开立账户
(全新客户)

现有客户
开立账户

本行转账

补发提款卡

更改个人资料

重设网上/
电话银行密码

开立定期存款

外币兑换

提升综合
理财服务

至专客服

从此，银行服务时间，以您为先。 中银香港至专客服，提供24小时视像银行服务，实时助您处理银行交易及产品申请，24小时专人为您服务，配合您的生活节奏。 

以后，处理银行事务，时间由您决定！

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1. 24 小时专人为您服务

中银香港至专客服，提供24小时视像银行服务，实时助您处理银行交易及产品申请，24小时专人为您服务，配合您的生活节奏
2. 支援不同身份认证方法

配合您的使用习惯，可使用中银卡或香港身份证进行认证
3. 电子交易通知，安全可靠

交易完成后，会按您于本行登记的资料发出电子交易通知
4. 只需一部设备便能完成您的银行服务

同时提供多种银行服务，如转账、开立定期、更改个人资料、重设网上/手机银行密码等，部份网点更设有港币及人民币提款服务，满足您的需要

寻找附近的至专客服位置或现金提款服务，请浏览「分行网络」网页<于服务类别中选择「至专客服」>

开立账户 (全新客户)

1扫瞄您的香港身份证并核对清楚资料是否正确
2输入手提电话号码，并以短讯密码确认
3设定您的网上银行用户名、密码及提供电邮地址
4清楚了解及确认有关条款后，输入个人资料
5设定中银卡密码
6选择月结单语言
7确认已输入资料及选择接收推广讯息指示
8进行人脸辨识
9视像客服人员会协助您确认身份后，可留签名并完成开户

现有客户开立账户

1以中银卡或香港身份证确认身份
2选择开立港元储蓄账户/外汇宝账户
3输入资料
4确认资料并完成开户

本行转账

1以中银卡或香港身份证确认身份
2选择个人名下转账或转账至其他中银账户
3选择提款账户、收款账户 (或直接输入收款账户号码)及输入转账金额
4确认交易资料并完成交易
5注：如第三者转账超过港币 5 万，需额外以短讯密码认证

补发提款卡

1选择补发原因 (如原因为「遗失」，请联络中银提款卡服务热线进行报失)
2以香港身份证确认身份
3确认资料正确并完成交易

更改个人资料

1以中银卡或香港身份证确认身份
2选择修改 (1) 电邮、(2) 地址 或 (3) 其他资料
3输入资料，可选择修改接收推广讯息指示
4确认资料正确并完成更改资料
5注：如新增电邮地址，需额外以短讯密码认证

重设网上/电话银行密码

1以中银卡或香港身份证确认身份
2选择需重设 “网上/手机银行” / “电话银行” 密码
3输入新密码并完成重设密码

开立定期存款

1以中银卡或香港身份证确认身份
2输入定存金额及存款期，或透过产品名称选择定期方案
3选择提款货币及账户
4选择到期指示及账户
5确认交易资料并完成交易

外币兑换

1以中银卡或香港身份证确认身份
2选择兑换并存入个人名下账户或转账至其他中银账户
3选择提款账户、收款账户 (或直接输入收款账户号码)、选择货币及输入转账金额
4确认交易资料并完成交易

提升综合理财服务

1以中银卡或香港身份证确认身份
2选择需提升的服务并阅览相关服务介绍
3输入资料并检查正确后完成提升服务

个人客户服务热线：+852 3988 2388｜www.bochk.com

一般条款
  • 上述产品及服务受条款及细则约束。