BoC Pay是由中国银行（香港）有限公司（「我们」/「本行」/「中银香港」）开发的跨境支付应用程序，并可进行以下交易/服务：

• 扫描银联/其他指定商户二维码付款（详情请参考「支援BoC Pay的商户」）；
• 扫描转数快("FPS")二维码付款。

• 生成一个银联二维码，让银联二维码（云闪付）商户扫描以完成付款。

• 通过使用收款人的流动电话号码、电邮地址、FPS ID、账户号码或扫描收款人的FPS二维码向第三方转账。

• 通过由BoC Pay生成的FPS二维码收取款项。

• 让用户将其银行记录内的流动电话号码和电邮地址绑定到智能/支付账户，以作FPS港元收款之用。

• 通过银行账户向智能/支付账户进行增值；
• 将智能/支付账户余额转回至银行账户。

• 接受由我们指定的生物认证资料，以用于交易时的身份验证。

同时绑定中银双币信用卡及智能/支付账户，可享更全面的服务支援：

	信用卡	智能账户	支付账户
BoC Pay / 云闪付（包括香港以外地区）付款 / 缴费 （详情请参考「支援BoC Pay的商户」）
转数快付款 / 缴费
转账 / 利是
收款
跨境汇款
跨境缴费
兑换电子礼券
兑换优计划礼券
推荐亲友
登记信用卡推广
信用卡奖赏
虚拟信用卡
月结单分期 / 现金分期

i.中银双币信用卡(包括主卡及附属卡)持卡人。 中银香港银行账户持有人符合下列开立智能
ii.中银香港银行账户持有人符合下列开立智能账户的条件，即可登记使用本服务。

iii. 非中银香港客户符合下列开立支付账户的条件，即可登记使用本服务。

我们建议使用的操作系统版本为 iOS (14.0 或以上) 或 Android (8.1 或以上)。

1. 消费券账户设有有效期，有效期后会被停用。
2. 消费券账户可用余额由"政府消费券余额"和"自行增值余额"组成。政府消费券期内自行增值金额上限为HKD10,000，有效期后余额会被退回(见「增值至消费券账户的金额可以退回我用于增值的账户/信用卡吗？」)。
3. 消费券账户不支持个人对个人（P2P）转账、派利是、缴费、跨境汇款等功能。

客户必须为中国银行（香港）有限公司（「中银香港」）或中银信用卡（国际）有限公司（「卡公司」）现有客户，并已于BoC Pay绑定其中银账户（智能账户/支付账户）或中银信用卡（中银银联双币卡，包括中银i-Card虚拟卡，不包括南商卡、集友卡及中银附属卡）账户。

如您于开立消费券账户的过程中有任何疑问，可致电我们的消费券服务热线 (852) 3988 1822，或于办公时间亲临任何一间中银香港分行（https://www.bochk.com/m/sc/branch.html），我们乐意为您提供协助。

可以先于BoC Pay主页消费券计划专区开立消费券账户。开立完成会获得一组政府消费券特定识别号码，凭此组识别号码于2023年第二期消费券计划的登记期内（2023年6月5日至6月27日）前往政府消费券计划网站完成登记。

不是。于消费券计划专区开立消费券账户及获取政府消费券特定识别号码后，您需凭此组识别号码于2023年第二期消费券计划的登记期内（2023年6月5日至6月27日）前往政府消费券计划网站完成登记。

您可以到BoC Pay目录 >「设定」>「支付设定」>「默认付款账户 (商户付款)」中选择消费券账户为默认付款方式。此外，您亦可于每次付款时选择消费券账户为付款账户。

没有。使用消费券账户付款不设交易限额。但会受您的消费券账户可用余额所限制(详情可参考「消费券账户可用余额是甚么？自行增值金额有限制吗？」)。

可以。

1. 于主页点击「优惠券」（或从目录进入）
2. 在「我的优惠券」下选择想使用的电子优惠券
3. 点击底部「使用优惠券及付款码支付」
4. 输入支付密码或进行生物认证
5. 选择消费券账户为付款账户
6. 出示付款码给商户扫描，同时用券及付款

1. 于主页点击「电子礼券」 (或从目录进入)
2. 在「我的电子礼券」下选择想使用的电子礼券，点击「使用」
3. 输入支付密码或进行生物认证
4. 向商户展示电子礼券二维码，如果想使用下一张电子礼券，可以向左滑动显示下一个电子礼券二维码；如果想切换电子礼券金额，可以点击顶端电子礼券金额图标切换
5. 如商户支持BoC Pay，建议您点击「余额付款」选择以BoC Pay付款
6. 输入支付密码或进行生物认证
7. 选择消费券账户为付款账户
8. 出示付款码给商户扫描以完成付款

您透过消费券账户进行的商户签账交易，不设赚取积分功能。

不可以。按政府公布，消费券必须用于本地零售、餐饮及服务业商户，包括其实体店铺及网店。

在消费券有效期内，您可以于本行及政府订明的不同商户使用消费券作消费。但须受到BoC Pay支持的支付方式所限制 (BoC Pay不支持公共交通)。

按政府公布，以下为合资格使用消费券的商户类别：本地零售、餐饮和服务业商户的实体及网上店铺。例如零售店、街市摊档、百货公司、超级市场、便利店、餐厅、快餐店、咖啡店、娱乐设施、美容院、公共交通等。原则上，消费券不适用的交易类别包括：政府收费、公用事业收费、公用机构收费、教育开支、购买金融产品或服务、捐款、直接向非本地商户购物、个人对个人（P2P）支付、兑换现金。最新详情可参考：https://www.consumptionvoucher.gov.hk/sc/usage.html。

BoC Pay受理商户可参考BoC Pay主页「最新消息」>「消费券受理商户」。此外，您可点击以下连结查看BoC Pay的受理商户https://www.bochk.com/dam/more/bocpay/sc/shop.html。

您若于付款时出现消费券余额不足的情况，BoC Pay会弹出「立即增值」提示。按立即增值会跳转到增值页，您需于此页自行输入充值金额。

若交易金额超出消费券账户可用余额上限 ("政府消费券余额"和"自行增值余额"组成)，您的交易将被拒纳。请使用其他已绑定的账户或信用卡去作消费。消费券账户可用余额及自行增值上限可参考「消费券账户可用余额是甚么？自行增值金额有限制吗？」。

您可于消费券账户专区中选择「查阅记录」，随时查看您透过消费券账户进行的相关交易，或于BoC Pay的交易记录（目录 >「我的账户」>「交易记录」）中查阅。

于消费券计划期间，如您已递交消费券账户开户申请或已开立消费券账户，不论您是否使用BoC Pay登记消费券，您将不可以取消消费券账户。您可于政府消费券计划结束（以政府公布为准）后取消消费券账户。

"消费券账户可用余额"由"政府消费券余额"和"自行增值余额"组成。"自行增值余额"由"自行增值金额"和"奖赏金额"组成。消费券账户不设余额下限。

如您在自行增值前曾获得发放到消费券账户的现金奖赏（"奖赏"），则您的"自行增值金额上限"会被扣减；如您的消费券账户于政府消费券期内未曾/仍未获得奬赏，则自行增值金额上限为HKD10,000。

您可于消费券有效期内增值消费券账户，整个消费券有效期内累计增值上限为HKD10,000 (增值上限的例子可参考「消费券账户可用余额是甚么？自行增值金额有限制吗？」)。您可于「我的账户」内的消费券账户页面或消费券计划专区中的增值按钮选择已绑定的智能账户、支付账户或信用卡进行增值。增值完成后您将会收到短讯及电邮通知。您若于付款时出现余额不足的情况，BoC Pay亦会弹出「立即增值」提示。您可按「立即增值」并自行输入增值金额完成增值。

政府消费券计划有效期内不可以。消费券计划结束后若消费券账户内"政府消费券余额"的部分仍有余额，会按政府定的时间表把政府发放的余额自动退回政府。而"自行增值余额"会于消费券到期后5个工作天内自动退回您的账户：如您已绑定智能账户，会全数转回到智能账户；如您已绑定支付账户，会全数转回到支付账户；如您只绑定信用卡，会全数转回到信用卡。余额转回后您将会收到短讯通知。

在本行认为适当及必要的其他情况下，本行保留酌情权将您于消费券账户中的结余转入您的智能账户、支付账户或信用卡（视情况而定），而毋须另行通知。

可以，您可致电我行的消费券服务热线 (852) 3988 1822，安排暂时冻结账户。

数字人民币是由中国人民银行发行的数字形式的中国内地法定货币，与实物人民币等价，由指定营运机构参与营运，中国银行有限公司（下称「中国银行」）是营运机构之一。数字人民币钱包由营运机构提供，是数字人民币的载体，是次登记数字人民币优先体验活动只适用于由中国银行提供的数字人民币钱包。数字人民币App由中国人民银行提供，是为个人用户提供数字人民币服务而推出的官方平台。

目前，数字人民币尚处于试点阶段，数字人民币App尚未在中国香港地区开放用户注册服务，数字人民币钱包尚未在中国香港地区开放开立功能。客户成功登记数字人民币优先体验活动后，方可在中国香港地区注册成为数字人民币App用户及开立中国银行数字人民币钱包。

有关登记优先体验活动，将会不定期推出，敬请密切留意BoC Pay活动专区的最新详情。

数字人民币并非受保障存款，故不受香港存款保障计划的保障。

如果你已经是中国银行数字人民币钱包的用户，您可以透过数字人民币应用程序跳转至中银香港手机银行应用程序，以人民币或港币账户内的存款向中国银行数字人民币钱包进行增值，方便您在支持受理数字人民币支付的商户进行消费。

1. 打开并登入数字人民币App，选择中国银行数字人民币钱包，点击「充钱包」。
2. 选择以中银香港手机银行进行增值。
3. 进入中银香港手机银行，确认页面中的跳转声明，点击「下一步」。
4. 登入中银香港手机银行。
5. 进入数字人民币兑出页面，确认数字人民币「钱包编号」，输入兑出的人民币金额，选择提款账户，阅读并同意页面中的注意事项、《数字人民币兑出服务条款及细则》及本行《服务条款》。
6. 确认数字人民币兑出的交易信息，阅读及同意人民币兑换限制风险声明，并进行双重认证。
7. 交易完成，点击「返回数字人民币 App」。
8. 阅读并确认跳转声明。
9. 返回人民银行数字人民币 App，显示数字人民币兑出结果。
10. 查收由中银香港发送的短信和电邮通知。

