• BoC Pay提供什麼服務？
• 綁定中銀雙幣信用卡、智能賬戶或支付賬戶有何分別？
• 哪些客戶可以註冊使用BoC Pay？
• BoC Pay適用於哪些手機操作系統版本？

• 我持有中銀香港銀行賬戶或中銀銀聯信用卡，如何註冊使用BoC Pay？
• 我只持有中銀Visa或萬事達卡信用卡，如何註冊使用BoC Pay？
• 我並未持有中銀香港銀行賬戶及中銀信用卡，如何註冊使用BoC Pay？
• 註冊及綁卡完成後，應如何添加信用卡、智能/支付賬戶，或解綁在本應用程式已綁定的信用卡或智能賬戶？
• 我可以綁定商務信用卡至BoC Pay嗎？
• 如我綁定到BoC Pay的信用卡、智能/支付賬戶的流動電話號碼已更改，應怎麼辦？
• 更換智能手機後，我仍可繼續使用BoC Pay嗎？
• 我並非中銀香港客戶，開立支付賬戶是否需要什麽開戶文件？
• 為何我需要到分行進行開戶？
• 註冊BoC Pay需時多久？
• 我需要確保在註冊時上載及輸入的資料正確無誤嗎？

• 什麼是「一掃即付」？

• 什麼是「付款碼」？
• 使用二維碼支付有任何費用嗎？

• 什麼是「FPS繳費」？

• 於商戶的應用程式 / 網站購物時，如何使用BoC Pay付款？
• 我是否需要使用同一流動裝置提交訂單及付款？
• 透過BoC Pay完成付款後，會否有任何通知？
• 如何查閱訂單或付款記錄？
• 如果我在商戶的應用程式 / 網站購物時有任何查詢，可以聯絡誰？

• 如何透過二維碼收取款項？
• 如何設定收款金額及留言？
• 如何向多位朋友AA收款 (指定金額)？
• 如何向朋友分享收款碼？
• 透過BoC Pay的轉賬功能收到款項後，會否有任何通知？
• 從BoC Pay轉賬服務收到的款項會存到哪一個賬戶？
• 如我於BoC Pay解綁/取消了智能賬戶或取消支付賬戶，我還可以使用「收款」從第三方收款嗎？

• 如何使用「轉賬」功能？
• 可以掃描收款人的二維碼進行轉賬嗎？
• 如我於BoC Pay只綁定了中銀雙幣信用卡，我可以使用轉賬服務嗎？
• 轉賬服務需要任何費用嗎？
• BoC Pay的轉賬服務是二十四小時提供的嗎？
• 為什麼我部份的轉賬收款人會記錄在「最近轉賬」內？
• 如何編輯常用聯絡人？
• 為何轉賬時需要輸入一次性短訊認證碼？
• 如何接收轉賬交易確認通知？
• 確認轉賬後，我還可取消交易嗎？

• 什麼是「利是」？
• 如何使用「派利是」功能？
• 我可以切換轉賬方式派利是嗎？
• 我可以指定收款人的收款賬戶嗎？
• 每封利是的金額需要相同嗎？
• 如何使用「拆利是」功能？
• 如何查閱派利是 / 收利是記錄？
• 如我於BoC Pay只綁定了中銀雙幣信用卡，我可以派發利是嗎？
• 派利是服務需要任何費用嗎？
• BoC Pay的派利是服務是二十四小時提供的嗎？
• 為何派利是時需要輸入一次性短訊認證碼？
• 如何接收派利是交易確認通知？
• 確認派利是後，我還可取消交易嗎？

• 什麼是「跨境匯款」？
• 我可以透過「跨境匯款」辦理哪些貨幣的匯款交易？
• 我可以匯款至非本人的賬戶嗎？
• 「跨境匯款」的服務時間是？
• 「跨境匯款」的到賬時間是？
• 如何繳付匯款手續費？
• 「跨境匯款」的收費是？
• 匯款金額有沒有限制？
• 如何設定、查閱及調整匯款額度？？
• 匯率怎樣計算？
• 為何匯款時需要輸入一次性短訊認證碼？
• 匯款交易可以退款嗎？
• 如何查閱匯款記錄？
• 為什麽匯款失敗？

