1. FPS基本知識

(1) 什麼是「轉數快」(FPS)，有哪些功能？

「轉數快」是香港金融管理局推出的快速支付系統 (Faster Payment System)。「轉數快」主要特點包括：

• 全天候24小時即時跨行轉賬
• 支持以港元及人民幣作為支付轉賬貨幣
• 可連接不同銀行及儲值支付工具的賬戶
• 可繳付商戶及機構費用
• 支持二維碼收付

(2) 「轉數快」服務時間

「轉數快」全日24小時不停運作，您可經手機銀行隨時進行本地跨行轉賬。請注意部份銀行/機構可能在系統維護時只提供有限度服務。在進行即時付款時 (例如通過二維碼服務在商店付賬)，請細心檢查沒有延後交付的提示訊息才確認付款。

(3) 「轉數快」支持哪些貨幣？

「轉數快」支持港元(HKD)及人民幣(CNY)支付。

(4) 如何可使用「轉數快」？

經「轉數快」進行本地轉賬：

在登入手機銀行後在主頁選擇「選單」＞「轉賬及繳費」＞「轉賬/轉數快」。

登記收款賬戶綁定服務：

在登入手機銀行後在主頁選擇「選單」＞「轉賬及繳費」＞「登記轉數快」。

(5) FPS服務收費

個人客戶通過「轉數快」(FPS)收付款皆豁免手續費。

2.「轉數快」賬戶綁定服務

(1) 什麽是「轉數快」賬戶綁定服務？

• 您可透過網上銀行登記您的流動電話號碼或電郵地址或香港身份證號碼，或申請快速支付系統識別碼（FPS ID）作爲快速支付系統的「識別代號（Proxy ID）」與您在本行的賬戶（例如港幣儲蓄賬戶、港幣支票賬戶、人民幣儲蓄賬戶、人民幣支票賬戶）進行綁定。
• 綁定後，便可通過Proxy ID收款或在設置“電子直接付款授權”時識別扣款賬戶（不適用於以香港身份證號碼登記的Proxy ID）。
• 以香港身份證號碼登記的Proxy ID只能用於收取由機構、企業及香港特區政府支付及轉賬給您的款項，亦不能用於在設置“電子直接付款授權”時識別扣款賬戶。

(2) 如何登記「轉數快」賬戶綁定服務或查看已登記紀錄的資料？

請在登入手機銀行後在主頁選擇「選單」＞「轉賬及繳費」>「登記轉數快」。

(3) 我曾經刪除已登記的 FPS ID，如果重新登記FPS ID會有什麼不同？

如您於刪除FPS ID日起計60天內再登記FPS ID，FPS ID將與原先相同。在60天或以後再登記FPS ID的情況下，FPS系統會為您生成一個新的FPS ID。

(4) 「轉數快」可以綁定那些賬戶？

您可以將轉數快識別代碼（流動電話號碼或電郵地址或香港身份證號碼或FPS ID）與以下類別的賬戶綁定：

• 港元及/或人民幣儲蓄賬戶（包括聯名單簽賬戶）
• 港元及/或人民幣往來賬戶（包括聯名單簽賬戶）
• 智能賬戶（只能作爲港幣收款賬戶，賬戶最高結餘上限為港幣1萬元，不適用於以香港身份證號碼登記的Proxy ID）。

每一個轉數快識別代碼必須及只可選擇綁定一個港元收款賬戶（包括智能賬戶）及最多一個人民幣收款賬戶。

(5) 如「轉數快」綁定的收款賬戶是智能賬戶，轉賬交易有沒有限制？

如「轉數快」收款賬戶是智能賬戶，在轉賬交易時，需要符合智能賬戶限額的要求，包括但不限於智能賬戶的每日交易限額及結餘上限等。

(6) 如我想以流動電話號碼或電郵地址或香港身份證號碼登記「轉數快」，它們是否需與我在中銀香港的紀錄一致？

是的。

(7) 可否用其他國家/地區的電話號碼登記「轉數快」?