如客户欲选择「转数快」方式，请注意是次活动仅支持客户选用「中银香港手机银行App」透过「转数快」充值数字人民币钱包，其他应用程序将无法办理。

请注意客户透过中银香港个人手机银行以港币或人民币账户内的存款兑出数字人民币之后，该笔已兑出的数字人民币并非受保障存款，故不受香港存款保障计划的保障。

有关本行提供的数字人民币兑出服务的注意事项及条款细则，请按此浏览。

如您在收到短信通知后未能成功注册数字人民币App用户及/或开立中国银行数字人民币钱包，请联络本行客户服务热线3988 2388进行查询。

iPhone 用户请透过App Store 下载数字人民币应用程序，并注意搜寻的关键词（“数字人民币”），应用程序目前的官方名称为“数字人民币（试点版）”；Android 用户可透过中国人民银行数字人民币研究所官方下载链接(https://pilot.app.ecny.pbcdci.cn/download/index.html)下载。

是次数字人民币消费红包由中国银行提供，合资格客户成功开立中国银行数字人民币钱包后，将可于数字人民币App内的「服务」-「消费红包」内查看。红包只可于相关推广期内使用，推广期后，所有未使用的红包均会一并作废。请参阅数字人民币App，及/或红包提供方(即中国银行)其他不时更新的规定。

已开立中国银行数字人民币钱包的客户，在使用时遇到问题(如交易状态异常、交易记录缺失、钱包状态异常等)，可在数字人民币App-帮助与反馈内查询解决方法，或联络数字人民币App客户服务热线︰+86 400 139 1000，或联络中国银行客户服务热线+86 10 95566查询。

为保障客户资产，客户须亲身到中国银行任何一家内地分行将钱包内的数字人民币提现。此外，数字人民币暂时亦未能直接兑换成港币。如有任何问题，可联络数字人民币App客户服务热线︰+86 400 139 1000，或联络中国银行客户服务热线+86 10 95566查询。

可以。推广期结束后，您仍可使用该数字人民币钱包在支持数字人民币收款的商户内使用。

中国内地数字人民币线下受理商户，在其店内将张贴有标识。

香港数字人民币线下受理商户的详情，请按此浏览。

• 此服务只支持钱包兑回余额最高金额为钱包余额上限1万元人民币，钱包内的消费红包不可作出兑回；
• 仅提供每名曾参与优先体验活动客户一次性钱包兑回余额服务；
• 客户数字人民币钱包余额将会清零，钱包余额相同金额的人民币将会转账存入客户的本行人民币账户；
• 退出优先体验活动后，所有未使用的红包及优惠券均会一并作废。

本行不会同步更新有关数据至中国银行数字人民币钱包。客户仍需以更改前的登记优先体验活动手机号码登录数字人民币App及使用中国银行数字人民币钱包。

如客户已取消该手机号码，为保障客户利益，请客户尽快自行于数字人民币App注销以该号码登记的中国银行数字人民币钱包。

如客户在收到短信通知后未能成功注册及/或开立钱包，可联络本行客户服务热线 3988 2388进行查询。

如客户在使用数字人民币App 时遇到问题(如交易状态异常、交易记录缺失、钱包状态异常等)，可在数字人民币App-帮助与反馈内查询解决方法，或可联络数字人民币App客户服务热线︰+86 400 139 1000，或联络中国银行客户服务热线+86 10 95566查询。

如有任何关于购物订单的查询、争议，或要求退款，您可直接联络商户及/或其合作伙伴。

如此数字人民币常见问题的中、英文版有所差异，㇐概以中文版为准。

1. 于主页点击「注册」，再点击「我持有中银香港银行账户/中银银联信用卡」
2. 如果开立及/或绑定智能账户，选择「中银香港银行账户」；
3. 如果确认及/或绑定信用卡，选择「中银银联信用卡」
4. 根据指示输入资料
5. 设定及确认支付密码，点击「确认」
6. 选择是否启用生物认证
7. 输入一次性短信认证码
8. 完成注册，点击「立即使用」或「完成」

您注册及使用 BoC Pay，须获得本行批准及成功核实。倘本行认为有合理原因，可拒绝您注册及使用 BoC Pay。註冊/綁定批核時間，詳情可參考问题「注册 BoC Pay 需时多久？」。

如您只持有中银Visa或万事达卡信用卡，可以通过BoC Pay申请中银i-card虚拟卡，享用BoC Pay各种支付功能。成功批核虚拟信用卡并绑定至BoC Pay后即可完成注册。请参考「虚拟信用卡」>「如何申请虚拟信用卡？」及「如何获取/确认虚拟信用卡？」了解相关注册程序。您注册及使用 BoC Pay，须获得本行批准及成功核实。倘本行认为有合理原因，可拒绝您注册及使用 BoC Pay。注册/绑定批核时间，详情可参考问题「注册 BoC Pay 需时多久？」。

另外，您也可通过我们的个人手机银行或亲临任何一间分行开立储蓄账户，以享用BoC Pay方便快捷的转账及支付体验。

1. 于主页点击「注册」，再点击「我并未持有中银香港银行账户及中银信用卡」，进入注册页面，准备注册所需文件，输入手机号码及验证码
2. 点击「开始拍摄香港身份证」进行身份证件扫描，将身份证放置在框内拍摄身份证件的正面和背面
3. 确认扫描证件清晰，验证身份证件信息内容，选择国家/地区 (如需要)，点击「确认」
4. 进入人脸识别，按照页面提示，对准摄像头完成转头、张嘴、眨眼等动作
5. 人脸识别成功后，输入地址、电邮信息，点击「下一步」
6. 完成税务声明，点击「下一步」
7. 设定交易限额，点击「下一步」
8. 确认注册信息正确后，点击「确认」
9. 设定及确认支付密码，点击「确认」
10. 选择是否启用生物认证
11. 输入一次性短信认证码
12. 完成注册，可开始使用BoC Pay

您注册及使用 BoC Pay，须获得本行批准及成功核实。倘本行认为有合理原因，可拒绝您注册及使用 BoC Pay。即使您已完成注册步骤，本行保留权利，在本行未有满意完成核实流程的情况下拒绝开立支付账户而无须事先通知。注册批核时间，详情可参考问题「注册 BoC Pay 需时多久？」。

1. 如要添加绑定信用卡、智能/支付账户，首先点击主页右上角的「我的账户」 (或从目录进入)，然后点击页面右上角「绑定/确认」进入绑定新卡程序。选取「绑定现有中银银联信用卡」来确认及/或绑定信用卡，或选取「绑定现有中银香港银行账户」来开立及/或绑定智能账户，或选取「开立全新中银香港支付账户」来开立支付账户，然后根据指示完成绑定流程。
2. 如要解绑信用卡或智能账户，首先点击主页右上角的「我的账户」 (或从目录进入)，选择需要解绑的信用卡或智能账户，点击「管理」，然后按右上角「…」选择「解绑」，输入支付密码或进行生物认证即可解绑该信用卡或智能账户。
3. 您可致电中银信用卡（国际）有限公司客户服务热线 (852) 2853 8828寻求有关信用卡的协助，或致电中国银行（香港）有限公司客户服务热线 (852) 3988 2388 寻求有关智能/支付账户的协助。
4. 请注意，如您已绑定的信用卡失效 (例如：因信用卡续期或更换信用卡)，请使用新卡进行重新绑定及解绑已失效之信用卡。

不可以。BoC Pay现时只接受以个人中银双币信用卡绑定至BoC Pay。

1. 如果您是支付账户的客户，您必须先把账户取消，再使用新的流动电话号码重新注册。请参考以下常见问题了解相关注册程序：
   • 「注册/绑定」>「我并未持有中银香港银行账户及中银信用卡，如何注册使用BoC Pay？」；或
   • 「注册/绑定」>「注册及绑卡完成后，应如何添加信用卡、智能/支付账户，或解绑在本应用程序已绑定的信用卡或智能账户？」。
2. 如果您是信用卡或智能账户的客户，更改流动电话号码后，如您的BoC Pay仍在登入状态，您应先从BoC Pay登出，再使用新的流动电话号码重新注册。请参考以下常见问题了解相关注册程序：
   • 「注册/绑定」>「我持有中银香港银行账户或中银银联信用卡，如何注册使用BoC Pay？」；或
   • 「注册/绑定」>「注册及绑卡完成后，应如何添加信用卡、智能/支付账户，或解绑在本应用程序已绑定的信用卡或智能账户？」。

可以。您只需于新的智能手机中安装BoC Pay，并根据画面指示登入（填写于BoC Pay注册的手机号码及验证码，通过支付密码及一次性短信认证码验证登入）。当您成功登入后，我们会自动为您停用旧有智能手机内的BoC Pay。

在开立支付账户时，BoC Pay会要求您即时拍摄身份证影像及您的照片。如有需要，我们会邀请您亲临分行开户。

基于不同原因，如香港身份证影像不清晰，或我们需要更多资料或文件以完成开户程序，我们会邀请您亲临分行。

客户一般可于10分钟内完成注册，系统于24小时内批核申请。在一般情况下，系统于您提交注册资料后即时批核，您可即时享用BoC Pay服务。批核结果会第一时间通过手机短信及电邮通知您注册是否成功。

您需要检查及确保上载及输入的资料正确无误（包括身份证资料）。如您上载及输入的资料与我们的记录不符，我们有权终止您的服务。

BoC Pay 让您可以在转数快("FPS")、银联二维码（云闪付）网络（包括香港以外地区）或其他指定的二维码支付网络（详情请参考「支援BoC Pay的商户」），通过扫描商户的FPS二维码、银联二维码（云闪付）或其他指定商户二维码进行支付。

扫描及支付具体流程如下：

1. 于底部功能栏点击「一扫即付」 (或从目录进入)
2. 扫描商户展示的二维码
3. 成功扫描后，页面或会自动显示收款人名称及支付金额。如所扫描的二维码未有提供支付金额，我们会提示您输入
4. 确认交易详情后，输入支付密码或进行生物验证
5. 完成付款

「付款码」是指您使用BoC Pay所生成的银联二维码，让银联二维码（云闪付）商户扫描以完成付款。

1. 于底部功能栏点击「付款码」 (或从目录进入)
2. 输入支付密码或进行生物认证
3. 屏幕会展示您的银联二维码
4. 选择付款码地区 (「国际/港澳台地区」或「中国内地」) (如需要)
5. 让商户扫描二维码完成付款

