常見問題
2) 關於iGTB MOBILE
(包括iGTB MOBILE功能、流動保安編碼器相關問題及使用流動保安編碼器登入iGTB NET方法)
Q1. 我應如何下載iGTB MOBILE App?
您可以參照以下方法下載BOCHK iGTB MOBILE，如您身處中國大陸地區，可到中銀香港官方網頁通過以下路徑下載（/tc/more/ebanking/apps.html）
Q2. 我想知道iGTB NET與 iGTB MOBILE在功能上有什麽相同和區別？
iGTB NET與 iGTB MOBILE功能詳見如下:
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功能 |
iGTB NET |
iGTB MOBILE |
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在線客服 |
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✓ |
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工作列 |
✓ |
✓ |
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工作列(等候授權) |
✓ |
✓ |
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查詢(結餘) |
✓ |
✓ |
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查詢(賬戶交易記錄) |
✓ |
✓ |
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查詢(上載結果) |
✓ |
✓ |
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查詢(管理-使用者活動記錄) |
✓ |
✓ |
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查詢(下載電子月結單) |
✓ |
X |
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查詢(下載更新資料表格) |
✓ |
X |
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支付(轉賬)，可同時辦理外匯交易 |
✓ |
✓ |
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支付(電匯) |
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✓ |
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支付(中銀全球智匯) |
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支付(RTGS) |
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支付(中銀快匯) |
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支付(轉數快) |
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支付(開立電子支票及電子本票) |
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✓ |
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繳付賬單 |
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止付支票/本票 |
✓ |
X |
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申請支票簿 |
✓ |
X |
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發薪(在線編輯或上載檔案) |
✓ |
X |
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財資-定期存款 |
✓ |
X |
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ERP 雲服務 |
✓ |
X |
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投資 |
✓ |
X |
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控制中心(設定使用者權限) |
✓ |
X |
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建立已登記收款人 |
✓ |
X |
Q3. iGTB MOBILE應用程式對手機系統有什麽要求？
爲了確保您的資訊安全，中銀香港已提升iGTB MOBILE 的流動操作系統要求至Android 8.0 或以上及 IOS 12.2 或以上，客戶如需下載、更新或使用iGTB MOBILE 最新版本，必須符合上述操作系統要求的流動裝置。
Q4. 我應如何申請使用流動保安編碼?
根據不同相關情況，您可參照以下方法進行設定。
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能情況 |
設定方法 |
快速使用指南連結 |
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(A)我是新開iGTB企業網上銀行，選擇了實物保安編碼器(開戶時已選擇預設授權)* |
可參照快速使用指南(iGTB MOBILE>啟動流動保安編碼及生物認證>開啟流動保安編碼及生物認證 |
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(B)我是新開iGTB企業網上銀行，選擇了實物保安編碼器(開戶時沒有選擇預設授權)* |
可參照快速使用指南(iGTB NET>設定-權限組合、使用者、授權及限額>使用者設定、授權設定、限額設定) |
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(C)我是轉換到iGTB 企業網上銀行客戶，現只有實物保安編碼器 |
可參照快速使用指南(iGTB MOBILE>啟動流動保安編碼及生物認證>開啟iGTB MOBILE 功能、流動保安編碼及生物認證 |
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* 預設授權是指您在分行開立「中銀企業網上銀行」時，選用由本行提供的一個預設套餐，之後，客戶無需作任何設定，便能以首席使用者的身份登入、查詢賬戶及內部轉賬。 |
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Q5. 我如何啟動流動保安編碼器?
您可以參考快速使用指南「iGTB MOBILE>啟動流動保安編碼及生物認證>首次啟動iGTB MOBILE 流動保安編碼 」
Q6. 我應如何使用流動保安編碼器登入iGTB NET 網頁版?
您可參考快速使用指南「iGTB NET>登入>使用流動保安編碼登入」