您可以使用已在中銀香港登記的非本地流動電話號碼登記收款賬戶綁定服務，惟該流動電話號碼必須能接收SMS短訊以按程序完成驗證。

(8) 可以將我的流動電話號碼/電郵地址綁定多個賬戶嗎？

您可使用您的流動電話號碼/電郵地址綁定中銀香港的一個港幣賬戶及一個人民幣賬戶，而同一流動電話號碼/電郵地址亦可綁定其他銀行/機構的賬戶。如您的流動電話號碼/電郵地址在多於一間銀行/機構登記了賬戶綁定服務，您需選擇其中一間銀行/機構的賬戶作爲「轉數快」預設收款賬戶。

(9) 如要更換流動電話號碼，應如何繼續使用FPS服務？

如果您需要更新流動電話號碼以使用轉數快服務，請親臨中銀香港任何一間分行更新您在中銀香港的流動電話號碼紀錄。如您有以舊流動電話號碼登記的轉數快登記紀錄，我們亦建議您儘快透過手機銀行或網上銀行刪除。在修改流動電話號碼後，您將可以使用新的流動電話號碼完成轉數快登記。

(10) 如何刪除綁定紀錄?

請在登入手機銀行後在主頁下方選擇「選單」>「轉賬及繳費」>「登記轉數快」>「刪除」。

請注意刪除該紀錄後您將不能再通過有關流動電話號碼或電郵地址或香港身份證號碼或FPS ID收取款項，不過您仍可透過賬戶號碼經轉數快收取款項。

(11) 我經「轉數快」轉賬前需要先登記嗎？

不需要。

(12) 我今年還未滿18歲，可以使用甚麼「轉數快」服務？

如您年滿11歲，您可以登記「轉數快」賬戶綁定服務，以「識別代號（Proxy ID）」收款。

(13) 登記「轉數快」賬戶綁定服務有甚麼注意事項？

如果您是18歲以下用戶，在登記「轉數快」賬戶綁定服務之前，請按需要諮詢您的父母或監護人。請注意您只可為自己的賬戶登記自己的識別代號，並須確保識別代號的正確以進行收款，如更換流動電話號碼或電郵地址，請及時通知本行更新記錄及更改「轉數快」賬戶綁定的設定。由於識別代號可能涉及您的個人資料，向第三方透露您的識別代號時須注意資料保安。請注意，由於香港身份證號碼屬個人敏感資料，不會用於個人對個人轉賬，只供已有收款人身份證號碼的機構 (例如企業、機構或香港特區政府)發放款項之用。因此，除上述特定情況外，請勿向其他人士提供您的身份證號碼作收款用途。

轉賬

(1) 如何進行「轉數快」 (FPS) 轉賬？

請在登入手機銀行後在主頁選擇「日常理財」＞「轉賬/轉數快」。

您可經「轉數快」以港元或人民幣轉賬至中銀香港或其他本地銀行/機構(包括電子錢包)的賬戶。

(2) 轉數快支援哪些貨幣？

「轉數快」轉賬服務適用於港元(HKD)及人民幣(CNY)；特快轉賬(RTGS/CHATS)服務適用於美元(USD)及歐羅(EUR)。

(3) 如需要以美元(USD)或歐羅(EUR)進行跨行轉賬，那該如何處理?

您可使用手機銀行「轉賬/轉數快」進行美元(USD)或歐羅(EUR)轉賬，系統會自動選擇通過CHATS完成轉賬。

(4) 可使用「轉數快」轉賬至海外銀行賬戶嗎？

「轉數快」不支援轉賬至香港以外的銀行賬戶。

(5) 轉賬服務時間

轉賬服務及截數時間如下：

1. 轉數快全日24小時不停運作，並支持港元及人民幣支付。
2. 特快轉賬(RTGS/CHATS)轉賬美元及歐羅：星期一至星期五*上午九時至下午五時四十五分(服務時間)遞交的指示會在當日處理；在服務時間以外遞交的指示會在下一個結算日的服務時間處理。
   (*公眾假期除外。)