BoC Pay目前不收取任何费用。有关信用卡的手续费，请参阅「中银双币信用卡服务收费表」。

「FPS缴费」指您可以通过扫描转数快 ("FPS") 二维码缴付账单费用，包括电费、煤气费、水费、差饷及地租、税款，让您轻松处理各项开支。以BoC Pay缴费更可以赚积分，详情可参考「赚取、查询与使用积分」>「如何于BoC Pay上赚取积分？」了解赚取积分的条件。FPS缴费具体流程如下：

1. 于底部功能栏点击「一扫即付」(或从目录进入)，或于主页点击「FPS 缴费」
2. 扫描账单上的转数快 ("FPS") 二维码
3. 成功扫描后，页面或会自动显示收款人名称及支付金额。如所扫描的二维码未有提供支付金额，我们会提示您输入
4. 确认交易详情后，输入支付密码或进行生物验证
5. 完成缴费
6. 交易可于BoC Pay的交易记录（目录 >「我的账户」 > 「交易记录」> 「BoC Pay」）中查阅

1. 如商户没有提供缴费用的二维码，您可以通过「转账」功能输入商户的收款方式，例如手机号码、电邮地址、FPS ID等
2. 输入金额、账单／参考编号等所需信息
3. 确认交易详情后，输入支付密码或进行生物验证
4. 完成缴费
5. 交易可于BoC Pay的交易记录（目录 >「我的账户」 > 「交易记录」> 「BoC Pay」）中查阅

当您需要于商户的应用程序 / 网站付款时，您可从商户提供的可用付款方式中选择使用「BoC Pay」或「转数快」连接BoC Pay应用程序完成付款。确认付款详情后，系统会要求您输入支付密码或进行生物验证以授权付款。

温馨提示：于商户的网站购物时，iPhone 用家建议使用 Safari，Android 用家建议使用 Chrome。

是的。您需要预先在您的流动装置上安装BoC Pay应用程序，并成功注册及登入，以享用便捷的付款体验。

如您通过BoC Pay于商户的应用程序 / 网站完成付款，我们将通过短信及电邮把交易确认通知发送给您。

您可于商户的应用程序 / 网站内查阅订单资料及状态，及于BoC Pay的交易记录（目录 >「我的账户」 > 「交易记录」）中查阅付款记录。

如有任何关于订单的查询、争议，或需要要求退款，您可直接联系商户及/或其合作伙伴。

1. 于底部功能栏点击「收款」 (或从目录进入)
2. 输入支付密码或进行生物认证
3. 可选择以「手机号码」或「电邮地址」收款
4. 设定金额 (如需要)
5. 输入留言及开启「AA收款」功能 (如需要)，输入人数及总金额（账单金额），按「确认」
6. 储存或分享收款码，发送给付款人扫描以完成收款

于底部功能栏点击「收款」 (或从目录进入)，在二维码页面点击「设定金额」即可设定金额及留言。

设定收款金额及留言时，开启「AA收款」功能，输入人数及总金额（账单金额），人均金额将被自动计算。确认收款信息后，即可生成相应的收款码。

点击「收款」页面中「发送给朋友」，选择通讯工具，将收款码分享/发送。

如任何第三方透过您于本行登记的流动电话号码、电邮地址或通过扫描BoC Pay生成的转数快二维码向您付款，在收到款项后，我们将通过电邮发送通知给您。

如付款人通过「BoC Pay转账」付款给您，款项将存到收款人已绑定的智能账户/支付账户。如付款人通过扫描BoC Pay生成的收款二维码或通过转数快("FPS")完成转账，款项将存到收款人的转数快预设收款账户或已绑定转数快服务的指定收款账户。

不可以。在没有于BoC Pay绑定智能账户或支付账户的情况下，您不可以使用BoC Pay内的「收款」功能进行收款。

1. 于底部功能栏点击「转账」 (或从目录进入)
2. 选择通讯录内的朋友作为收款人，经BoC Pay或转数快 ("FPS") 转账。若对方不在您的通讯录内，您可以直接输入收款人手机号码/电邮地址进行转账。此外，您还可以选择通过FPS ID或账户号码转账
3. 您也可以于「最近转账」或「常用联络人」中选择收款人进行转账
4. 根据不同转账方式，输入金额、备注等所需信息
5. 确认收款人信息
6. 输入支付密码或进行生物认证
7. 完成转账
8. 若收款人未注册BoC Pay，可以即时发出信息邀请对方下载
9. 交易可于BoC Pay的交易记录（目录 > 「我的账户」 > 「交易记录」 > 「BoC Pay」）中查阅

1. 若选择扫描二维码转账，可于底部功能栏点击「一扫即付」 (或从目录进入)
2. 扫描收款人的转数快 ("FPS") 二维码
3. 输入金额、备注等所需信息 (如需要)
4. 确认收款人信息
5. 输入支付密码或进行生物认证
6. 完成转账
7. 交易可于BoC Pay的交易记录（目录 > 「我的账户」 > 「交易记录」 > 「BoC Pay」）中查阅

不可以。您必须于BoC Pay绑定智能 / 支付账户才可以使用转账服务。

此服务不会向付款人或收款人收取任何费用。请注意，使用此服务时，您的流动网络供应商或会向您收取流动数据费用。

是。

「最近转账」记录您最近的转账交易相关的收款人资料，注有收款人名称和手机号码/电邮地址。您可点击选择「最近转账」的收款人，系统将会自动填写资料。

您通过手机号码/电邮地址转账时，可点击星号添加/移除联络人至「常用联络人」。

为保障您的交易安全，对新收款人进行首次转账交易的时候，会要求您输入一次性短信认证码以作确认。在确认交易前，请确保收款人及交易资料正确。

如果您通过BoC Pay完成转账交易，我们将通过短信及电邮把交易确认通知发送给您。

不可以。转账交易一旦经支付密码 / 生物认证或一次性短信认证码确认后，便不能取消或更改。请在验证交易前，小心核对有关交易资料是否正确。

「利是」包括「派利是」及「拆利是」两个功能。「派利是」为具有喜庆气氛的转账功能，让您于线上向亲友派发利是及送上祝福；收到利是后，可通过「拆利是」功能接收祝福。即使不能当面派发实体利是，您也可以轻松与朋友共享欢乐。「派利是」属转账功能，因此不涉及条款及收费更改，详情可参阅「转账」的相关条款及细则。

1. 于底部功能栏点击「转账」，于「转账方式」下选择「利是」（或从目录进入）
2. 点击「派利是」，选择通讯录内的亲友作为收款人，经BoC Pay或转数快 ("FPS") 派发利是。若对方不在您的通讯录内，您可以直接输入收款人手机号码 / 电邮地址派发利是
3. 选择常用利是金额或输入自订金额
4. 选择祝福语（或自行输入）及利是封
5. 确认收款人信息
6. 输入支付密码或进行生物认证
7. 完成派发利是，可以即时通知您的亲友并送上祝福

不可以。为了提供更有互动性的体验给您及您的收款人，如果您的收款人已注册BoC Pay，我们建议您以「BoC Pay」的转账方式派利是，让您的收款人可以于BoC Pay收到您的利是和祝福。

不可以。如果您以「BoC Pay」的转账方式派利是，款项将存到收款人已绑定的智能 / 支付账户；如果您以「转数快」 ("FPS") 的转账方式派利是，款项将存到收款人的转数快预设收款账户。

不需要。您可选择常用利是金额或输入自订金额，为每封利是设定相同金额，您也可以单独设定 / 修改每封利是的金额。

1. 于底部功能栏点击「转账」，于「转账方式」下选择「利是」（或从目录进入）
2. 点击「拆利是」，于「未拆的利是」查阅已收到但未拆开的利是，然后点击「立即打开」或「打开全部利是」
3. 页面显示付款人给您的利是和祝福
4. 完成拆利是

您可于目录点击「我的账户」下「交易记录」的「BoC Pay」，即可查阅有关最近180天派利是 / 收利是的交易记录。您也可于底部功能栏点击「转账」，于「转账方式」下选择「利是」（或从目录进入），再于「派利是」下的「派利是记录 (最近180天)」查阅有关详情。

不可以。您必须于BoC Pay绑定智能 / 支付账户才可以使用派利是服务。

此服务不会向付款人或收款人收取任何费用。请注意，使用此服务时，您的流动网络供应商或会向您收取流动数据费用。

是。

为保障您的交易安全，对新收款人进行首次派利是交易的时候，会要求您输入一次性短信认证码以作确认。在确认交易前，请确保收款人及交易资料正确。

如果您通过BoC Pay完成派利是交易，我们将通过短信及电邮把交易确认通知发送给您。

不可以。派利是交易一旦经支付密码 / 生物认证或一次性短信认证码确认后，便不能取消或更改。请在验证交易前，小心核对有关交易资料是否正确。

• 中国银行
• 中国农业银行
• 中国工商银行
• 中国建设银行
• 交通银行
• 中国光大银行
• 上海银行

您可以用港元HKD进行人民币RMB（收款货币）的汇款。

可以。「跨境汇款」可汇款至内地的本人或非本人个人银联账户。收款人须持有中华人民共和国居民身份证。

「跨境汇款」提供服务的时间是星期一至日上午7:00至晚上9:30。

在截汇时间（每天晚上9:30）前办理之汇款，我们会于当天发出该汇款。汇款入账时间及安排需视乎收款网点的处理情况。（汇款交易需符合内地的相关规则和要求以尽快完成汇款。）

汇款手续费将由汇款人承担。在汇款时，系统将同时从汇款人的账户扣除汇款金额及相应的汇款手续费，以上均以港元结算。

按汇款金额1%（港元）（每次最低收费HKD20，最高收费HKD60）。

• 每笔交易的最低汇款金额为HKD2,000。每日的汇款金额受账户的每日最高交易限额所限制，最高额度为每天HKD10,000。
• 收款方的个人结汇和境内个人购汇的限额受银联及国家外汇管理局的相关个人外汇业务管理办法所限制。

