• BoC Pay提供什么服务？
• 绑定中银双币信用卡、智能账户或支付账户有何分别？
• 哪些客户可以注册使用BoC Pay？
• BoC Pay适用于哪些手机操作系统版本？

• 我持有中银香港银行账户或中银银联信用卡，如何注册使用BoC Pay？
• 我只持有中银Visa或万事达卡信用卡，如何注册使用BoC Pay？
• 我并未持有中银香港银行账户及中银信用卡，如何注册使用BoC Pay？
• 注册及绑卡完成后，应如何添加信用卡、智能/支付账户，或解绑在本应用程序已绑定的信用卡或智能账户？
• 我可以绑定商务信用卡至BoC Pay吗？
• 如我绑定到BoC Pay的信用卡、智能/支付账户的流动电话号码已更改，应怎麽办？
• 更换智能手机後，我仍可继续使用BoC Pay吗？
• 我并非中银香港客户，开立支付账户是否需要什麽开户文件？
• 为何我需要到分行进行开户？
• 注册BoC Pay需时多久？
• 我需要确保在注册时上载及输入的资料正确无误吗？

• 什么是「一扫即付」？

• 什么是「付款码」？
• 使用二维码支付有任何费用吗？

• 什么是「FPS缴费」？

• 于商户的应用程序 / 网站购物时，如何使用BoC Pay付款？
• 我是否需要使用同一流动设备提交订单及付款？
• 透过BoC Pay完成付款後，会否有任何通知？
• 如何查阅订单或付款记录？
• 如果我在商户的应用程序 / 网站购物时有任何查询，可以联系谁？

• 如何通过二维码收取款项？
• 如何设定收款金额及留言？
• 如何向多位朋友AA收款 (指定金额)？
• 如何向朋友分享收款码？
• 透过BoC Pay的转账功能收到款项后，会否有任何通知？
• 从BoC Pay转账服务收到的款项会存到哪一个账户？
• 如我于BoC Pay解绑/取消了智能账户或取消支付账户，我还可以使用「收款」从第三方收款吗？

• 如何使用「转账」功能？
• 可以扫描收款人的二维码进行转账吗？
• 如我于BoC Pay只绑定了中银双币信用卡，我可以使用转账服务吗？
• 转账服务需要任何费用吗？
• BoC Pay的转账服务是二十四小时提供的吗？
• 为什么我部份的转账收款人会记录在「最近转账」内？
• 如何编辑常用联系人？
• 为何转账时需要输入一次性短讯认证码？
• 如何接收转账交易确认通知？
• 确认转账後，我还可取消交易吗？

• 什么是「利是」？
• 如何使用「派利是」功能？
• 我可以切换转账方式派利是吗？
• 我可以指定收款人的收款账户吗？
• 每封利是的金额需要相同吗？
• 如何使用「拆利是」功能？
• 如何查阅派利是 / 收利是记录？
• 如我于BoC Pay只绑定了中银双币信用卡，我可以派发利是吗？
• 派利是服务需要任何费用吗？
• BoC Pay的派利是服务是二十四小时提供的吗？
• 为何派利是时需要输入一次性短讯认证码？
• 如何接收派利是交易确认通知？
• 确认派利是後，我还可取消交易吗？

• 什么是「跨境汇款」？
• 我可以通过「跨境汇款」办理哪些货币的汇款交易？
• 我可以汇款至非本人的账户吗？
• 「跨境汇款」的服务时间是？
• 「跨境汇款」的到账时间是？
• 如何缴付汇款手续费？
• 「跨境汇款」的收费是？
• 汇款金额有没有限制？
• 如何设定、查阅及调整汇款额度？？
• 汇率怎样计算？
• 为何汇款时需要输入一次性短讯认证码？
• 汇款交易可以退款吗？
• 如何查阅汇款记录？
• 为什么汇款失败？

• 什么是智能账户 ？
• 智能账户服务的常见问题

• 什么是支付账户？

• 什么是「虚拟信用卡」？
• 如何申请虚拟信用卡？
• 申请虚拟信用卡後，什麽时候会批核？
• 如何获取/确认虚拟信用卡？
• 如何查询虚拟信用卡资料？
• 什么是虚拟信用卡的额度？

• 如何增值智能账户？
• 如何增值支付账户？

• 如何查看已绑定到BoC Pay的信用卡或智能/支付账户？
• 如何于BoC Pay查看我的交易记录？
• 我可以于BoC Pay查看多少天的交易记录？

• 当使用中银双币信用卡作为默认付款方式时，交易限额是多少？
• 当使用智能账户作为默认付款方式时，交易限额是多少？
• 当使用支付账户作为默认付款方式时，交易限额是多少？
• 我可以更改在我名下的BoC Pay的每日交易限额吗？

• 什么是「转数快」 ("FPS")？
• 什么是FPS账户绑定（“登记转数快”）？
• 我如何于BoC Pay进行FPS账户绑定？
• 我可于BoC Pay绑定哪些账户作为快速支付系统识别码？
• 如果绑定的FPS收款账户是智能/支付账户，转账交易是否有限制？
• 如我已在中银香港登记FPS港元收款账户，可否再于本行用同一流动电话号码或电邮地址绑定智能账户或支付账户？
• 如我已在其他银行登记FPS港元收款账户，可否再于中银香港用同一个流动电话号码或电邮地址绑定智能/支付账户？
• 如何删除绑定记录/解除绑定服务？
• 透过FPS绑定账户的资料可在哪里找到？

