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中銀卡及中銀萬事達卡®扣賬卡的安全資訊

保護個人密碼及提款卡

  • 請小心保管您的中銀卡及/或中銀萬事達卡®扣賬卡(包括虛擬卡的資料)，切勿隨意亂放。應碎毁印有個人密碼的文件並牢記您的個人密碼及定期更改密碼。
  • 請避免直接寫下或記下個人密碼，或在中銀卡及/或中銀萬事達卡®扣賬卡上或任何其他經常與卡放在一起的物件上記錄個人密碼，而不加掩藏。
  • 基於安全理由，請避免使用單一項個人資料作為密碼，例如身份證號碼、出生日期、電話號碼、常見數字組合(如123456)或其他容易被人猜中的數字組合作為密碼。同時避免以相同密碼來操作其他服務，包括登入網上銀行或其他網址。
  • 請避免讓任何其他人士使用您的中銀卡及/或中銀萬事達卡®扣賬卡或個人密碼。
  • 警方及銀行職員不會要求您透露個人密碼；在任何情況下，切勿向他人透露個人密碼。
  • 用自動櫃員機前請留意鍵盤保護罩有否異樣(如被移除或加裝鏡頭)及插卡口和鍵盤有否可疑裝置。如發現可疑裝置，應立即通知有關銀行。
  • 當您在自動櫃員機或消費終端機輸入個人密碼時請以手遮蓋鍵盤，請確保您的個人密碼及賬戶資料不會被第三者看見。
  • 本行或因應情況向您發放保安提示手機短訊或通訊，如收到後請即時查閱。
  • 如您發現或懷疑您的中銀卡及/或中銀萬事達卡®扣賬卡及/或該卡個人密碼遺失、被竊、外洩或遭未經授權使用，可於網上銀行或手機銀行聯絡「在線客服」協助掛失或致電24小時客戶服務熱線 (852) 2691 2323。
  • 您可隨時登入手機銀行、網上銀行、在缐客服、24小時客戶服務熱線或親臨分行安排封鎖卡或解鎖卡。請注意封鎖卡後，該卡將無法進行任何交易，直至您解鎖此卡為止。封鎖卡不等於報失卡或取消卡。

保護您的中銀卡及/或中銀萬事達卡®扣賬卡資料

  • 切勿向任何人透露您的個人資料，包括中銀卡及/或中銀萬事達卡®扣賬卡號碼及安全碼。
  • 恰當處置含有中銀卡及/或中銀萬事達卡®扣賬卡資料的文件，例如月結單及交易存根。您可以切碎或撕碎這些文件，以防他人從中獲得有關資料。
  • 如發現任何可疑的交易，或久未收到月結單，應立刻向本行核實情況。
  • 每次購物後必須確定已取回中銀卡及/或中銀萬事達卡®扣賬卡，查看所取回的中銀卡及/或中銀萬事達卡®扣賬卡是否是您原有的中銀卡及/或中銀萬事達卡®扣賬卡。
  • 切勿透過流動裝置螢幕截圖的方式儲存或分享您的虛擬卡。
  • 避免於公眾場合查閱虛擬卡的資料，以防泄漏。

小心處理提款

  • 當您提款時請避免分心而忘記提取鈔票及中銀卡及/或中銀萬事達卡®扣賬卡，並應即時點算鈔票數目及保留任何單據。
  • 請勿取去他人遺留於自動櫃員機出錢槽的鈔票，應待鈔票自動退回機內。
  • 您可使用您的中銀卡在本行指定自動櫃員機經卡內港幣賬戶兌換提取人民幣/外幣。您亦可使用您的實體中銀萬事達卡®扣賬卡在本行指定自動櫃員機經卡內港幣賬戶或外匯寶賬戶（如適用）兌換及提取12種主要貨幣/外幣。