请查阅每日交易限额设定。

汇率按银联当天汇价为准（每天约上午11:00更新）。

为保障您的交易安全，对新收款人进行首次汇款交易的时候，会要求您输入一次性短信认证码以作确认。在确认交易前，请确保收款人及交易资料正确。

不可以。汇款交易发起后，不可取消或退款。您于确认汇款交易时，应仔细审阅汇款内容及相关的条款及细则。

您可于目录点击「我的账户」下的「交易记录」中查阅。

汇款失败可能牵涉多种因素，如：账户余额不足、收款人资料错误等。详情可查看该笔交易记录内的失败原因。

智能账户是中银香港推出的小额支付账户，在保障银行主账户安全的前提下，账户支援全线上账户开立，透过BoC Pay移动应用程序，轻松实现账户转账、跨行转账、本港及内地二维码扫码消费等手机支付功能。

智能账户服务对象为中银香港网上银行/个人手机银行客户及ATM提款卡客户。详细的开户条件见「什么是BoC Pay？」 > 「哪些客户可以注册使用BoC Pay？」及《中银香港BoC Pay之条款及细则》。

智能账户可以实现账户增值、余额转回、查询功能，支援账户转账、FPS跨行转账和收款、汇款，以及本港和内地二维码扫码消费功能。

请参阅以下网页：

https://www.bochk.com/dam/deposits/smart_account_service/smartaccount_FAQ_sc.pdf

支付账户是中银香港推出的小额支付账户，在保障银行主账户安全的前提下，账户支援全线上账户开立，透过BoC Pay移动应用程序，轻松实现账户转账、跨行转账、本港及内地二维码扫码消费等手机支付功能。

支付账户服务对象为未持有中银香港银行账户及中银信用卡的客户。详细的开户条件见「什么是BoC Pay？」 > 「哪些客户可以注册使用BoC Pay？」及《中银香港BoC Pay之条款及细则》。

支付账户可以实现账户增值、余额转回、查询功能，支援账户转账、FPS跨行转账和收款，以及本港和内地二维码扫码消费功能。

支付账户每年最高交易金额限制为HKD100,000。如您需升级账户功能，可以到中银香港各分行网点开通中银香港银行账户，通过BoC Pay移动应用程序完成账户升级，以便享有更优质服务。

A1. 为何要申请支付账户？

开立支付账户能方便未能到分行开立银行账户的客户透过BoC Pay作流动支付及转账用途。

A2. 我可以持有多少个支付账户？

每名客户只能持有一个支付账户。

A3. 我可以在哪里开立支付账户？

您只可通过BoC Pay开立支付账户。

A4. 支付账户支援什么货币？

支付账户目前以港元为结算货币。支付交易则支援包括港元及人民币等货币（视乎银联网络支援）。

A5. 我可以用联名形式注册支付账户吗？

不可以，现时只接受以单名形式注册支付账户。

A6. 为何需要提供有效的流动电话号码？

中银香港相当重视您的交易安全，我们会通过您的流动电话号码发送一次性短信认证码以开立支付账户，保障您的安全。同时，您的流动电话也会收到确认通知。

A7. 为何需要提供有效的电邮地址？

中银香港相当重视您的交易安全，我们需要您提供有效的电邮地址发送交易通知。

A8. 如我持有香港新智能身份证，我可以申请支付账户吗？

可以。

A9. 如我并未持有香港身份证，可否申请支付账户？

BoC Pay现阶段暂时未支援非持有香港身份证人士申请支付账户。如有需要，您可前往附近分行开立一般银行账户以开通BoC Pay。

A10. 开立支付账户对国籍有什么要求？

BoC Pay现阶段只接受国籍（国家/地区）为中国、中国香港、中国澳门的人士申请支付账户。

A11. 如我已申请支付账户，我能再到分行开立一般银行账户吗？

可以。当您同时持有支付账户及一般银行账户，我们将以您开立一般银行账户时提供的个人资料为准。

A12. 支付账户有利息计算吗？

没有。

A13. 如我在注册支付账户时提示「申请处理中，账户将于下一个工作日生效」，如何处理？

此种情况时您可以正常登陆BoC Pay，但是无法使用所有功能。系统完成开户申请处理后，会通过发送短信和电邮提示您账户开户结果。收到注册成功通知后，您就可以正常使用BoC Pay的相关功能。

A14. 为什么不能成功开立支付账户？

未能成功开立支付账户或涉及不同原因，如拍摄（身份证及人脸辨识）的环境太暗或太光或未能对焦、身份证的资料被污渍覆盖以致未能辨识等。

A15. 注册支付账户时，提及会以人工智能技术进行身份证检测程序，当中涉及什么考虑因素决定身份证的真伪？

身份证检测服务供应商利用人工智能技术辨别身份证上的防伪特征，同时会将身份证明文件照片与真实范本进行比较，检测身份证明文件是否曾被篡改，包括检查身份证明照片真伪、资料栏位是否有缺失、身份证号码是否曾被篡改及其他身份证特征，如立体感激光影像、晶片摆放位置及背景图案等。供应商检测完成后会按人工智能的评估反馈其检测结果予我们。

B1. 每日交易金额设有上限吗？

您的每日最高交易金额限制为HKD10,000（只计算账户支出，不计算资金存入）。

B2. 我可设定每日交易限额吗？

您可以自行设置整个支付账户的每日交易限额，最高为HKD10,000。

B3. 支付账户的结余设有上限吗？

支付账户的最高结余上限为HKD10,000。

B4. 我可设定支付账户的结余上限吗？

不可以。

B5. 支付账户有每年交易金额上限吗？

支付账户每年最高交易金额限制为HKD100,000（只计算账户支出，不计算资金存入，由1月1日始累计至12月31日）。取消支付账户后，重新开立支付账户的每年交易金额会以累积计算。

B6. 我可设定支付账户每年交易金额上限吗？

不可以。

B7. 如何更改开立支付账户时已提供的个人资料(包括：姓名、国籍、流动电话号码、电邮地址、住宅地址等)？

如您同时持有支付账户及中银个人账户/服务，您可填写「通讯资料更改表格(个人客户)」及「客户资料更改表格(个人客户)」后交回给我们，以更改开立支付账户时已提供的个人资料。如您只持有单一支付账户，已提供的个人资料将不能作出更改。您可取消原有支付账户，并以最新的个人资料重新注册。

B8. BoC Pay内会显示我注册时所输入的个人资料(包括：国籍、电邮地址、住宅地址等)吗？

不会。

B9. 网上索取的「通讯资料更改表格(个人客户)」及「客户资料更改表格(个人客户)」适用于支付账户吗？

表格适用于同时持有支付账户及中银个人账户/服务的客户，于表格内所填写的最新资料将一并更新。如您只持有单一支付账户，表格并不适用，您可取消原有支付账户，并以最新的个人资料重新注册。

C1. 支付账户的余额不足时，我仍可以支付吗？

支付账户余额不足时，交易会被拒纳。您必须于支付账户有足够余额的情况下，方可进行支付。

C2. 支付账户可否透支？

不可以。

C3. 如何查阅交易记录？

您可经BoC Pay查阅您过去180天通过支付账户进行的所有相关交易资料及余额。但有关交易资料及余额均不会包括于综合月结单（如有）内，也不会另外寄发独立月结单；您可以通过登入BoC Pay查阅支付账户近期存入及支付的款项。如您提出书面要求，我们也可在预定的时限内以书面方式提供该交易详情。有关要求将可能收取一定的行政费用 (详情请参考网站 https://www.bochk.com/sc/servicecharge.common.html。有关费用收录于「其他 – 索取储蓄或定期账户历史资料纪录」)。

C4. 如我的交易金额已达到每日交易限额，怎么办？

您每日最高交易金额为HKD10,000。如超出此限额，您需于下一天才能进行交易。

C5. 如系统显示交易失败，怎么办？

您可通过BoC Pay查阅交易记录查询交易失败的原因，然后作出相应的措施。如有需要，可致电我们的个人客户服务热线 (852) 3988 2388查询。

C6. 如何从支付账户转回余额至银行账户（其他银行的账户）？

1. 点击主页右上角的「我的账户」 (或从目录进入)
2. 选择「支付账户」
3. 点击「转回余额」
4. 输入提取金额
5. 输入支付密码或进行生物认证
6. 成功把余额转回银行账户

C7. 支付账户会有不动户吗？

会。如您的支付账户连续两年没有交易（如财务或其他），我们将会设定您的支付账户为只收不付状态。如您想继续使用您的支付账户，请经BoC Pay 或分行办理。

如您的支付账户为不动户，您可以透过 BoC Pay 内点击进入「一扫即付」、「付款码」或「转账」，为不动户解冻。您需输入支付密码及一次性短讯认证码，并于解冻账户的即日内成功完成一笔即时财务交易 (如：支付、转账、缴费等)，便可成功解冻该账户。

C8. 如我的支付账户经银联交易时有退款，怎么办？

一般情况下该笔银联交易会直接退入您的支付账户内（如未能存入您的支付账户，将会通知您到分行取回退款），您可于相关交易记录作出查询。

D1. 如我怀疑我的支付账户被盗用，我应怎样处理？

如您怀疑支付账户被盗用，您需要尽快登入BoC Pay暂停或终止支付账户，并致电个人客户服务热线 (852) 3988 2388与我们联系。BoC Pay内也设有相关防盗机制，当您的手机号码被更改时，系统会提示您的手机号码已被更改并需重新注册支付账户。

E1. 会否就付款交易收取费用？

我们并不会就每一项付款交易向您征收费用及就任何付款金额（或其部分）的退款征收行政费。但我们保留向您于使用此服务时征收或更改费用的权利，并会以书面或电子方式向您给予30日的事先通知。另外为免产生疑问，您使用支付账户时使用短信、数据及/或电话致电可能会产生收费，您必须向您的流动通讯服务商支付该等收费。您需要承担及支付所有在任何适用法律下所征收的税项（包括商品及服务税）。有关费用与收费详情，请参考我们的网站https://www.bochk.com不时公布及更新的收费。

E2. 如我要求以书面方式查阅支付账户的交易记录，会否被收取费用？

如您提出要求以书面方式查阅支付账户有关的交易资料及余额，我们可在预定的时限内以书面方式提供该交易详情，而有关要求将可能收取一定的行政费用（详情请参考网站 https://www.bochk.com/sc/servicecharge.common.html。有关费用收录于「其他 – 索取储蓄或定期账户历史资料纪录」）。