(6) 收款銀行或機構是否可於即時或即日收到款項？

1. 透過「轉數快」進行轉賬：一般而言，收款銀行/機構會即時收到款項。但是收款銀行/機構可能會設定收款限制，實際入賬時間需視乎收款銀行或機構情況而定。如有需要，建議您向有關銀行或機構了解。
2. 透過特快轉賬(RTGS/CHATS)進行轉賬：在一般情況下，在結算日的截數時間*前完成遞交的指示將在當天內透過結算公司的即時支付結算系統轉賬往指定的收款銀行，收款銀行可於當天收到款項。各收款銀行的所需處理時間可能略有不同，實際入賬時間需視乎收款銀行的情況而定。
   (*不包括星期六、日及公眾假期)。

(7) 在轉賬交易，我選擇以「中銀香港」辦理同行轉賬並以「流動電話號碼」指定收款賬戶。若果收款人未以該流動電話號碼登記「轉數快」賬戶綁定服務會否收到轉款？

1. 收款人毋須預先辦理本行的「轉數快」賬戶綁定仍可收到本行行內的轉款，但收款人需在本行的一般客戶資料留存有效的流動電話號碼，而該流動電話號碼沒有與其他客戶記錄共用。收款人亦需於本行持有港元儲蓄賬戶或港元往來賬戶用作入賬（聯名賬戶不適用）。
2. 您須檢查及確認轉賬交易所顯示部份被遮蓋的收款人名稱。
3. 如收款客戶未有進行「轉數快」賬戶綁定，款項將根據以下優先次序排列選擇存入賬戶。
   • 港元儲蓄賬戶 (只限單名賬戶)
   • 港元支票賬戶 (只限單名賬戶)
     註：在同類賬戶中，如收款客戶持有多於一個儲蓄或支票賬戶，最近開戶日期之賬戶將被選擇。

(8) 我以「轉數快」轉賬並以「流動電話號碼」指定收款賬戶，哪個銀行/機構會收到款項？

1. 每個「轉數快」綁定紀錄均有一個收款人指定的預設收款銀行或機構。如付款人進行「轉數快」轉賬時沒有指定收款銀行或機構，款項將轉賬至收款人在預設收款銀行/機構的賬戶。
2. 如您在轉賬時有指定收款銀行/機構，款項將轉賬至收款人在指定收款銀行/機構的賬戶。
3. 在上述兩種情況下，付款人均須檢查交易版面顯示的收款人名稱是正確的收款人才確認轉賬。(當收款人是個人，收款人的名稱會被部份遮蓋。)如有懷疑或不確定，請與收款人確認資料才確認轉賬。
4. 如您輸入的流動電話號碼沒有「轉數快」綁定紀錄，交易版面將提示您修改收款人的資料。

(9) 通過「轉數快」轉來的港幣是否可存入人民幣賬戶？

不可以，「轉數快」暫不提供換匯功能。款項只會存入同一幣種的賬戶。

(10) 個人是否可以通過「轉數快」轉賬給企業？

可以，您可透過企業收款人的賬戶號碼、流動電話號碼、電子郵件或FPS ID進行轉賬。

(11) 如何查詢最近經手機銀行轉賬的交易紀錄？

請在登入手機銀行後在主頁下方選擇「選單」＞「轉賬及繳費」＞「交易紀錄」；或

請在登入手機銀行後在主頁下方選擇「選單」＞「最近10筆交易紀錄」＞「手機銀行」。

(12) 如何確認轉賬指示已成功遞交？

您可經手機銀行確認轉賬指示已成功遞交：

1. 轉賬完成後會提供參考編號；或
2. 請在登入手機銀行後在主頁下方選擇「選單」＞「轉賬及繳費」＞「交易紀錄」；或
3. 請在登入手機銀行後在主頁下方選擇「選單」＞「最近10筆交易紀錄」＞「手機銀行」

(13) 最多可以登記多少個收款人？

1. 流動電話號碼或電子郵件，最多可登記99個收款人
2. 非中銀賬戶，最多可以登記10個收款人
3. 中銀賬戶，最多可以登記25個收款人

最多可登記共計134個收款人。

(14) 如何更改已登記收款人轉賬限額？

請在登入手機銀行後在主頁下方選擇「選單」＞「轉賬及繳費」＞「我的收款人」。

(15) 如何更改非登記收款人每天轉賬總限額？

請在登入手機銀行後在主頁下方選擇「選單」＞向下捲動至「設定」＞「額度設定」。

(16) 我可以使用儲存於手機通訊錄內的聯絡人資料進行轉賬嗎?