• 如何于BoC Pay上赚取积分？
• 什么是账户总积分？如何查询我的账户总积分？
• 我可以一并使用信用卡、智能账户及支付账户积分吗？已赚取的积分可以用来换取什么礼品呢？
• 已赚取积分会有到期日吗？

• 什么是「积分抵销签账」？
• 如何使用积分抵销签账？
• 我可以于哪些商户使用「积分抵销签账」？
• 「积分抵销签账」可享持卡年期优惠吗？
• 智能/支付账户可享信用卡「持卡年期优惠」吗？
• 「积分抵销签账」有每次可兑换的最高及最低金额吗？
• 我可以自行选择使用多少积分吗？
• 除进行交易时选定的中银双币信用卡或智能/支付账户外，我可以合并使用名下其他的信用卡或账户积分吗？
• 于海外/国内签账亦可使用「积分抵销签账」吗？
• 「积分抵销签账」及「折扣/立减」优惠可同时使用吗？
• 「持卡年期优惠」及「惊喜星期一」优惠可同时使用吗？
• 如该笔交易已被取消，「积分抵销签账」亦会自动取消吗？
• 「积分抵销签账」是即时抵销交易金额的吗？
• 我可以如何查阅「积分抵销签账」的交易记录？
• 如果我对「积分抵销签账」有查询，可如何处理？

• 什么是电子礼券？
• 如何换领电子礼券？
• 电子礼券是即时换领的吗？
• 换领电子礼券可享持卡年期优惠吗？
• 换领电子礼券有每次可兑换的限制数量吗？
• 我于BoC Pay上最多可拥有多少电子礼券？
• 每张电子礼券的到期日？
• 如果我选择的信用卡或智能/支付账户积分不足，还可以兑换电子礼券吗？
• 我可以使用哪些信用卡及账户之积分兑换电子礼券呢？
• 我可以在什么渠道上兑换电子礼券呢？
• 确认兑换电子礼券後，我可以取消兑换吗？
• 如何查阅属于我的电子礼券？
• 如何使用电子礼券？
• 我可以自行选择使用哪一张及多少张电子礼券吗？
• 每次使用电子礼券有上限吗？
• 于商户购物使用电子礼券时，余额是否必须以BoC Pay付款？
• 如何查阅已使用/过期/无效之电子礼券？
• 电子礼券可以转赠予其他人吗？
• 如果我对使用电子礼券有任何查询，可以联系谁？

• 什么是「优计划」？
• 如何领取「优计划」电子优惠券？
• 领取「优计划」电子优惠券有任何费用吗？
• 每张电子优惠券的到期日？
• 我可以在什么渠道上使用「优计划」电子优惠券呢？
• 如何查阅属于我的「优计划」电子优惠券？
• 如何使用电子优惠券？
• 于商户购物使用「优计划」电子优惠券时，是否必须以BoC Pay付款？
• 如何查阅已使用/过期之「优计划」电子优惠券？
• 「优计划」电子优惠券可以转赠予其他人吗？
• 如果我对使用「优计划」电子优惠券有任何查询，可以联系谁？

• 如何推荐BoC Pay给亲友？
• 如何查询我的邀请记录？
• 如何输入好友的邀请码？

• 如何登记信用卡推广？
• 如何查询登记记录？

• 什么是「信用卡奖赏」？
• 我要符合什么条件才可使用「信用卡奖赏」功能？
• 我可如何尽享最多的签账奖赏？
• 我可以查看多少天的奖赏记录？

• BoC Pay安全可靠吗？
• 使用BoC Pay时应特别注意的事项？
• 如发现可疑交易，应如何处理？
• 如遗失智能手机，应如何处理？
• 是否需要定时更改支付密码？
• 在设置密码时，应采取哪些预防措施？
• 可否在「越狱」改装及/或已安装盗版软件的智能手机使用BoC Pay？
• 什么是生物认证？
• 可否于流动设备内登记他人的指纹或Face ID，或使用他人的指纹或Face ID启用BoC Pay的「生物认证」功能？
• 中银香港会否储存我的生物认证数据？
• 如果我和我的兄弟姐妹外表相似或我是青少年，我应该启用「生物认证」吗？
• 为什么我需要定期更新我的作业系统及应用程序？
• 如发现未授权交易该如何处理？
• 我可以从哪些渠道获得更多关于流动应用程序的安全资讯？

• 如何辨认支持BoC Pay二维码支付服务的商户？

• 如何重置我的支付密码？
• 如何启用/停用生物认证？
• 我可以选取特定的信用卡或账户进行交易吗？
• 如何从此应用程序登出？
• 如我忘记了支付密码，应怎麽办？
• 为什么我会收到BoC Pay的推送消息？
• 如何启用 /关闭「接收推广通知」？

• 我可以在BoC Pay以外使用连系到我的智能账户或支付账户的银联虚拟卡？
• 如何于中国内地付款？
• 为什麽我的账户会被自动登出？
• BoC Pay的服务是二十四小时提供的吗？
• 我已于其他中银香港应用程序登记及激活生物认证，为什麽我不能于BoC Pay中使用？
• 我可否于BoC Pay使用智能账户或支付账户在中国内地作人民币付款？
• 为何BoC Pay内有连至非中银香港网站的链接？
• BoC Pay是否需要网络连接才可以付款？
• 除中国内地商户消费外，BoC Pay可缴付国内账单吗？

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