个 人 收 藏

删除所有

中银信用卡及流动支付服务使用须知

1) 当您收到新的中银信用卡

  • 请先按信内指示确认收妥新卡并于签名栏上签署(虚拟卡除外)。
  • 小心保管您的信用卡(包括虚拟卡的资料)，切勿随意乱放。

 

2) 保护您的信用卡资料

将信用卡视为现金一样小心保管，切勿遗留在无法看管的地方。

  • 避免使用单一项个人资料作为密码，例如出生日期、证件号码、手提电话号码等。
  • 切勿向任何人透露您的个人资料，包括信用卡号码及信用卡安全码。
  • 恰当处置含有信用卡资料的文件，例如信用卡月结单及信用卡交易存根。您可以切碎或撕碎这些文件，以防他人从中获得有关资料。
  • 如发现任何可疑的交易，或久未收到信用卡月结单，应立刻向本行核实情况。
  • 每次购物后必须确定已取回信用卡，查看所取回的信用卡是否是您原有的信用卡。
  • 切勿透过流动装置屏幕截图的方式储存或分享您的虚拟卡。
  • 避免于公众场合查阅虚拟卡的资料，以防泄漏。

 

3) 安全进行网上、流动支付交易及慎防诈骗建议

  • 避免使用不知名或非加密之公众无线网络作牵涉敏感资料的操作，例如登入网上银行、以信用卡作网上购物、于流动支付应用程序绑定信用卡账户、启动流动支付应用程序账户等。
  • 您应负责采取合理措施，安全和保密地保管用于进入及启动流动支付应用程序的任何设备、密码或「生物认证」（例如：指纹和Face ID）。
  • 选用受金管局的发牌制度所规管之流动支付应用程序，以保障您的权益。请透过流动装置操作系统上官方软件应用商店，下载有关流动支付应用程序。
  • 启用流动装置的屏幕锁定设定，例如设定密码或生物认证作解锁方式，以防止于流动装置遗失或被盗时，被未获授权人士取得并使用您的个人资料。
  • 停用互联网浏览器上的自动储存及自动填写功能，以防第三者透过互联网浏览器获取您的个人资料。
  • 请小心保护个人资料，切勿向任何人透露敏感个人资料、账户/信用卡资料、用户名称及任何密码，包括短讯一次性密码。
  • 在输入一次性密码以进行任何交易授权前，请小心核对有关短讯的内容 (例如︰商户名称、交易类别、交易金额及货币)。
  • 切勿打开来历不明的电邮、短讯、网页地址、附件或超链接及下载可疑的应用程序。如有怀疑，请即停止操作，切勿输入任何资料，关闭窗口，并向本公司查询。
  • 使用密码或生物认证来确认每次流动支付交易。
  • 扫描二维码(QR Code)进行流动支付交易之前，请确保QR Code 来自商户并确认交易信息无误。
  • 请妥善保管用作流动支付交易的QR Code，切勿轻易向任何人士展示流动支付应用程序所产生之QR Code。
  • 如需弃置或将储存信用卡资料 (例如︰已绑定或启动流动支付应用程序)之流动装置给予任何人士，请先依照有关流动支付服务供应商发出的指示及指引，删除储存于流动装置内的相关资料。
  • 留意本行的交易提示及定期检阅信用卡交易是否有任何未授权交易。如有任何未被授权交易或发现任何不寻常的情况，请即联络本行。
  • 如客户曾登入怀疑伪冒网站并提供数据，请即致电客户服务热线(852) 3988 2388（选取语言后，按 3、#、3），并向警方举报。若客户曾透露密码，请立即作出更改。

 

4) 使用生物认证服务时注意事项

 

5) 信用卡交易/活动双向提示短讯

  • 当发现您的信用卡出现异常交易/活动时，本行会发送双向提示短讯至您已登记的流动电话号码，请您回复该交易/活动是否由您本人授权/发动。在回复该短讯前，请您小心核对短讯内所显示的详情 (例如商户名称、交易时间、交易货币和金额)。
  • 如您曾授权该交易/发动该活动，请于确认该短讯内的资料正确后回复「1」。如您并无授权/发动，或短讯内的资料有误，请回复「9」。本行会因应您的回复而作出跟进，包括在收到回复「9」后实时停止您的信用卡，并于稍后与您联络了解详情。
  • 请注意：
    1. 回复该短讯时，切勿分享任何个人及信用卡资料。您亦有可能被电讯服务供应商收取发送短讯费用。
    2. 如您错误回复该短讯，请立即致电与本行联络。
    3. 如您身处海外时收到该短讯，请立即致电与本行联络，无须回复该短讯。

 

6) 如发现信用卡出现可疑或未被授权交易

  • 请即致电中银信用卡24小时客户服务热线(852) 2853 8828。

 

7) 如信用卡被盗或遗失

  • 请即致电中银信用卡24小时报失热线(852) 2544 2222。

 

8) 了解更多信用卡及流动支付服务安全信息

  • 香港金融管理局

　  信用卡: https://www.hkma.gov.hk/gb_chi/smart-consumers/credit-cards/

　  流动支付钱包: https://www.hkma.gov.hk/gb_chi/smart-consumers/e-wallets-and-prepaid-cards/

  • 香港警务处

　  预防罪案建议 – 保护您的信用卡资料: https://www.police.gov.hk/ppp_sc/04_crime_matters/cpa/cpa_pccd.html

　  预防罪案建议 – 网上交易安全守则: https://www.police.gov.hk/ppp_sc/04_crime_matters/cpa/cpa_eshop.html