温韾提示

  • 當收妥中銀卡及/或中銀萬事達卡®扣賬卡後，請先按信內指示確認收妥新卡，並以不脫色原子筆在卡背指定位置簽署(虛擬卡除外)。
  • 為避免卡上磁帶失效，請勿將中銀卡及/或中銀萬事達卡®扣賬卡放在磁性物件附近，如手提電話、手袋磁性扣、任何磁化或帶有感應的卡件等。
  • 如持有舊卡，新卡一經啟用或發出30天，舊卡即自動失效，請將舊卡沿晶片及卡號剪成兩截。如為提升卡，即由中銀萬事達卡®扣賬卡提升至中銀私人財富萬事達卡®扣賬卡，成功提升後，現有中銀萬事達卡®扣賬卡可繼續使用30天或直到啓動中銀私人財富萬事達卡®扣賬卡爲止（以較早者為準），及後舊卡將失效，現有中銀萬事達卡®附屬扣賬卡在新卡啟動前仍可繼續使用18個月。
  • 若需交還卡予本行，請先行將卡沿晶片及卡號剪毀。如涉及未經授權交易，請勿將卡剪毀。
  • 中銀卡的預設刷卡消費及卡外轉賬之每日限額為港元/人民幣50,000，您可於手機銀行、網上銀行、在缐客服或致電客戶服務熱缐(852) 2691 2323調低您的限額。
  • 扣賬卡（包括主卡及附屬卡）的每日最高消費限額為港幣50,000元（或其等值貨幣）並可由主卡持有人調整。啟動卡即代表您同意此限額。扣賬卡（包括主卡及附屬卡） 的每日提款限額，受主卡持有人的本地每日提款限額限制。本地每日提款限額最高為港幣80,000元（或其等值貨幣）。如需調低限額，主卡持有人可於手機銀行 / 致電客戶服務熱線 (852) 2691 2323，或親臨任何一間分行辦理。更改將在本行收到指示後即時生效。
  • 您須查閱及遵守本行不時提供的所有保安信息及建議，以保障您的中銀卡及/或中銀萬事達卡®扣賬卡、私人密碼及流動裝置，包括但不限於如下：
    • 遵守中銀香港手機銀行應用程式上的保安措施，以確保流動裝置及虛擬卡的安全及保密性，例如，不允許任何人士使用流動裝置（特別是登入中銀香港手機銀行應用程式後）、不將他人的生物識別憑證儲存於流動裝置內、如屬雙胞胎或面部特徵可能迅速變化者不應使用面部識別功能， 或在終止卡或棄置流動裝置時從該流動裝置上移除虛擬卡及/或相關流動卡；
    • 就每張流動卡而言，遵守相關服務供應商提供的保安規定。
  • 如您的個人資料（特別是手機號碼、電郵地址及郵寄住址）有任何變更，應儘快通知本行。

安全使用境外自動櫃員機

  • 您可憑中銀卡於境外《銀聯》網絡自動櫃員機提款，提款交易手續費可查閱「一般銀行服務收費表」。如需了解目的地的自動櫃員機位置及能否支援境外提款，可瀏覽《銀聯》網頁：www.unionpayintl.com/hk/
  • 您可憑中銀萬事達卡®扣賬卡經「中銀香港」網絡、「銀通」網絡及「MasterCard / Cirrus」網絡於香港及海外自動櫃員機提款。部分提款交易或會因自動櫃員機網絡及地區而涉及收費，詳情請瀏覽「一般銀行服務收費表」。
  • 為加強保安，所有提款卡於香港境外自動櫃員機之每日提款限額預設為港幣0元。如需要在境外提款，請預先在離港前透過指定渠道啟動有關提款限額及有效限期。（中銀萬事達卡®附屬扣賬卡限額由主卡持卡人設定）：
    • 網上銀行 (只適用於中銀卡)
    • 手機銀行
    • 中銀香港集團自動櫃員機 （不適用於設定中銀萬事達卡®附屬扣賬卡限額）
    • 24小時客戶服務熱線 (852) 2691 2323

