中银提款卡重要通知

《服务条款》修订及客户责任

  1. 由2015年7月1日起,本行《服务条款》就客户因未经授权使用提款卡及该卡个人密码的责任上限将作出修订。

    修订详情︰

    第1部分:一般条文

    条款 內容
    2.6
    (新增斜体字内容)

    倘条款2.5并不适用或除非本行不时作出另行通知,您将须就使用您的密码(不论已获授权与否)而发出的所有指示负责。


  2. 另由2015年8月1日起,如您并无作出任何欺诈或严重疏忽行为,并在发现遗失或被盗去卡后,在可能情况下尽快通知本行,则您就这类卡损失要承担的责任应以本行指明的限额为限(现时为500港元)。此限额仅适用于与有关提款卡户口关连的损失,且并不涵盖现金透支(如有关户口设有此授信)。如在您通知本行您的提款卡或该卡个人密码已遗失或被盗取或有其他人知道该卡个人密码前,有关的提款卡被用作未经授权交易,您可能需要承担有关损失。

    如损失是因(i)您的欺诈行为或严重疏忽而引致;(ii)您在发现遗失或被盗去您的提款卡或个人密码或有其他人知道该个人密码后,未能在可能的情况下尽快通知本行;或(iii)您未能遵守或履行本行不时通知或忠告的保障措施或责任去采取合理步骤妥善存放卡,及将个人密码保密以防止欺诈行为,您将要承担所有损失。在不影响前述条文的一般性原则下, 如您在知情的情况下容许任何人士使用您的中银提款卡及/或个人密码,您将被视为未能遵守上述的保障措施,您亦须要承担因此而导致的所有损失。

 

中银卡争议交易及退款机制

ATM交易查询表及涉嫌未经授权之ATM交易声明书 / 常见问题

保安提示

一、保护中银提款卡及密码

  1. 请小心保管您的中银提款卡,应碎毁印有个人密码的文件并牢记您的个人密码及定期更改密码。
  2. 请勿直接将密码抄下或记录,而不加掩藏。
  3. 请勿把密码写在卡上或写在其他通常与卡一起摆放之物件上。
  4. 基于安全理由,您应避免使用身份证号码、出生日期、电话号码、常见数字组合(如123456)或其他容易被人猜中的数字组合作为密码。同时避免以相同密码来操作其他服务,包括登入网上银行或其他网址。
  5. 不应让任何其他人士使用您的中银提款卡或个人密码。
  6. 警方及银行职员不会要求您透露个人密码;在任何情况下,切勿向他人透露个人密码。
  7. 用自动柜员机前请留意键盘保护罩有否异样(如被移除或加装镜头)及插卡口和键盘有否可疑装置。如发现可疑装置,应立即通知有关银行。
  8. 当您在自动柜员机或消费终端机输入个人密码时请以手遮盖键盘,请确保您的个人密码及账户数据不会被第三者看见。
  9. 本行或因应情况向您发放保安提示手机短讯或通讯,如收到后请即时查阅。
  10. 如您发现或怀疑您的中银提款卡及/或该卡个人密码遗失、被窃、外泄或遭未经授权使用,可于网上银行或手机银行联络「在线客服」协助挂失或致电24小时中银提款卡服务热线(852) 2691 2323。

 

二、小心处理提款

  1. 当您提款时请避免分心而忘记提取钞票及中银提款卡,并应即时点算钞票数目及保留任何单据。
  2. 请勿取去他人遗留于自动柜员机出钱槽的钞票,应待钞票自动退回机内。
  3. 您可使用您的中银提款卡在本行指定自动柜员机经卡内港币账户兑换提取人民币/外币。
     

三、安全使用境外自动柜员机

  1. 您可凭中银提款卡于境外《银联》网络自动柜员机提款,每笔提款交易手续费为港币/人民币15元 (澳门的现金提款豁免有关手续费)。如需了解目的地的自动柜员机位置及能否支持境外提款,可浏览《银联》网页:www.unionpayintl.com/hk/
  2. 为加强保安,所有提款卡于境外自动柜员机之提款限额预设为港币0元。如需要在境外提款,请预先在离港前透过指定渠道启动有关提款限额及有效限期:
    • 网上银行
    • 手机银行
    • 中银香港集团自动柜员机
    • 24小时中银提款卡服务热线(852) 2691 2323

详情请浏览 设定境外自动柜员机提款限额须知
 

四、溫馨提示

  1. 当收妥中银提款卡后,请以不脱色原子笔在卡背指定位置签署。
  2. 为避免卡上磁带失效,请勿将中银提款卡放在磁性对象附近,如手提电话、手袋磁性扣、任何磁化或带有感应的卡件等。
  3. 如持有旧卡,新卡一经启用或发出30天,旧卡即自动失效,请将旧卡沿芯片及卡号剪成两截。
  4. 若需交还卡予本行,请先行将卡沿芯片及卡号剪毁。
     

如本通知的中、英文版本有任何歧异,概以中文版本为准。

我行致力为客户提供优质服务。如您不欲接纳有关修订条款或继续使用中银提款卡服务,请与我行职员联络,我行将按照您的指示把中银提款卡服务终止及不会收取手续费。