信用卡或智能账户客户可以通过以下步骤重置支付密码：

1. 如在登录状态下，于目录点撃「设定」>「支付设置」>「忘记支付密码」，或于输入支付密码页面直接选择「忘记支付密码」，并因应已绑定的信用卡或账户情况，选择「输入已绑定的中银信用卡数据」或「输入网上银行及提款卡数据」
2. 如在登出的情况下，于登录/注册页面下方选择「忘记支付密码」
3. 根据画面指示，按您已绑定的信用卡或智能账户，输入相关信用卡数据或银行账户数据
4. 阅读并同意服务条款及细则
5. 输入一次性短讯认证码，核实持卡人或账户持有人身分
6. 重置及确认新的支付密码
7. 完成重置支付密码后，您可于目录点击「设置」>「支付设置」，根据您使用的设备选取「指纹支付」或「脸容支付」，重新设置您的生物认证 (如需要)

支付账户客户可以透过以下步骤重置支付密码：

1. 如在登录状态下，于目录点击「设定」>「支付设置」>「忘记支付密码」，或于输入支付密码页面直接选择「忘记支付密码」，选择「进行身分证认证」
2. 如在登出的情况下，于登录/注册页面下方选择「忘记支付密码」
3. 根据画面指示，拍摄身份证，并检查身份资料据是否正确
4. 进入人脸识别，按照页面提示，完成转头、张嘴、眨眼等动作
5. 重置及确认新的支付密码
6. 输入一次性短讯认证码，核实账户持有人身份
7. 完成重置支付密码後，您可于目录点击「设置」>「支付设置」，根据您使用的装置选取「指纹支付」或「脸容支付」，重新设定您的生物认证 (如需要)