拖欠紀錄將會在最終綜合債務紓緩計劃的結算後保留5年。
* 如上述常見問題未能解答您的疑問，請致電本公司客戶服務熱線2853 8828。