• 什麽是智能賬戶 ？
• 智能賬戶服務的常見問題

• 什麽是支付賬戶？

• 什麼是「虛擬信用卡」？
• 如何申請虛擬信用卡？
• 申請虛擬信用卡後，什麼時候會批核？
• 如何獲取/確認虛擬信用卡？
• 如何查詢虛擬信用卡資料？
• 什麼是虛擬信用卡的額度？

• 如何增值智能賬戶？
• 如何增值支付賬戶？

• 如何查看已綁定到BoC Pay的信用卡或智能/支付賬戶？
• 如何於BoC Pay查看我的交易記錄？
• 我可以於BoC Pay查看多少天的交易記錄？

• 當使用中銀雙幣信用卡作為默認付款方式時，交易限額是多少？
• 當使用智能賬戶作為默認付款方式時，交易限額是多少？
• 當使用支付賬戶作為默認付款方式時，交易限額是多少？
• 我可以更改在我名下的BoC Pay的每日交易限額嗎？

• 什麽是「轉數快」 ("FPS")？
• 什麽是FPS賬戶綁定（「登記轉數快」）？
• 我如何於BoC Pay進行FPS賬戶綁定？
• 我可於BoC Pay綁定哪些賬戶作為快速支付系統識別碼？
• 如果綁定的FPS收款賬戶是智能/支付賬戶，轉賬交易是否有限制？
• 如我已在中銀香港登記FPS港元收款賬戶，可否再於本行用同一流動電話號碼或電郵地址綁定智能賬戶或支付賬戶？
• 如我已在其他銀行登記FPS港元收款賬戶，可否再於中銀香港用同一個流動電話號碼或電郵地址綁定智能/支付賬戶？
• 如何刪除綁定記錄/解除綁定服務？
• 透過FPS綁定賬戶的資料可在哪裡找到？

• 如何於BoC Pay上賺取積分？
• 什麼是賬戶總積分？如何查詢我的賬戶總積分？
• 我可以一併使用信用卡、智能賬戶及支付賬戶積分嗎？已賺取的積分可以用來換取什麼禮品呢？
• 已賺取積分會有到期日嗎？

• 什麼是「積分抵銷簽賬」？
• 如何使用積分抵銷簽賬？
• 我可以於哪些商戶使用「積分抵銷簽賬」？
• 「積分抵銷簽賬」可享持卡年期優惠嗎？
• 智能/支付賬戶可享信用卡「持卡年期優惠」嗎？
• 「積分抵銷簽賬」有每次可兌換的最高及最低金額嗎？
• 我可以自行選擇使用多少積分嗎？
• 除進行交易時選定的中銀雙幣信用卡或智能/支付賬戶外，我可以合併使用名下其他的信用卡或賬戶積分嗎？
• 於海外/國內簽賬亦可使用「積分抵銷簽賬」嗎？
• 「積分抵銷簽賬」及「折扣/立減」優惠可同時使用嗎？
• 「持卡年期優惠」及「驚喜星期一」優惠可同時使用嗎？
• 如該筆交易已被取消，「積分抵銷簽賬」亦會自動取消嗎？
• 「積分抵銷簽賬」是即時抵銷交易金額的嗎？
• 我可以如何查閱「積分抵銷簽賬」的交易記錄？
• 如果我對「積分抵銷簽賬」有查詢，可如何處理？