詳情請瀏覽設定香港境外自動櫃員機提款限額須知及設定香港境外每日提款限額須知

自動櫃員機的正常入卡位

被裝置讀卡器的入卡位

安全進行網上、流動支付交易及慎防詐騙建議

  • 避免使用不知名或非加密之公眾無線網絡作牽涉敏感資料的操作，例如登入網上銀行、以中銀萬事達卡®扣賬卡作網上購物、於流動支付應用程式綁定中銀卡及/或中銀萬事達卡®扣賬卡賬戶、激活流動支付應用程式賬户等。
  • 您應負責採取合理措施，安全和保密地保管用於進入及啟動流動支付應用程式的任何設備、密碼或「生物認證」（例如：指紋和Face ID）。
  • 選用受金管局的發牌制度所規管之流動支付應用程式，以保障您的權益。請透過流動裝置作業系統上官方軟件應用商店，下載有關流動支付應用程式。
  • 啟用流動裝置的螢幕鎖定設定，例如設定密碼或生物認證作解鎖方式，以防止於流動裝置遺失或被盜時，被未獲授權人士取得並使用您的個人資料。
  • 停用互聯網瀏覽器上的自動儲存及自動填寫功能，以防第三者透過互聯網瀏覽器獲取您的個人資料。
  • 請小心保護個人資料，切勿向任何人透露敏感個人資料、賬戶/中銀卡及/或中銀萬事達卡®扣賬卡資料、用戶名稱及任何密碼，包括短訊一次性密碼。
  • 在輸入一次性密碼以進行任何交易授權前，請小心核對有關短訊的內容 (例如︰商戶名稱、交易類別、交易金額及貨幣)。
  • 切勿打開來歷不明的電郵、短訊、附件或超連結及下載可疑的應用程式。如有懷疑，請即停止操作，切勿輸入任何資料，關閉視窗，並向本行查詢。
  • 使用密碼或生物認證來確認每次流動支付交易。
  • 掃描二維碼(QR Code)進行流動支付交易之前，請確保QR Code來自商户並確認交易資訊無誤。
  • 請妥善保管用作流動支付交易的QR Code，切勿輕易向任何人士展示流動支付應用程式所產生之QR Code。
  • 如需棄置或將儲存中銀卡及/或中銀萬事達卡®扣賬卡資料(例如︰已綁定或啟動流動支付應用程式)之流動裝置給予任何人士，請先依照有關流動支付服務供應商發出的指示及指引，刪除儲存於流動裝置內的相關資料。
  • 留意本行的交易提示及定期檢閱中銀卡及/或中銀萬事達卡®扣賬卡交易是否有任何未授權交易。如有任何未被授權交易或發現任何不尋常的情況，請即聯絡本行。
  • 如客戶曾登入懷疑偽冒網站並提供資料，請即致電客戶服務熱線(852) 3988 2388（選取語言後，按 3、#、3），並向警方舉報。若客戶曾透露密碼，請立即作出更改。

使用生物認證服務時注意事項

中銀萬事達卡®扣賬卡交易/活動雙向提示短訊或訊息

  • 當發現您的中銀萬事達卡®扣賬卡出現異常交易/活動時，本行會發送雙向提示短訊至您已登記的流動電話號碼或訊息至您流動裝置上的中銀香港手機銀行流動應用程式（有關訊息可於「訊息中心」查看）， 請您回覆該交易/活動是否由您本人授權/發動。在回覆該短訊/訊息前，請您小心核對短訊/訊息內所顯示的詳情 (例如商戶名稱、交易時間、交易貨幣和金額)。
  • 如您曾授權該交易/發動該活動，請於確認該短訊/訊息內的資料正確後回覆「1」或「確認」。如您並無授權/發動，或短訊/訊息內的資料有誤，請回覆「9」或「否認」 。本行會因應您的回覆而作出跟進，包括在收到回覆「9」或「否認」後即時停止您的中銀萬事達卡®扣賬卡，並於稍後與您聯絡了解詳情。
  • 請注意：
  1. 回覆該短訊/訊息時，切勿分享任何個人及中銀萬事達卡®扣賬卡資料。您亦有可能被電訊服務供應商收取發送短訊費用或使用中銀香港手機銀行的流動數據費用。
  2. 如您錯誤回覆該短訊/訊息，請立即致電與本行聯絡。
  3. 如您身處海外時收到該短訊/訊息，請立即致電與本行聯絡，無須回覆該短訊/訊息。

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