開立賬戶
(全新客戶)

現有客戶
開立賬戶

本行轉賬

補發提款卡

更改個人資料

重設網上/
電話銀行密碼

開立定期存款

外幣兌換

提升綜合
理財服務

至專客服

從此，銀行服務時間，以您為先。 中銀香港至專客服，提供24小時視像銀行服務，實時助您處理銀行交易及產品申請，24小時專人為您服務，配合您的生活節奏。 

以後，處理銀行事務，時間由您決定！

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1. 24 小時專人為您服務

中銀香港至專客服，提供24小時視像銀行服務，實時助您處理銀行交易及產品申請，24小時專人為您服務，配合您的生活節奏
2. 支援不同身份認證方法

配合您的使用習慣，可使用中銀卡或香港身份證進行認證
3. 電子交易通知，安全可靠

交易完成後，會按您於本行登記的資料發出電子交易通知
4. 只需一部設備便能完成您的銀行服務

同時提供多種銀行服務，如轉賬、開立定期、更改個人資料、重設網上/手機銀行密碼等，部份網點更設有港幣及人民幣提款服務，滿足您的需要

尋找附近的至專客服位置或現金提款服務，請瀏覽「分行網絡」網頁<於服務類別中選擇「至專客服」>

開立賬戶 (全新客戶)

1掃瞄您的香港身份證並核對清楚資料是否正確
2輸入手提電話號碼，並以短訊密碼確認
3設定您的網上銀行用戶名、密碼及提供電郵地址
4清楚了解及確認有關條款後，輸入個人資料
5設定中銀卡密碼
6選擇月結單語言
7確認已輸入資料及選擇接收推廣訊息指示
8進行人臉辨識
9視像客服人員會協助您確認身份後，可留簽名並完成開戶

現有客戶開立賬戶

1以中銀卡或香港身份證確認身份
2選擇開立港元儲蓄賬戶/外匯寶賬戶
3輸入資料
4確認資料並完成開戶

本行轉賬

1以中銀卡或香港身份證確認身份
2選擇個人名下轉賬或轉賬至其他中銀賬戶
3選擇提款賬戶、收款賬戶 (或直接輸入收款賬戶號碼)及輸入轉賬金額
4確認交易資料並完成交易
5註：如第三者轉賬超過港幣 5 萬，需額外以短訊密碼認證

補發提款卡

1選擇補發原因 (如原因為「遺失」，請聯絡中銀提款卡服務熱線進行報失)
2以香港身份證確認身份
3確認資料正確並完成交易

更改個人資料

1以中銀卡或香港身份證確認身份
2選擇修改 (1) 電郵、(2) 地址 或 (3) 其他資料
3輸入資料，可選擇修改接收推廣訊息指示
4確認資料正確並完成更改資料
5註：如新增電郵地址，需額外以短訊密碼認證

重設網上/電話銀行密碼

1以中銀卡或香港身份證確認身份
2選擇需重設 “網上/手機銀行” / “電話銀行” 密碼
3輸入新密碼並完成重設密碼

開立定期存款

1以中銀卡或香港身份證確認身份
2輸入定存金額及存款期，或透過產品名稱選擇定期方案
3選擇提款貨幣及賬戶
4選擇到期指示及賬戶
5確認交易資料並完成交易

外幣兌換

1以中銀卡或香港身份證確認身份
2選擇兌換並存入個人名下賬戶或轉賬至其他中銀賬戶
3選擇提款賬戶、收款賬戶 (或直接輸入收款賬戶號碼)、選擇貨幣及輸入轉賬金額
4確認交易資料並完成交易

提升綜合理財服務

1以中銀卡或香港身份證確認身份
2選擇需提升的服務並閱覽相關服務介紹
3輸入資料並檢查正確後完成提升服務

個人客戶服務熱線：+852 3988 2388｜www.bochk.com

一般條款
  • 上述產品及服務受條款及細則約束。