F1. 我可怎样终止支付账户服务？

您可随时透过登入BoC Pay，终止您的支付账户服务。终止支付账户服务后，原有交易记录不会被保留。

F2. 我的支付账户内仍有余额或电子礼券，可否取消支付账户？

不可以。取消支付账户前，请先确保账户余额为零及没有未使用的电子礼券。若支付账户内仍有余额或电子礼券，您需要自行把余额全数提出，或先将电子礼券用完，才可进行销户。

F3. 我未能透过登入BoC Pay终止支付账户的服务，应怎样处理？

您可致电我们的个人客户服务热线 (852) 3988 2388查询。

F4. 终止支付账户服务后，如何重新启用支付账户？

终止服务后，原有已启动的支付账户将被终止，您需经BoC Pay重新申请支付账户。我们将开立一个全新的支付账户供您使用。

G1. 我可怎样暂停支付账户服务？

您可随时透过登入BoC Pay暂停您的支付账户。

1. 点击主页右上角的「我的账户」 (或从目录进入)
2. 选择「支付账户」
3. 点击「管理」
4. 选择「暂停账户」
5. 输入支付密码或进行生物认证
6. 完成暂停账户

G2. 支付账户内尚有余额，我仍可暂停支付账户吗？

可以，余额将保留在支付账户内。

G3. 暂停我的支付账户会有甚么影响？

暂停后，支付账户会立刻停止运作，但您仍可透过BoC Pay将已暂停的支付账户重新启用。

G4. 暂停支付账户服务后，如何重新启用？

您可随时透过BoC Pay「我的账户」内支付账户的「管理」，重新启用支付账户。透过一次性短信认证码及支付密码作确认，将可重新启用已暂停的支付账户。账户重新启用后，每日交易限额和每年交易限额将继承原账户的交易记录。

H1. 如何查询支付账户事宜？

您可致电我们的个人客户服务热线 (852) 3988 2388查询。

I1. 如何将我的支付账户升级？

如果您已开立中银香港的单名港元储蓄/支票账户，并开通提款卡或网上银行服务，您可随时透过BoC Pay 升级您的支付账户至智能账户。您只需打开BoC Pay，完成绑定流程，即可升级为智能账户。升级后，支付账户的余额将自动转入智能账户，支付账户将不作保留。

1. 点击主页右上角的「我的账户」 (或从目录进入)
2. 选择「支付账户」
3. 点击「升级为智能账户」
4. 输入支付密码或进行生物认证
5. 选择「网上银行」或「提款卡」，根据指示输入账户信息
6. 完成支付设定
7. 输入一次性短信认证码
8. 完成账户升级

I2. 支付账户升级时对手机号码有什么要求？

支付账户注册手机号码必须与您的中银账户绑定手机号码一致，才能将支付账户升级为智能账户。

I3. 支付账户有余额，是否可以升级？

可以升级，原支付账户余额会自动转入新的智能账户内。每日交易限额需要重新设定。

I4. 账户升级后，支付密码是否需要重新设定？

不需要，账户升级成功后，支付密码保持不变。

虚拟信用卡可用于签账消费。与一般实体信用卡不同，虚拟信用卡没有实体卡，而是将信用卡的资料存放在BoC Pay内。

1. 于目录点击「信用卡」下的「申请虚拟卡」或点击「最新消息」的推广横额
2. 在推广版面，点击「立即申请」
3. 填写申请资料
4. 完成申请

每个申请及批核所需时间或会不同。

1. 于目录点击「信用卡」下的「确认虚拟卡」
2. 输入支付密码
3. 确认条款及细则
4. 输入一次性短信认证码
5. 完成确认虚拟信用卡，您可查阅卡面资讯

1. 于目录点击「信用卡」下的「确认虚拟卡」
2. 点击「确认虚拟卡/信用卡」
3. 点击「确认中银i-card双币钻石卡及注册BoC Pay」
4. 输入身份证明文件号码及手机号码
5. 系统识别您为现有信用卡客户，请填写信用卡卡号，及相关补充资讯
6. 系统识别您为现有中银香港客户，请填写网上银行或提款卡资讯
7. 确认条款及细则
8. 设定及确认支付密码，点击「确认」
9. 输入一次性短信认证码
10. 完成确认虚拟信用卡，若您重新安装BoC Pay，无需再次确认虚拟信用卡

1. 点击主页右上角的「我的账户」 (或从目录进入)
2. 选择「虚拟卡」
3. 点击「管理」
4. 输入支付密码
5. 输入一次性短信认证码
6. 查阅虚拟信用卡资讯

虚拟信用卡的额度是跟据个人综合信贷额度审批的，但系统已预设本产品的每月线上消费额度，您可按现行流程修改每月线上消费额度。

如您怀疑您的虚拟信用卡被盗用，请即致电中银信用卡24小时报失热线：(852) 2544 2222。

如您当月有使用虚拟信用卡签账，并于结单发出日期七天后仍未收到月结单，请致电中银信用卡24小时客户服务热线 (852) 2853 8828。

1. 点击「增值」，输入增值金额
2. 输入支付密码或进行生物认证
3. 完成账户增值

1. 点击主页右上角的「我的账户」 (或从目录进入)
2. 选择「智能账户」
3. 点击「增值」，输入增值金额
4. 输入支付密码或进行生物认证
5. 完成账户增值

1. 点击主页右上角的「我的账户」 (或从目录进入)
2. 选择「支付账户」
3. 点击「管理」
4. 点击「增值账户」的「设置」按钮进入账户设定
5. 页面自动显示您的姓名及证件号码，资料不可修改
6. 在列表中选择增值账户银行
7. 输入银行账号
8. 点击「下一步」按钮提交申请
9. 输入一次性短信认证码
10. 待对方银行回应结果后，将以短信及电邮通知您账户设定结果。完成电子直接付款授权服务（eDDA）设立

完成电子直接付款授权服务（eDDA）设立增值指示，方可进行账户增值。具体流程如下：

1. 点击「增值」，输入增值金额
2. 输入支付密码或进行生物认证
3. 完成账户增值

1. 点击主页右上角的「我的账户」(或从目录进入)
2. 选择「支付账户」
3. 点击「管理」
4. 点击「增值」，输入增值金额
5. 输入支付密码或进行生物认证
6. 完成账户增值

您可以点击主页右上角的「我的账户」查阅所有已绑定到BoC Pay的信用卡、智能账户或支付账户。

您可于目录点击「我的账户」下的「交易记录」，即可查阅有关BoC Pay（包括：智能/支付账户及信用卡）的交易记录，也可以根据记录类型筛选。

中银香港个人手机银行客户也可于手机银行查看已绑定BoC Pay的智能账户的交易记录。请浏览以下网页参阅有关智能账户交易记录的常见问题：
https://www.bochk.com/dam/deposits/smart_account_service/smartaccount_FAQ_sc.pdf。

绑定信用卡的客户也可于信用卡结单内查阅BoC Pay所产生之信用卡交易记录。

透过目录「我的账户」下的「交易记录」功能，智能/支付账户客户可以查看账户最近180日的交易记录；信用卡客户可以查看最近两期月结单及未出结单的最新交易记录，上限为150笔交易。

• 通过「付款码」功能进行交易时，每笔交易限额为最高HKD50,000。
• 通过「一扫即付」功能进行交易时，每笔交易限额及每月累计交易最高金额为HKD10,000，以信用卡月结单日期计算（个别商户除外）。
• 通过商户应用程序进行交易时，没有个别交易限额限制。
• 以上交易额度为您的默认付款卡片的授信额度所限制。
• 以上支付模式受适用之本地法律、法规和监管要求所限制。

• 每日交易限额，包括任何付款及转账的总和，都受您的智能账户每日交易额所限。此限额最高可达HKD10,000（16-17岁客户最高可达HKD1,000）。
• 请注意，您的每日交易限额是包括所有绑定智能账户的应用程序（例如：微信支付、中银香港手机银行及BoC Pay）。
• 实际交易限额受连系到智能账户的主账户（储蓄账户或支票账户）的可用结余所限制。
• 交易模式受适用之本地法律、法规和监管要求所限制。

• 每日交易限额，包括任何付款及转账的总和，都受您的支付账户每日交易额所限。此限额最高可达HKD10,000。
• 每年交易限额，包括任何付款及转账的总和，都受您的支付账户每年交易额所限。此限额最高可达HKD100,000。
• 交易模式受适用之本地法律、法规和监管要求所限制。

可以。您可于主页右上角点击「我的账户」，选择需要更改限额的智能/支付账户后，点击「管理」>「每日交易限额」，即可调整您的智能/支付账户每日交易限额。

转数快 ("FPS") 是指香港金管局推出的快速支付系统 (Faster Payment System)。 通过FPS，您可以在每周7天、每天24小时随时进行即时跨行支付/转账到其他银行账户或储值支付工具 ("SVF") 账户。如收款人已预先向账户所属银行/机构（例如储值支付工具持牌人）完成登记以流动电话号码或电邮地址作为快速支付系统识别码，您在办理转账时只需输入该流动电话号码或电邮地址（视乎收款人绑定的资料而定）便可转账至收款人绑定之账户。

FPS提供以流动电话号码、电邮地址或FPS ID作为快速支付系统识别码，以代替账户号码来识别支付或转账指示的收款账户。如收款人已预先向所属收款银行/机构 （例如储值支付工具持牌人）完成登记以快速支付系统识别码绑定其账户，付款人在转账时只需输入该快速支付系统识别码便可转账至该收款人已绑定之账户。

FPS账户绑定申请将您在我们这里登记的流动电话号码或电邮地址与智能账户或支付账户绑定，用于港元收款。在处理您的申请时，我们会发出短信或电邮要求您按程序验证。完成验证后，我们会为您于FPS系统登记。

1. 于目录点击「设定」>「支付设定」>「登记「转数快」」
2. 输入支付密码或进行生物认证
3. 选择「新增登记」
4. 选择以「手机号码」或「电邮地址」进行登记，然后点击「继续」
5. 确认登记信息，并同意服务条款及细则
6. 如选择以「手机号码」进行登记，输入一次性短信认证码；
   如选择以「电邮地址」进行登记，输入电邮验证码
7. 检查他行「转数快」登记记录，可选择删除不适用的记录
8. 确认登记信息，完成登记「转数快」

您可于BoC Pay绑定智能/支付账户作为港元收款账户。

智能账户的结余上限为HKD10,000。为了令您享受更佳的收款体验，如果您绑定的FPS收款账户为智能账户，当付款人向您超过结余上限的智能账户进行转账交易时，系统会将该交易的整笔款项转入您智能账户绑定的主账户中。

