本页列载中国银行(香港)有限公司(「中银香港」)及中银信用卡(国际)有限公司(「中银信用卡」)(各称「本公司」，「我们」)有关电子银行服务的保安资讯。电子银行服务指透过互联网、无线网络、自动柜员机、电话网络或其他电子网络、终端机或设备提供的银行服务，包括但不限于本公司网上银行、手机银行、流动应用程式、微信官号、电话银行、自助服务及中银信用卡的网上服务等。

最新保安资讯：留意流动装置恶意软件（Malware）骗案

• 切勿下载来历不明的流动应用程式，客户应透过官方应用程式商店或本公司官方网站下载手机银行（个人及企业）及BoC Pay 流动应用程式。提示客户应只从官方应用程式商店下载及安装由可信任及已认证开发商提供的应用程式。
• 在安装流动应用程式前应先仔细评估相关应用程式的权限需求，如果发现可疑的权限需求，切勿安装相关应用程式。
• 使用最新版本的操作系统、手机应用程式及浏览器。
• 切勿以Jailbreak（越狱）或Root机等手法改装流动装置。
• 切勿开启可疑短讯、电邮、附件、网页，社交平台页面/发文内或来历不明的超链接。
• 将流动装置维持正常系统设定，切勿允许系统安装来历不明应用程式。
• 客户应确保使用电子银行服务的设备不受到电脑病毒感染或不被未经授权的恶意、破坏性或损坏性程式码进入以取得、使用或更改客户的密码、「生物认证」(例如：指纹、Face ID)或个人资料。
• 在任何情况都不应使用来历不明的应用程式。不要浏览可疑网站，或从这些网站下载任何档案。
• 其他使用手机银行之安全资讯，请参考以下超链接：
  https://www.bochk.com/tc/security/mobile.html
• 如对上述本行关于恶意软件（Malware）骗案之资讯仍有疑问，请即致电中银香港客户服务热线（852）3988 2388。
• 关于香港银行公会《提升保安措施 助客户免受恶意程式诈骗》资讯请参考以下超链接：
  https://www.hkab.org.hk/sc/news/press-release/292

其他重要网上保安资讯：数码KEY睇紧啲，揿LINK前要三思！

网上银行的账户及个人资料、网上银行的登入资料（包括账户号码、使用者名称、登入密码和一次性密码）在电子世界就如家里门匙一样重要，必须妥善保管。

• 在进行网上交易(包括信用卡交易) ，于输入一次性密码进行交易验证前，请小心核对交易详情，例如：商户名称、交易类别、交易金额及货币，以确认是实际上进行之交易，不要盲目输入一次性密码。如有查询，请立即与本公司联络。
• 输入任何资料或进行交易前，须检视该网页地址是否真确与可信。
• 本公司不会以电话、电邮或短讯方式索取客户的敏感个人资料（包括︰银行账户资料、信用卡号码/保安码、网上银行用户名称、登入密码和一次性密码），亦不会通过社交媒体讯息，要求客户提供其个人资料，并提醒公众要小心核实社交媒体讯息的真伪以防受骗，更不会透过短讯或电邮超链接、二维码或附件，引导客户到本公司网站或流动应用程式进行交易，也不会透过预录语音讯息联络客户。如客户收到此请求，请即与本公司联络。如客户收到声称由本公司发出的可疑手机短讯或电邮，要求点击内附的超链接提供任何个人资料，必须马上提高警觉，应「三思而后行」。如有怀疑，可致电本公司客户服务热线(852) 3988 2388 以辨别短讯真伪。
• 为保障客户的网上银行安全，请客户透过本公司的官方网站登入网上银行。切勿透过任何电邮、短讯、二维码、互联网搜索器或社交网络平台提供的超链接，或非本公司认可的第三者网站或流动应用程式登入本公司的网上银行。如有怀疑，请即停止操作，切勿输入任何资料，关闭视窗，并删除相关应用程式；如有查询，请即与本公司联络。
• 使用流动电话号码、电邮地址、FPS识别码(FPS ID)或以二维码进行付款前，请小心核对付款详情，包括收款人名称。如客户有任何怀疑，请先向收款人确认。
• 切勿透过不明Wi-Fi或公用电脑登入网上银行。
• 在登入网上银行时，请注意登入版面有否出现任何异常情况。如有怀疑，切勿按照可疑网页上的指示操作或输入任何资料，并请即关闭视窗及与本公司联络。
• 经常透过网上银行、手机银行或月结单检查中银信用卡/中银卡交易纪录以检查是否有任何可疑或未经授权的交易。
• 客户须通知本公司任何流动电话号码或电邮地址的变更，不应延误。在本公司收到客户的通知前，客户须对任何未经授权人士使用电子银行服务负责。
• 客户应注意就电子银行服务的保安问题应负的责任及遵守本公司为保障客户而不时列明的有关保安措施。如客户不采取本公司建议的安全防范措施，客户须承担所遭受或招致任何损失的风险。

相关香港金融管理局防骗资讯请见以下超链接:
https://www.youtube.com/watch?v=GTa6BbFJWPw (30 秒版本)
https://www.youtube.com/watch?v=vmxPqh2xwas (足本版)

中银香港于2024年1月28日加入短讯发送人登记制，往后本行会透过以下其中一组「已登记的短讯发送人名称」：#BOCHK、#BOCHK_TXN或#BOCHK_CC发送短讯至客户于本行登记的流动电话号码。

另外，本行就「可供接收者以发送人号码直接回复的短讯」或双向提示短讯,会继续透过以下其中一组电话号码：+852 622649931110 或 +852 645063570006，发送双向提示短讯至客户的登记流动电话号码与客户确认。

相关通讯事务管理局电子传单请见以下超链接：
https://www.ofca.gov.hk/filemanager/ofca/Publicity/tc/upload/65/SSRS_leaflet_Final_C.pdf