您可以使用儲存於手機通訊錄內的聯絡人資料，直接點選收款人進行轉賬，無需自行輸入電話號碼。

(17) 如我有任何關於轉賬的問題，可透過什麼途徑查詢？

您可致電個人客戶服務熱線(+852 3988 2388)或向分行職員查詢。

(18) 「Phone利是」有甚麼功能？

透過「Phone利是」，您可經「轉數快」派港元利是至一個或多個(每次最多十個)中銀香港或其他本地銀行/機構(包括電子錢包)的賬戶。

(19) 「Phone利是」支援哪些貨幣？

「Phone利是」適用於派港元(HKD)利是。

轉賬限額

(1) 轉賬有什麽限額？

轉賬限額主要包括小額轉賬每天轉賬限額、非登記收款人每天轉賬總限額和已登記收款人每天轉賬總限額。

(2) 轉賬的各種限額是分別是多少？

1. 小額轉賬最高限額為每日1萬港幣，適用於經手機銀行轉賬，轉賬時毋須雙重認證。
2. 非登記收款人每天轉賬總限額最高限額為等值40萬港幣，適用於經手機銀行/網上銀行轉賬給非登記收款人，轉賬時必須使用雙重認證。
3. 已登記收款人每天轉賬總限額最高是100萬港元或其等值，包括手機銀行、網上銀行等電子渠道，如您的轉賬金額超過有關限額，請親臨分行辦理。如轉賬給已登記收款人，轉賬金額為等值5萬港元或其等值以下時毋須雙重認證。
4. 轉賬限額可以通過手機銀行設置或更改。請在登入手機銀行後在主頁下方選擇「選單」＞向下捲動至「設定」＞「額度設定」。
5. 每日累計限額重新計算的時間為每日午夜12時正。

(3) 小額轉賬限額可支援哪些貨幣？

小額轉賬限額只適用於以港元發出的轉賬交易。

(4) 有甚麼情況會影響小額轉賬限額？

如遇以下任何一種或多種情況，您的小額轉賬限額將被自動設為零：

1. 如您更改/取消於本行紀錄中的流動電話號碼；
2. 如您取消於本行紀錄中的電郵地址；
3. 如您於最近18個月內沒有透過小額轉賬限額進行交易；
4. 如您取消於本行的個人網上銀行服務

(5) 有甚麼情況會影響非登記收款人每天轉賬總限額？

如遇以下情況，您的非登記收款人每天轉賬總限額將被自動設為零：

1. 您於最近18個月內沒有透過非登記收款人每天轉賬總限額進行交易

(6) 「Phone利是」的限額是多少？

小額轉賬限額(最高限額為每日1萬港幣)適用於以「Phone利是」發出的港元轉賬交易。

安全性

(1) 登記「轉數快」服務會否增加賬戶安全風險？該如何保護賬戶？

登記「轉數快」服務指將流動電話號碼或電郵地址與賬戶綁定，成功登記後付款人可通過輸入手機號碼/電郵地址轉賬到收款人綁定的賬戶。

付款人除在確認時看到收款人的姓氏及名字的首字母外(例如CHAN T** M**)，看不到任何賬戶信息。

所以登記FPS服務不會增加賬戶安全風險，但請注意，不要將自己的電話號碼與他人的賬戶綁定，否則可能帶來款項轉去他人賬戶的風險。

(2) 使用「轉數快」轉賬功能，需注意甚麼保安事項？

為保障資金安全，使用流動電話號碼、電郵地址、快速支付系統識別碼或登入個人手機銀行以二維碼支付進行「轉數快」付款前，請小心核對收款商戶名稱或收款人姓名(部分屏蔽)。如對其他人發送的收款請求存有懷疑，進行付款前，請先向收款人確認。