如果您绑定的FPS收款账户为支付账户，付款人向您的支付账户进行转账交易时，需要满足支付账户结余上限（HKD10,000）的要求。

不可以。您需要先删除原登记记录，才可以于本行用同一个流动电话号码或电邮地址绑定智能/支付账户。

可以的。同一个流动电话号码或电邮地址可绑定多间银行的账户，您可自行选择其中一间银行的账户作为FPS预设账户。

您可于目录点击「设定」>「支付设定」>「登记「转数快」」取消或解除绑定于我们的登记记录，或通过「查询登记记录」查询FPS平台记录以取消或解除绑定其他银行的登记记录。删除后，您不可再通过有关流动电话号码或电邮地址收取款项。如您仍保留于其他银行的绑定登记，则仍可以流动电话号码或电邮地址收取款项至其他银行账户。

您可于目录点击「设定」>「支付设定」>「登记「转数快」」查询FPS绑定账户的资料；如您是我们的个人手机银行或网上银行用户，也可透过个人手机银行查询绑定账户资料。

智能/支付账户：除特别注明外，合资格银行账户积分累积期最长为1年，每位合资格银行账户之客户如透过「转数快」于商户签账及/或作缴费交易，每月获享之合资格银行账户积分之上限为1,000分；每位合资格银行账户之客户透过银联网络作签账交易，每月可获享之合资格银行账户积分则不设上限，有关之交易类别，将根据中银香港不时界定之商户或缴费分类全权酌情决定。

中银双币信用卡：于接受BoC Pay付款之商户进行港元/人民币签账交易，满HKD1/RMB¥1可获得1积分（详情请参阅中银信用卡「签账得FUN」奖赏计划）。

如该交易未志账，或已被志账但随后全部或部份取消、退款或退回，有关交易将不获积分。

账户总积分包括您名下信用卡及/或智能/支付账户合共的积分总和。您可于主页右上角的「我的账户」中 (或从目录进入) 查阅您的账户总积分。

您可以一并使用信用卡、智能账户及支付账户积分。已赚取的积分在BoC Pay可以兑换电子礼券或以积分抵销签账。在其他渠道也可以换取现金回赠、商户礼券、飞行里程、于实体店使用「积FUN钱」(必须以信用卡账户作为主账户换取)。详情可浏览：https://www.bochk.com/creditcard/smp/rewards/rewards_tnc.html。

除特别注明外，智能账户及支付账户积分累积期最长达1年。另外，中银Visa Infinite卡及中银双币钻石卡积分累积期最长达3年，中银World万事达卡、中银Visa Signature卡及中银白金卡积分累积期最长达2年，而其他卡种积分累积期最长达1年。

积分有效期可以但不限于BoC Pay或中银香港个人手机银行内查阅。

「积分抵销签账」指您可以用中银信用卡及/或智能/支付账户积分抵销凭BoC Pay 二维码支付的交易金额（只适用于港元商户签账交易，并不适用于FPS交易）。使用「积分抵销签账」 需要事先以中银双币信用卡或智能/支付账户绑定BoC Pay。于交易时系统会显示「积分抵销签账」选项，您可选择是否使用。每250积分可抵销HKD1付款金额。如您持有信用卡年期满11年或以上，可享「持卡年期优惠」，每200积分可抵销HKD1付款金额，即8折。

1. 在底部功能栏点击「一扫即付」（或从目录进入）
2. 扫描商户展示的银联二维码
3. 输入付款金额（如需要）
4. 于付款详情页面点选「积分抵销签账」
5. 输入支付密码或进行生物认证
6. 完成付款及积分抵销签账

1. 在底部功能栏点击「付款码」（或从目录进入）
2. 输入支付密码或进行生物认证
3. 将二维码给予商户扫描
4. 完成付款，选择使用「积分抵销签账」
5. 确认使用「积分抵销签账」
6. 完成积分抵销签账

1. 于目录点击「我的账户」下的「交易记录」
2. 选择标示「可抵销签账」的港元商户签账交易（温馨提示：您可在签账交易完成当日开始计算的7天内，选 择未曾使用过积分抵销签账的交易进行抵销）
3. 点击「积分抵销签账」并确认抵销详情
4. 输入支付密码或进行生物认证
5. 完成积分抵销签账

您可以于接受BoC Pay付款之商户使用「积分抵销签账」，而相关签账须以港元为交易货币。「积分抵销签账」不适用于FPS交易。

可以。如您的信用卡持卡年期为11 年或以上，每200分便可抵销HKD1付款金额，即8折。如您并没有持有信用卡而只持有智能/支付账户，则未能享有持卡年期优惠。

如您的信用卡持卡年期为11年或以上，使用智能/支付账户付款也可享用「持卡年期优惠」。如您并没有持有信用卡而只持有智能/支付账户，则未能享有持卡年期优惠。

每次兑换最高金额为该次付款金额的整数。每次兑换最低金额为HKD1（即250积分）。

不可以。每次兑换最高金额可达该次付款金额的整数或可使用之积分余额（以较低者为准）进行兑换。

「积分抵销签账」会于您选定的中银双币信用卡或智能/支付账户中扣除。如您所选定的中银双币信用卡或智能/支付账户内积分余额不足以抵销合资格付款金额，系统将自动于您名下积分最快到期的中银信用卡(包括银联/Visa/万事达卡)或账户内扣除余下所需积分。

「积分抵销签账」只适用于BoC Pay内以二维码支付的交易金额（只适用于港元签账）。如海外/国内签账是以港元交易的也可。

可以。

可以，每160分便可抵销HKD1付款金额（8折再8折）。

不会。如您于任何情况下退货或撤销交易，已用作抵销交易的积分将不作退还。已抵销的金额将退回于您的信用卡账户、智能/支付账户内（视乎您以哪一个作为主账户）。对中银双币信用卡而言，该退回的抵销金额可用作缴交信用卡零售签账结欠之用途，对智能/支付账户而言，该退回的抵销金额可用作零售签账或缴费之用途；两者均不得转让、安排退款及兑换现金。

通过「积分抵销签账」所抵销的金额将于交易后3个工作天内志入您在进行「积分抵销签账」时作为主账户的中银双币信用卡或智能/支付账户。对中银双币信用卡而言，合资格交易的交易记录与本服务记录或会按信用卡不同的截数日期而反映于不同的月结单上。

您可于BoC Pay 上查阅交易记录，此外，完成「积分抵销签账」交易后，您将收到一个短信通知。

如您对「积分抵销签账」有查询，可致电信用卡客户服务热线 (852) 2853 8828寻求有关信用卡的协助；或致电个人客户服务热线 (852) 3988 2388 寻求有关智能账户/支付账户的协助。

电子礼券是电子形式的现金券，您能够于支援电子礼券的指定商户出示二维码并使用。电子礼券能于电子装置内显示，代替实体现金券。

您可于主页的「电子礼券」浏览及换领您心仪的电子礼券。

1. 于主页点击「电子礼券」 (或从目录进入)
2. 在「换领电子礼券」下选择想兑换的电子礼券及数量，点击「换领」
3. 输入支付密码或进行生物认证
4. 选择扣除积分的信用卡或智能/支付账户，点击「下一步」
5. 确认兑换内容
6. 完成换领电子礼券

是。换领成功后，会即时存入「我的电子礼券」。

可以。客户可享的持卡年期优惠将按其所持的信用卡年期计算。如您并没有持有信用卡而只持有智能/支付账户，则未能享有持卡年期优惠。

每次最多只能换领5款电子礼券及总共最多可换领50张。

电子礼券数量上限 (包括所有有效的电子礼券) 为50张。如您的电子礼券数量已达到上限，建议您先使用已有的电子礼券再进行兑换，或修改电子礼券兑换数量。

请参考电子礼券上说明。

可以，如您所选的信用卡或智能/支付账户积分不足，系统将于名下最快到期的信用卡或智能/支付账户内扣除所需积分作兑换。如总账户积分（包括所有合资格信用卡、智能账户、支付账户积分）仍不足以兑换所选的电子礼券，则不能进行兑换。

积分兑换电子礼券适用于印有标志由香港发行的中银信用卡(惟内地及澳门发行的中银信用卡、中银Chill Card、中银东航双币信用卡、中银香港航空Visa卡、中银恒地会Visa卡、中银长城国际卡、美金卡、中银采购卡、私人客户卡及已参与「积分自动兑换现金回赠」计划客户除外)、智能账户及支付账户。

目前只可在BoC Pay 流动应用程序内兑换。

不可以。所有电子礼券一经兑换，不可取消。请在兑换前，小心确认有关兑换内容是否正确。已兑换之电子礼券将于交易后储存于您的BoC Pay内，您需自行保管及使用。

您可于「电子礼券」中的「我的电子礼券」查阅。

您可于成功换领电子礼券后立即使用，或于「电子礼券」中点击「我的电子礼券」即可使用您的电子礼券。

1. 于主页点击「电子礼券」 (或从目录进入)
2. 在「我的电子礼券」下选择想使用的电子礼券，点击「使用」
3. 输入支付密码或进行生物认证
4. 向商户展示电子礼券二维码，如果想使用下一张电子礼券，可以向左滑动显示下一个电子礼券二维码；如果想切换电子礼券金额，可以点击顶端电子礼券金额图标切换
5. 如商户支援BoC Pay，建议您点击「余额付款」选择以BoC Pay付款
6. 输入支付密码或进行生物认证
7. 出示付款码给商户扫描以完成付款

可以。使用电子礼券时，BoC Pay会优先显示最快到期的电子礼券以供使用。每次交易时，如果想使用下一张电子礼券，可以向左滑动切换显示下一个电子礼券二维码。

没有。为保障您的权益，同一交易内每使用10张电子礼券时，系统会再次要求输入您的支付密码或进行生物认证，以核实身份。

如商户支援BoC Pay，建议您选择以BoC Pay付款，享用便捷的付款体验。

您可于「电子礼券」内右上角的「记录」中查阅，电子礼券记录会保留至有效期后一年。

不可以。

有关于商户店内使用「电子礼券」详情，您可联系该商户之客户服务热线及/或电邮，该商户之客户服务热线及/或电邮已显示于电子礼券上；如有关于BoC Pay查看或兑换电子礼券，请联系个人客户服务热线：(852) 3988 2388 (智能/支付账户) 或信用卡客户服务热线：(852) 2853 8828 (信用卡账户)。

优计划 (u•plan) 由银联国际提供，是一个集各类商户购物及餐饮优惠的平台。您只需通过BoC Pay领取心仪商户的电子优惠券，并出示二维码给商户扫描，就可以同时享受优惠和完成支付，方便快捷。

