信用卡或智能賬戶客戶可以透過以下步驟重置支付密碼：

1. 如在登入狀態下，於目錄點撃「設定」>「支付設定」>「忘記支付密碼」，或於輸入支付密碼頁面直接選擇「忘記支付密碼」，並因應已綁定的信用卡或賬戶情況，選擇「輸入已綁定的中銀信用卡資料」或「輸入網上銀行及提款卡資料」
2. 如在登出的情況下，於登入/註冊頁面下方選擇「忘記支付密碼」
3. 根據畫面指示，按您已綁定的信用卡或智能賬戶，輸入相關信用卡資料或銀行賬戶資料
4. 閱讀並同意服務條款及細則
5. 輸入一次性短訊認證碼，核實持卡人或賬戶持有人身份
6. 重置及確認新的支付密碼
7. 完成重置支付密碼後，您可於目錄點撃「設定」>「支付設定」，根據您使用的裝置選取「指紋支付」或「臉容支付」，重新設定您的生物認證 (如需要)

支付賬戶客戶可以透過以下步驟重置支付密碼：

1. 如在登入狀態下，於目錄點擊「設定」>「支付設定」>「忘記支付密碼」，或於輸入支付密碼頁面直接選擇「忘記支付密碼」，選擇「進行身份證認證」
2. 如在登出的情況下，於登入/註冊頁面下方選擇「忘記支付密碼」
3. 根據畫面指示，拍攝身份證，並檢查身份證資料是否正確
4. 進入人臉識別，按照頁面提示，完成轉頭、張嘴、眨眼等動作
5. 重置及確認新的支付密碼
6. 輸入一次性短訊認證碼，核實賬戶持有人身份
7. 完成重置支付密碼後，您可於目錄點撃「設定」>「支付設定」，根據您使用的裝置選取「指紋支付」或「臉容支付」，重新設定您的生物認證 (如需要)