中銀信用卡及流動支付服務使用須知

1) 當您收到新的中銀信用卡

  • 請先按信內指示確認收妥新卡並於簽名欄上簽署(虛擬卡除外)。
  • 小心保管您的信用卡(包括虛擬卡的資料),切勿隨意亂放。

 

2) 保護您的信用卡資料

  • 將信用卡視為現金一樣小心保管,切勿遺留在無法看管的地方。
  • 避免使用單一項個人資料作為密碼,例如出生日期、證件號碼、手提電話號碼等。
  • 切勿向任何人透露您的個人資料,包括信用卡號碼及信用卡安全碼。
  • 恰當處置含有信用卡資料的文件,例如信用卡月結單及信用卡交易存根。您可以切碎或撕碎這些文件,以防他人從中獲得有關資料。
  • 如發現任何可疑的交易,或久未收到信用卡月結單,應立刻向本行核實情況。
  • 每次購物後必須確定已取回信用卡,查看所取回的信用卡是否是您原有的信用卡。
  • 切勿透過流動裝置螢幕截圖的方式儲存或分享您的虛擬卡。
  • 避免於公眾場合查閱虛擬卡的資料,以防泄漏。

 

3) 安全進行網上、流動支付交易及慎防詐騙建議

  • 避免使用不知名或非加密之公眾無線網絡作牽涉敏感資料的操作,例如登入網上銀行、以信用卡作網上購物、於流動支付應用程式綁定信用卡賬戶、激活流動支付應用程式賬户等。
  • 您應負責採取合理措施,安全和保密地保管用於進入及啟動流動支付應用程式的任何設備、密碼或「生物認證」(例如:指紋和Face ID)。
  • 選用受金管局的發牌制度所規管之流動支付應用程式,以保障您的權益。請透過流動裝置作業系統上官方軟件應用商店,下載有關流動支付應用程式。
  • 啟用流動裝置的螢幕鎖定設定,例如設定密碼或生物認證作解鎖方式,以防止於流動裝置遺失或被盜時,被未獲授權人士取得並使用您的個人資料。
  • 停用互聯網瀏覽器上的自動儲存及自動填寫功能,以防第三者透過互聯網瀏覽器獲取您的個人資料。
  • 請小心保護個人資料,切勿向任何人透露敏感個人資料、賬戶/信用卡資料、用戶名稱及任何密碼,包括短訊一次性密碼。
  • 在輸入一次性密碼以進行任何交易授權前,請小心核對有關短訊的內容 (例如︰商戶名稱、交易類別、交易金額及貨幣)。
  • 切勿打開來歷不明的電郵、短訊、附件或超連結及下載可疑的應用程式。如有懷疑,請即停止操作,切勿輸入任何資料,關閉視窗,並向本公司查詢。
  • 使用密碼或生物認證來確認每次流動支付交易。
  • 掃描二維碼(QR Code)進行流動支付交易之前,請確保QR Code 來自商户並確認交易資訊無誤。
  • 請妥善保管用作流動支付交易的QR Code,切勿輕易向任何人士展示流動支付應用程式所產生之QR Code。
  • 如需棄置或將儲存信用卡資料(例如︰已綁定或啟動流動支付應用程式)之流動裝置給予任何人士,請先依照有關流動支付服務供應商發出的指示及指引,刪除儲存於流動裝置內的相關資料。
  • 留意本行的交易提示及定期檢閱信用卡交易是否有任何未授權交易。如有任何未被授權交易或發現任何不尋常的情況,請即聯絡本行。
  • 如客戶曾登入懷疑偽冒網站並提供資料,請即致電客戶服務熱線(852) 3988 2388(選取語言後,按 3、#、3),並向警方舉報。若客戶曾透露密碼,請立即作出更改。

 

4) 使用生物認證服務時注意事項

 

5) 信用卡交易/活動雙向提示短訊

  • 當發現您的信用卡出現異常交易/活動時,本行會發送雙向提示短訊至您已登記的流動電話號碼,請您回覆該交易/活動是否由您本人授權/發動。在回覆該短訊前,請您小心核對短訊內所顯示的詳情 (例如商戶名稱、交易時間、交易貨幣和金額)。
  • 如您曾授權該交易/發動該活動,請於確認該短訊內的資料正確後回覆「1」。如您並無授權/發動,或短訊內的資料有誤,請回覆「9」。本行會因應您的回覆而作出跟進,包括在收到回覆「9」後即時停止您的信用卡,並於稍後與您聯絡了解詳情。
  • 請注意:
    1. 回覆該短訊時,切勿分享任何個人及信用卡資料。您亦有可能被電訊服務供應商收取發送短訊費用。
    2. 如您錯誤回覆該短訊,請立即致電與本行聯絡。
    3. 如您身處海外時收到該短訊,請立即致電與本行聯絡,無須回覆該短訊。

 

6) 如發現信用卡出現可疑或未被授權交易

  • 請即致電中銀信用卡24小時客戶服務熱線(852) 2853 8828。

 

7) 如信用卡被盜或遺失

  • 請即致電中銀信用卡24小時報失熱線(852) 2544 2222。

 

8) 了解更多信用卡及流動支付服務安全資訊

  • 香港金融管理局

   信用卡: https://www.hkma.gov.hk/chi/smart-consumers/credit-cards/

   流動支付錢包: https://www.hkma.gov.hk/chi/smart-consumers/e-wallets-and-prepaid-cards/

  • 香港警務處

   預防罪案建議 – 保護您的信用卡資料: https://www.police.gov.hk/ppp_tc/04_crime_matters/cpa/cpa_pccd.html

   預防罪案建議 – 網上交易安全守則: https://www.police.gov.hk/ppp_tc/04_crime_matters/cpa/cpa_eshop.html