您可于「优计划」主页选择心仪商户并领取合适的电子优惠券。

目前「优计划」电子优惠券都是免费领取的。

请参考电子优惠券上说明。

目前可以在BoC Pay流动应用程序内兑换。

您可于「优计划」主页右下角的「我的优惠券」查阅。

您可于领取优惠券后立即使用或于「优计划」主页右下角点击「我的优惠券」即可使用您的电子优惠券。

1. 于主页点击「优惠券」（或从目录进入）
2. 在「我的优惠券」下选择想使用的电子优惠券
3. 点击底部「使用优惠券及付款码支付」
4. 输入支付密码或进行生物认证
5. 出示付款码给商户扫描，同时用券及付款

是。您可以用BoC Pay同时使用电子优惠券及付款码支付，享受便捷的付款体验。

您可于「优计划」主页右下角的「我的优惠券」查阅。该活动结束后，相关的电子优惠券记录将被移除。

不可以。

有关于商户店内使用「优计划」电子优惠券的详情，您可向该商户的店员查询；有关领取或使用「优计划」电子优惠券，您可联系银联国际的客户服务热线 800-967-222（此为可以直接拨打的电话号码，免国际长途的漫游费用）。为方便处理您的查询，您可能需要提供电子优惠券号码和所参与的活动名称。

您可透过「推荐亲友」功能向您的亲朋好友推介BoC Pay，邀请他们注册／绑定，过程简单容易。

1. 于主页点击「推荐亲友」 (或从目录进入)
2. 点击底部「同意及立即邀请」
3. 点击「一键邀请好友」（可透过WhatsApp或短信向通讯录内的亲友作邀请），或点击「更多邀请方式」（可选择通讯工具作邀请，如WhatsApp或微信等方式）
4. 完成分享推广讯息给您的亲友

您可于「推荐亲友」页面底部的「我的成功邀请记录」查阅您已成功推荐的记录。

新用户可在完成注册后马上输入，或于「推荐亲友」页面输入好友的邀请码。

1. 注册BoC Pay
2. 输入好友（推荐人）的邀请码（8位数字），完成
3. 您的好友（推荐人）将会收到短信通知，说明您已使用他/她的邀请码

1. 完成注册后，于主页点击「推荐亲友」 (或从目录进入)
2. 点击「推荐亲友」页面右上角的「输入邀请码」
3. 输入好友（推荐人）的邀请码（8位数字），完成
4. 您的好友（推荐人） 将会收到短信通知，说明您已使用他/她的邀请码

温馨提示，邀请码只适用于推荐奖赏推广活动期间全新注册及未曾输入过邀请码的受荐人。成功输入推荐人的邀请码，推荐人方可领取推荐奖赏。

1. 于目录点击「推广优惠」下的「登记推广」
2. 选择需要登记的推广活动并点击「立即登记」
3. 输入支付密码或进行生物认证
4. 选择用以登记推广活动的中银信用卡，点击「同意及登记」
5. 完成登记推广活动

1. 于目录点击「推广优惠」下的「登记推广」
2. 选择推广活动
3. 输入支付密码或进行生物认证
4. 选择已用以登记推广活动的中银信用卡，点击「查询登记记录」
5. 如您已成功登记，页面会显示登记参考编号

如您还未登记，可点击「立即登记」登记推广活动

「信用卡奖赏」包括「我的任务」及「奖赏记录」两个功能。中银信用卡客户可通过「我的任务」页面查阅特选信用卡*的奖赏详情，包括累积之合资格签账、预计所赚取的奖赏、奖赏上限、签账进度 (累积之合资格签账 / 签账目标 X 100%)、赚取全额奖赏所需要的签账，及于「奖赏记录」页面查阅特选信用卡*已志账的积分奖赏及 / 或现金回赠记录。有关特选信用卡*推广的条款及细则，可参阅「我的任务」及「奖赏记录」页面的奖赏详情或浏览相关信用卡产品网页。

* 详情请参阅 https://www.bochk.com/cc/s/rewards_faq_sc/。

所有持有特选信用卡*的主卡持有人均可使用此功能。「我的任务」页面会显示奖赏期内有合资格签账记录的特选信用卡*奖赏详情，而「奖赏记录」页面则显示最近3个月已志账的特选信用卡*奖赏记录。有关特选信用卡*推广的条款及细则，可参阅「我的任务」及「奖赏记录」页面的奖赏详情或浏览相关信用卡产品网页。

* 详情请参阅 https://www.bochk.com/cc/s/rewards_faq_sc/。

您可于「我的任务」页面查阅您所持有的特选信用卡*奖赏详情，我们会为您计算赚取全额奖赏所需要的签账，让您更有效地达成签账目标，享受最多的积分奖赏或现金回赠。温馨提示，资料的更新日期会根据不同商户而有不同，您可于「我的任务」页面查阅相关奖赏详情的最后更新日期。

* 详情请参阅 https://www.bochk.com/cc/s/rewards_faq_sc/。

通过「信用卡奖赏」的「奖赏记录」功能，您可以查看最近3个月已志账的奖赏记录，包括积分奖赏及 / 或现金回赠记录，上限为150笔。您可于「奖赏记录」页面底部查阅奖赏记录的最后更新日期。

1. 于主页点撃「乘车码」（或从目录进入）
2. 选择乘车码的默认付款账户，并同意相关条款及细则，然后点撃「确认」
3. 输入支付密码或进行生物认证
4. 输入一次性短讯认证码
5. 完成启用

不可以。您必须于BoC Pay绑定中银双币信用卡才可以使用乘车码服务。

乘坐支持「银联乘车码」的公共交通工具的时候，只需通过该公共交通工具上的扫码设备读取「乘车码」二维码，即可完成付款。扫描二维码后，紧记留意扫码设备上的提示。

提提您：

您需要事先启用乘车码服务，请参考「乘车码」>「如何启用乘车码？」了解相关流程。

为提供更便捷的付款体验给您，如果您当日已支付的公共交通服务费用少于HKD500，您可于毋须输入支付密码或进行生物认证的情况下使用乘车码服务。此交易限额会于每日 00:00 重新计算。

系统会从您已设定的乘车码默认付款账户中扣除相应款项以支付公共交通服务费用。如您需要更换默认付款账户，可于主页点撃「乘车码」（或从目录进入）>「管理」>「默认付款账户」，然后选择其他账户作为默认付款账户。您亦可于「设定」>「支付设定」>「默认付款账户（乘车码） 」更换默认付款账户。

如果您已绑定多于一张信用卡：

当您解绑您的默认付款账户，或您的默认付款账户已失效，系统会自动更新另一张有效的信用卡作为默认付款账户，您可继续使用乘车码服务。

如果您只绑定了一张信用卡：

当您解绑您的默认付款账户，或您的默认付款账户已失效，您的乘车码服务会被停用。您可随时以一张有效的信用卡重新启用此服务。

如果您的默认付款账户没有足够余额或信用卡信用额度，您仍可使用乘车码乘搭一次公共交通工具，之后您的乘车码服务会被停用。补交公共交通服务费用后，您可随时重新启用服务。请注意，实际的扣款时间或存在一定的延迟，您需确保默认付款账户在使用乘车码服务时拥有足够余额或信用卡信用限额以支付公共交通服务费用。

可以。您可于「交易记录」选择标示「可抵销签账」的乘车记录进行抵销。

通过「乘车码」的「乘车记录」功能，您可以查看最近180天的乘车记录。

1. 请确保交易安全，切勿截取「乘车码」及「乘车码」版面的其他信息，或以任何形式向他人传送或泄露有关数据。
2. 使用乘车码支付公共交通服务费用后，请退出二维码页面或将流动装置远离公共交通工具上的扫码设备，避免重复支付。如有任何关于公共交通服务费用的查询，请直接向公共交通服务供应商联络。
3. 请采取一切合理、审慎的措施，稳妥保管您的流动装置，及定期核对交易记录。假如您发觉您的流动装置已遗失或被盗用，或曾发生任何未经授权的交易，请立刻与我们联系。

如果您通过BoC Pay乘车码支付公共交通服务费用，我们将通过推送信息将交易确认通知发送给您。

于主页点撃「乘车码」（或从目录进入）>「管理」>「停用乘车码」，然后按版面指示停用乘车码。您可随时重新启用此服务。

BoC Pay「乘车码」可于任何支持「银联乘车码」的公共交通工具上使用，现阶段可于九巴及龙运巴士上使用。

1. 「付款码」功能只适用于当面支付予银联二维码商户时使用，请勿截取「付款码」及「付款码」版面的其他资讯，或以任何形式向他人传送或泄露有关资料。
2. 进行网上交易（包括信用卡交易）时，请于验证交易前小心核对交易详情，例如商户 / 收款人名称、交易类别、付款方式（例如流动电话号码、电邮地址、FPS ID、账户号码或「收款码」）、交易金额及货币等，以确认是实际上进行之交易。如有任何疑问，请勿输入支付密码或进行生物认证，或输入一次性短信认证码确认付款。
3. 请定期检查账户结余及核对交易记录。如发现可疑情况，请即与我们联络。

1. 避免使用公众地方或欠缺密码保护的无线网络（即Wi-Fi），建议使用已加密及可靠的流动网络以登入及使用BoC Pay服务。
2. 关闭无需使用的无线网络功能（例如Wi-Fi、蓝牙、NFC）或支付应用程序。如需使用Wi-Fi，应选用已加密的流动网络，并关闭Wi-Fi自动连线设定。
3. 避免使用他人的流动装置登入BoC Pay，或让他人使用您的流动装置。
4. 建议在流动装置安装防火墙及防病毒软件/手机保安应用程序，并定期更新。请参考香港电脑保安事故协调中心网页：https://www.hkcert.org/resources/security-tools，选择合适的应用程序。
5. 为确保您的交易安全稳妥，使用中银香港流动应用程序时，我们会检查流动装置。如您的流动装置已被破解或「越狱」改装，或在使用不符合基本保安要求的操作系统，您或将不能通过该流动装置使用BoC Pay，请注意相关提示信息或留意我们的「最新消息」通知。
6. 您须采取一切合理、审慎的措施，稳妥保管您的流动装置及SIM卡。假如您发觉您的流动装置已遗失或被盗用，或曾发生任何未经授权的交易，请即与我们联络。

