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中银卡及中银万事达卡®扣账卡的安全资讯

保护个人密码及提款卡

  • 请小心保管您的中银卡及/或中银万事达卡®扣账卡(包括虚拟卡的资料)，切勿随意乱放。应碎毁印有个人密码的文件并牢记您的个人密码及定期更改密码。
  • 请避免直接写下或记下个人密码，或在中银卡及/或中银万事达卡®扣账卡上或任何其他经常与卡放在一起的物件上记录个人密码，而不加掩藏。 
  • 基于安全理由，请避免使用单一项个人资料作为密码，例如身份证号码、出生日期、电话号码、常见数字组合(如123456)或其他容易被人猜中的数字组合作为密码。同时避免以相同密码来操作其他服务，包括登入网上银行或其他网址。
  • 请避免让任何其他人士使用您的中银卡及/或中银万事达卡®扣账卡或个人密码。
  • 警方及银行职员不会要求您透露个人密码；在任何情况下，切勿向他人透露个人密码。
  • 用自动柜员机前请留意键盘保护罩有否异样(如被移除或加装镜头)及插卡口和键盘有否可疑装置。如发现可疑装置，应立即通知有关银行。
  • 当您在自动柜员机或消费终端机输入个人密码时请以手遮盖键盘，请确保您的个人密码及账户资料不会被第三者看见。
  • 本行或因应情况向您发放保安提示手机短讯或通讯，如收到后请即时查阅。
  • 如您发现或怀疑您的中银卡及/或中银万事达卡®扣账卡及/或该卡个人密码遗失、被窃、外泄或遭未经授权使用，可于网上银行或手机银行联络「在线客服」协助挂失或致电24小时客户服务热线 (852) 2691 2323。
  • 您可随时登入手机银行、网上银行、在缐客服、24小时客户服务热线或亲临分行安排封锁卡或解锁卡。请注意封锁卡后，该卡将无法进行任何交易，直至您解锁此卡为止。封锁卡不等于报失卡或取消卡。

保护您的中银卡及/或中银万事达卡®扣账卡资料

  • 切勿向任何人透露您的个人资料，包括中银卡及/或中银万事达卡®扣账卡号码及安全码。
  • 恰当处置含有中银卡及/或中银万事达卡®扣账卡资料的文件，例如月结单及交易存根。您可以切碎或撕碎这些文件，以防他人从中获得有关资料。
  • 如发现任何可疑的交易，或久未收到月结单，应立刻向本行核实情况。
  • 每次购物后必须确定已取回中银卡及/或中银万事达卡®扣账卡，查看所取回的中银卡及/或中银万事达卡®扣账卡是否是您原有的中银卡及/或中银万事达卡®扣账卡。
  • 切勿透过流动装置屏幕截图的方式储存或分享您的虚拟卡。
  • 避免于公众场合查阅虚拟卡的资料，以防泄漏。

小心处理提款

  • 当您提款时请避免分心而忘记提取钞票及中银卡及/或中银万事达卡®扣账卡，并应即时点算钞票数目及保留任何单据。
  • 请勿取去他人遗留于自动柜员机出钱槽的钞票，应待钞票自动退回机内。
  • 您可使用您的中银卡在本行指定自动柜员机经卡内港币账户兑换提取人民币/外币。您亦可使用您的实体中银万事达卡®扣账卡在本行指定自动柜员机经卡内港币账户或外汇宝账户（如适用）兑换及提取12种主要货币/外币。

温韾提示

  • 当收妥中银卡及/或中银万事达卡®扣账卡后，请先按信内指示确认收妥新卡，请以不脱色原子笔在卡背指定位置签署(虚拟卡除外) 。
  • 为避免卡上磁带失效，请勿将中银卡及/或中银万事达卡®扣账卡放在磁性对象附近，如手提电话、手袋磁性扣、任何磁化或带有感应的卡件等。
  • 如持有旧卡，新卡一经启用或发出30天，旧卡即自动失效，请将旧卡沿芯片及卡号剪成两截。如为提升卡，即由中银万事达卡®扣账卡提升至中银私人财富万事达卡®扣账卡，成功提升后，现有中银万事达卡®扣账卡可继续使用30天或直到启动中银私人财富万事达卡®扣账卡为止（以较早者为准），及后旧卡将失效，现有中银万事达卡®附属扣账卡在新卡启动前仍可继续使用18个月。
  • 若需交还卡予本行，请先行将卡沿芯片及卡号剪毁。如涉及未经授权交易，请勿将卡剪毁。
  • 中银卡的预设刷卡消费及卡外转账之每日限额为港元/人民币50,000，您可于手机银行、网上银行、在缐客服或致电客户服务热缐(852) 2691 2323调低您的限额。
  • 扣账卡（包括主卡及附属卡）的每日最高消费限额为港币50,000元（或其等值货币）并可由主卡持有人调整。启动卡即代表您同意此限额。扣账卡（包括主卡及附属卡） 的每日提款限额，受主卡持有人的本地每日提款限额限制。本地每日提款限额最高为港币80,000元（或其等值货币）。如需调低限额，主卡持有人可于手机银行 / 致电客户服务热线 (852) 2691 2323，或亲临任何一间分行办理。更改将在本行收到指示后实时生效。
  • 您须查阅及遵守本行不时提供的所有保安信息及建议，以保障您的中银卡及/或中银万事达卡®扣账卡、私人密码及流动装置，包括但不限于如下：
    • 遵守中银香港手机银行应用程式上的保安措施，以确保流动装置及虚拟卡的安全及保密性，例如，不允许任何人士使用流动装置（特别是登入中银香港手机银行应用程式后）、不将他人的生物识别凭证储存于流动装置内、如属双胞胎或面部特征可能迅速变化者不应使用面部识别功能， 或在终止卡或弃置流动装置时从该流动装置上移除虚拟卡及/或相关流动卡；
    • 就每张流动卡而言，遵守相关服务供应商提供的保安规定。
  • 如您的个人资料（特别是手机号码、电邮地址及邮寄住址）有任何变更，应尽快通知本行。