• 什麼是電子禮券？
• 如何換領電子禮券？
• 電子禮券是實時換領的嗎？
• 換領電子禮券可享持卡年期優惠嗎？
• 換領電子禮券有每次可兌換的限制數量嗎？
• 我於BoC Pay上最多可擁有多少電子禮券？
• 每張電子禮券的到期日？
• 如果我選擇的信用卡或智能/支付賬戶積分不足，還可以兌換電子禮券嗎？
• 我可以使用哪些信用卡及賬戶之積分兌換電子禮券呢？
• 我可以在什麼渠道上兌換電子禮券呢？
• 確認兌換電子禮券後，我可以取消兌換嗎？
• 如何查閱屬於我的電子禮券？
• 如何使用電子禮券？
• 我可以自行選擇使用哪一張及多少張電子禮券嗎？
• 每次使用電子禮券有上限嗎？
• 於商戶購物使用電子禮券時，餘額是否必須以BoC Pay付款？
• 如何查閱已使用/過期/無效之電子禮券？
• 電子禮券可以轉贈予其他人嗎？
• 如果我對使用電子禮券有任何查詢，可以聯絡誰？

• 什麼是「優計劃」？
• 如何領取「優計劃」電子優惠券？
• 領取「優計劃」電子優惠券有任何費用嗎？
• 每張電子優惠券的到期日？
• 我可以在什麼渠道上使用「優計劃」電子優惠券呢？
• 如何查閱屬於我的「優計劃」電子優惠券？
• 如何使用電子優惠券？
• 於商戶購物使用「優計劃」電子優惠券時，是否必須以BoC Pay付款？
• 如何查閱已使用/過期之「優計劃」電子優惠券？
• 「優計劃」電子優惠券可以轉贈予其他人嗎？
• 如果我對使用「優計劃」電子優惠券有任何查詢，可以聯絡誰？

• 如何推薦BoC Pay給親友？
• 如何查詢我的邀請記錄？
• 如何輸入好友的邀請碼？

• 如何登記信用卡推廣？
• 如何查詢登記記錄？

• 什麼是「信用卡獎賞」？
• 我要符合什麼條件才可使用「信用卡獎賞」功能？
• 我可如何盡享最多的簽賬獎賞？
• 我可以查看多少天的獎賞記錄？

• BoC Pay安全可靠嗎？
• 使用BoC Pay時應特別注意的事項？
• 如發現可疑交易，應如何處理？
• 如遺失智能手機，應如何處理？
• 是否需要定時更改支付密碼？
• 在設置密碼時，應採取哪些預防措施？
• 可否在「越獄」改裝及/或已安裝盜版軟件的智能手機使用BoC Pay？
• 什麼是生物認證？
• 可否於流動裝置內登記他人的指紋或Face ID，或使用他人的指紋或Face ID啟用BoC Pay的「生物認證」功能？
• 中銀香港會否儲存我的生物認證資料？
• 如果我和我的兄弟姐妹外表相似或我是青少年，我應該啟用「生物認證」嗎？
• 為什麼我需要定期更新我的作業系統及應用程式？
• 如發現未授權交易該如何處理？
• 我可以從哪些渠道獲得更多關於流動應用程式的安全資訊？

• 如何辨認支援BoC Pay二維碼支付服務的商戶？

• 如何重置我的支付密碼？
• 如何啟用 / 停用生物認證？
• 我可以選取特定的信用卡或賬戶進行交易嗎？
• 如何從此應用程式登出？
• 如我忘記了支付密碼，應怎麼辦？
• 為什麼我會收到BoC Pay的推送訊息？
• 如何啓用/關閉「接收推廣通知」？

• 我可以在BoC Pay以外使用連繫到我的智能賬戶或支付賬戶的銀聯虛擬卡？
• 如何於中國內地付款？
• 為什麼我的賬戶會被自動登出？
• BoC Pay的服務是二十四小時提供的嗎？
• 我已於其他中銀香港應用程式登記及啟用生物認證，為什麼我不能於BoC Pay中使用？
• 我可否於BoC Pay使用智能賬戶或支付賬戶在中國內地作人民幣付款？
• 為何BoC Pay內有連至非中銀香港網站的連結？
• BoC Pay是否需要網絡連線才可以付款？
• 除中國內地商戶消費外，BoC Pay可繳付國內賬單嗎？

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