1. 请妥善保管您的密码、个人资料、银行账户及信用卡资讯，并对此负责：
   • 请牢记密码，切勿以任何形式记录密码而不加掩饰。
   • 切勿使用容易被猜中或取得的资料作为密码（例如：姓名、出生日期、香港身份证 / 护照号码等），并须避免使用与其他网站相同的密码作为登入或支付密码。
   • 请妥善保管您的资料，切勿向他人透露您的密码及网上银行登入资料，也不应随便向他人透露任何个人资料（例如︰香港身份证 / 护照号码及副本、出生日期等）。
   • 切勿使用非中银香港认可的网站 / 流动应用程序或使用他人的流动装置上载或拍摄个人资料。
   • 请定期更改密码。
   • 如怀疑密码遭盗用，或发现账户有未经授权的交易，请即与我们联络。
2. 请采取一切合理、审慎的措施，安全及妥善地保管您用于BoC Pay绑定账户 / 信用卡的密码（包括但不限于BoC Pay支付密码、网上银行密码、提款卡密码、认证码等）。

温馨提示：
请定期通过官方应用程序商店（Google Play商店、Apple App Store及华为应用市场）或中银香港网站下载并安装BoC Pay、其他应用程序、手机操作系统及浏览器的最新版本。切勿尝试安装来源不明的软件 / 流动应用程序。如发现任何可疑的流动应用程序，切勿下载及请即停止操作。

如您发现可疑的信用卡交易，请即致电中银信用卡（国际）有限公司客户服务热线(852) 2853 8828。有关可疑的智能/支付账户交易，可以致电中国银行（香港）有限公司客户服务热线 (852) 3988 2388。

请即致电中银信用卡（国际）有限公司客户服务热线 (852) 2853 8828，及致电中银香港客户服务热线 (852) 3988 2388或亲临本行任何一间分行寻求协助。

是。基于保安理由，我们建议您定时更改支付密码，以确保账户安全。

• 请勿使用您的出生日期，香港身份证/护照号码，电话号码及您的英文名称任何组合作为您的密码。
• 请勿使用三个或以上连续相同的字母或数字，例如「333」、「bbb」等等。
• 请勿使用三个连续的字母或数字，例如「123」、「abc」等等。
• 请勿使用您的用户名/登入ID作您的密码。

在任何情况下您都不应在「越狱」改装或已安装盗版软件或已获得手机作业系统/软件根权限的智能手机中安装或使用本应用程序服务。

BoC Pay采用生物认证技术，通过我们指定的生物特征，包括指纹和人脸，进行身份识别及认证以授权处理交易。生物认证的可用性取决于您所用的流动装置品牌、型号及操作系统的版本。

不可以。当您成功启用「生物认证」功能后，任何储存于您的流动装置之指纹或Face ID均能使用「生物认证」功能。您必须确保只有您的指纹或Face ID储存于您的流动装置，以及流动装置内用作储存指纹或Face ID的保安密码及启用「生物认证」功能的支付密码保密。

我们不会储存任何您的生物认证资料。停用BoC Pay的「生物认证」功能后，您于流动装置登记的生物认证资料会继续储存在您的流动装置内，您可因应情况自行决定删除有关资料。

如您有理由相信您的生物认证资料可能与其他人相同或非常相似，或您的生物认证资料很容易被盗用，切勿启用BoC Pay的「生物认证」功能。例如您有双胞或三胞胎兄弟姊妹的话，切勿使用Face ID作认证。

如您的生物认证资料正在或将会经历迅速发展或改变，切勿启用BoC Pay的「生物认证」功能。例如您正值青少年时期，面部特征迅速转变，切勿使用Face ID作认证。

如果您定期更新和下载软件供应商提供的最新版本，将有助于修复安全操作系统或应用程序，并可有助您的装置免受病毒攻击或黑客的未授权访问。

您须审核我们所发出的所有交易记录，包括但不限于结单、BoC Pay内的交易记录、通过短信和电邮所发出的交易确认。

如您发现或相信您的密码已被拆解、遗失、被窃取或发现任何未授权交易，您需要在合理且可行的范围内，尽快通知我们及报告有关智能账户或支付账户的未授权交易，或尽快通知中银信用卡(国际)有限公司及报告有关信用卡的未授权交易。

• 香港金融管理局
  网上银行 - https://www.hkma.gov.hk/gb_chi/smart-consumers/internet-banking/

• 香港警务处
  预防科技罪案 -

• 香港特别行政区政府
  资讯安全网 - https://www.infosec.gov.hk/sc/

您可于全球银联二维码（云闪付）受理商户使用本应用程序付款，包括：贴有BoC Pay或银联二维码（云闪付）标志、放置展示银联二维码（云闪付）的智能设备，或其收款设备带有银联二维码（云闪付）标志。

• 银联商务受理商户
• 深圳易办事受理商户

如您已于BoC Pay绑定智能/支付账户，您也可以于支援转数快 ("FPS")的商户付款。支援FPS的商户会于其销售点展示由相关机构所发出的FPS服务标志。

于目录点击「设定」>「支付设定」>「重置支付密码」然后按指示重设您的支付密码。

于目录点击「设定」>「支付设定」「指纹支付」或「脸容支付」（根据流动装置支持的功能选取），然后按版面指示启用 / 停用生物认证。

1. 于目录点击「设定」>「支付设定」> 「默认付款方式」选取您的预设付款信用卡或账户。
2. 通过「一扫即付」支付模式进行交易时，系统会先预设显示您默认的付款方式，您可点击「信用卡」或「智能账户」或「支付账户」更换其他信用卡/账户付款。
3. 通过「付款码」支付模式进行交易时，系统会先预设显示您默认的付款方式，您可点击「信用卡」或「智能账户」或「支付账户」更换其他信用卡/账户付款。

于目录点击「设定」>「登出」，然后按确认来登出此应用程序。在登出后。您需要重新登入才可以使用此应用程序。

1. 如在登入状态下，于目录点击「设定」>「支付设定」>「忘记支付密码」，或于输入支付密码页面直接选择「忘记支付密码」，并因应您的个人中银银联信用卡或已绑定的智能账户情况，选择「输入个人中银银联信用卡资料」或「输入网上银行及提款卡资料」
2. 如在登出的情况下，于登入/注册页面下方选择「忘记支付密码」
3. 根据画面指示，按您的个人中银银联信用卡或已绑定的智能账户，输入相关信用卡资料或银行账户资料
4. 阅读并同意服务条款及细则
5. 输入一次性短信认证码，核实持卡人或账户持有人身份
6. 重置及确认新的支付密码
7. 完成重置支付密码后，您可于目录点击「设定」>「支付设定」，根据您使用的装置选取「指纹支付」或「脸容支付」，重新设定您的生物认证 (如需要)

1. 如在登入状态下，于目录点击「设定」>「支付设定」>「忘记支付密码」，或于输入支付密码页面直接选择「忘记支付密码」，选择「进行身份证认证」
2. 如在登出的情况下，于登入/注册页面下方选择「忘记支付密码」
3. 根据画面指示，拍摄身份证，并检查身份证资料是否正确
4. 进入人脸识别，按照页面提示，完成转头、张嘴、眨眼等动作
5. 重置及确认新的支付密码
6. 输入一次性短信认证码，核实账户持有人身份
7. 完成重置支付密码后，您可于目录点击「设定」>「支付设定」，根据您使用的装置选取「指纹支付」或「脸容支付」，重新设定您的生物认证 (如需要)

所有已于手机设定中选择接收BoC Pay通知的客户都会收到我们的推送信息。我们希望通过推送信息为您提供BoC Pay的最新消息，例如：新功能介绍、功能教学、应用程序版本更新、交易通知或服务维护信息等。如您也在BoC Pay的「设定」内已成功开启「接收推广通知」，除上述讯息类型外，您将会收到我们的（直销）推广讯息以获得更丰富的BoC Pay资讯，例如：优惠详情、宣传推广等。

如果您不希望接收BoC Pay的推送信息，可以透过以下设定关闭推送信息功能：

iOS用户可到手机设定（选择「设置」>「通知」），然后关闭BoC Pay应用程序的「允许通知」设定；

Android用户可到手机设定（选择「设置」>「应用程序」或「通知」）（根据手机型号而有不同），然后关闭BoC Pay应用程序的通知设定。

于目录点击「设定」>「接收推广通知」，按指示启用/关闭「接收推广通知」。

不可以。所有连系到您的智能账户或支付账户的虚拟卡号码只可于BoC Pay内使用，您不应在非BoC Pay环境下使用相关虚拟卡。我们不会对任何非BoC Pay条款及细则所指明的虚拟卡用途所导致的损失负责。例如：用户不应于Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay或任何其他支付服务使用您的智能账户或支付账户的虚拟卡号码。

您可以允许我们取用您的位置信息（于目录点击「设定」>「支付设定」>「默认付款码地区」），通过「付款码」支付模式进行交易时，我们会为您自动切换到「中国内地」的二维码。您也可以手动点击「中国内地」生成一个可于中国内地进行支付的银联（云闪付）二维码。

通过「一扫即付」支付模式进行交易时，应用程序会自动辨别出中国内地的银联（云闪付）二维码或其他指定商户的二维码（详情请参考「支援BoC Pay的商户」）。

因为安全理由，由您最后登入起三十日，您的账户会被自动登出。您可以重新登入并继续使用此应用程序。

BoC Pay日常提供24小时服务，除系统维护时间外。有关具体的系统维护时间，请浏览BoC Pay 內相关公告。

请您于注册过程中，启用生物认证；或您可于目录点击「设定」＞「支付设定」 ＞「指纹支付」或「面容支付」启用生物认证。（具体取决于您的手机品牌、型号及操作系统。如有更新，请留意我们的最新消息通知）

可以。您透过智能账户或支付账户于银联网络的消费交易以港元结算。如交易涉及人民币兑换，由中银香港负责以现钞价进行兑换。如涉及非人民币的其他货币交易，则由银联按其兑换价进行兑换。

这些服务或资讯 (例如：大湾区缴费)是由第三方所提供的。这些连至第三方的超连结与我们并无任何关系。我们没有责任核实任何第三方网站的内容。请细心阅读BoC Pay的条款及细则第10部份「超连结和第三方资讯及服务」。

是。本程序需要互联网或流动网络连线才能付款。

可以。您可以用中银双币信用卡支付大湾区指定公共服务账单。于目录点击「跨境」下的「跨境缴费」>「开启跨境缴费」，详细阅读提示信息后点击「确认」，即可跳转到第三方网站进行缴费。

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