安全使用境外自动柜员机

  • 您可凭中银卡于境外"银联"网络自动柜员机提款，提款交易手续费可查阅「一般银行服务收费表」。如需了解目的地的自动柜员机位置及能否支援境外提款，可浏览"银联"网页：www.unionpayintl.com/hk/
  • 您可凭中银万事达卡®扣账卡经「中银香港」网络、「银通」网络及「MasterCard / Cirrus」网络于香港及海外自动柜员机提款。部分提款交易或会因自动柜员机网络及地区而涉及收费，详情请浏览「一般银行服务收费表」。
  • 为加强保安，所有提款卡于香港境外自动柜员机之每日提款限额预设为港币0元。如需要在境外提款，请预先在离港前透过指定渠道启动有关提款限额及有效限期（中银万事达卡®附属扣账卡限额由主卡持卡人设定）：
    • 网上银行 (只适用于中银卡)
    • 手机银行
    • 中银香港集团自动柜员机 （不适用于设定中银万事达卡®附属扣账卡限额）
    • 24小时客户服务热线 (852) 2691 2323

详情请浏览设定香港境外自动柜员机提款限额须知及设定香港境外每日提款限额须知

自动柜员机的正常入卡位

被装置读卡器的入卡位

安全进行网上、流动支付交易及慎防诈骗建议

  • 避免使用不知名或非加密之公众无线网络作牵涉敏感资料的操作，例如登入网上银行、以中银万事达卡®扣账卡作网上购物、于流动支付应用程式绑定中银卡及/或中银万事达卡®扣账卡账户、激活流动支付应用程式账户等。
  • 您应负责采取合理措施，安全和保密地保管用于进入及启动流动支付应用程式的任何设备、密码或「生物认证」（例如：指纹和Face ID）。
  • 选用受金管局的发牌制度所规管之流动支付应用程式，以保障您的权益。请透过流动装置作业系统上官方软件应用商店，下载有关流动支付应用程式。
  • 启用流动装置的萤幕锁定设定，例如设定密码或生物认证作解锁方式，以防止于流动装置遗失或被盗时，被未获授权人士取得并使用您的个人资料。
  • 停用互联网浏览器上的自动储存及自动填写功能，以防第三者透过互联网浏览器获取您的个人资料。
  • 请小心保护个人资料，切勿向任何人透露敏感个人资料、账户/中银卡及/或中银万事达卡®扣账卡资料、用户名称及任何密码，包括短讯一次性密码。
  • 在输入一次性密码以进行任何交易授权前，请小心核对有关短讯的内容 (例如︰商户名称、交易类别、交易金额及货币)。
  • 切勿打开来历不明的电邮、短讯、附件或超链接及下载可疑的应用程式。如有怀疑，请即停止操作，切勿输入任何资料，关闭视窗，并向本行查询。
  • 使用密码或生物认证来确认每次流动支付交易。
  • 扫描二维码(QR Code)进行流动支付交易之前，请确保QR Code来自商户并确认交易资讯无误。
  • 请妥善保管用作流动支付交易的QR Code，切勿轻易向任何人士展示流动支付应用程式所产生之QR Code。
  • 如需弃置或将储存中银卡及/或中银万事达卡®扣账卡资料(例如︰已绑定或启动流动支付应用程式)之流动装置给予任何人士，请先依照有关流动支付服务供应商发出的指示及指引，删除储存于流动装置内的相关资料。
  • 留意本行的交易提示及定期检阅中银卡及/或中银万事达卡®扣账卡交易是否有任何未授权交易。如有任何未被授权交易或发现任何不寻常的情况，请即联络本行。
  • 如客户曾登入怀疑伪冒网站并提供资料，请即致电客户服务热线(852) 3988 2388（选取语言后，按 3、#、3），并向警方举报。若客户曾透露密码，请立即作出更改。

使用生物认证服务时注意事项

中银万事达卡®扣账卡交易/活动双向提示短讯或讯息

  • 当发现您的中银万事达卡®扣账卡出现异常交易/活动时，本行会发送双向提示短讯至您已登记的流动电话号码或讯息至您流动装置上的中银香港手机银行流动应用程式（有关讯息可于「讯息中心」查看）， 请您回复该交易/活动是否由您本人授权/发动。在回复该短讯/讯息前，请您小心核对短讯/讯息内所显示的详情 (例如商户名称、交易时间、交易货币和金额)。
  • 如您曾授权该交易/发动该活动，请于确认该短讯/讯息内的资料正确后回复「1」或「确认」。如您并无授权/发动，或短讯/讯息内的资料有误，请回复「9」或「否认」 。本行会因应您的回复而作出跟进，包括在收到回复「9」或「否认」后即时停止您的中银万事达卡®扣账卡，并于稍后与您联络了解详情。
  • 请注意：
  1. 回复该短讯/讯息时，切勿分享任何个人及中银万事达卡®扣账卡资料。您亦有可能被电讯服务供应商收取发送短讯费用或使用中银香港手机银行的流动数据费用。
  2. 如您错误回复该短讯/讯息，请立即致电与本行联络。
  3. 如您身处海外时收到该短讯/讯息，请立即致电与本行联络，无须回复该短讯/讯息。

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