主卡持有人可透过中银香港手机银行流动应用程式、个人综合月结单或存折查阅扣账卡（包括主卡及附属卡）的所有交易纪录。如有未经授权、错误及有质疑的交易记录，主卡持有人需于结单日或存折上显示的交易日起计90日之内向本行提出。否则，本行有权将结单或存折上所载的交易记录当作在各方面均为真实及正确。相关卡组织的退款机制可浏览下述中银万事达卡^®扣账卡争议交易表格/常见问题。

如果在持卡人通知本行其遗失或被窃扣账卡/个人密码或有其他人知道其个人密码前，有关的扣账卡被用作未经授权交易，则持卡人可能需要承担有关的损失。在受中银卡及中银万事达卡^®扣账卡的安全资讯规限的情况下，若持卡人以真诚态度及应有谨慎行事（包括根据中银卡及中银万事达卡^®扣账卡的安全资讯采取了预防措施及报失、报被窃及/或未经授权使用扣账卡），并无作出任何欺诈或严重疏忽行为，则持卡人对扣账卡遗失、被窃或被未经授权使用所负责任，将不会超过港币500元或本行不时通知持卡人之最高限额（受制于适用法例或监管指引不时订明之最高限额）。

如损失是因持卡人的欺诈行为引致的，持卡人须承担所有损失；如损失是因持卡人的严重疏忽引致的，或在发现遗失或被窃扣账卡后未有立即通知本行，或未能遵照中银卡及中银万事达卡^®扣账卡的安全资讯之规定，或本行就扣账卡及个人密码保安不时订定的其他要求，或有关未经授权使用扣账卡涉及在持卡人知情或不知情下使用持卡人的个人密码，则持卡人将有可能须承担所有损失。持卡人须就因而引致本行的一切开支及损失向本行作全数弥偿。

中银万事达卡^®扣账卡争议交易表格/常见问题

争议交易表格 (自动柜员机类交易适用)

争议交易表格 (消费类交易适用)

常见问题

如本通知的中、英文版本有任何歧异，概以中文版本为准。

我行致力为客户提供优质服务。如您不欲继续使用中银万事达卡^®扣账卡服务，请与我行职员联络，我行将按照您的指示把扣账卡服务终止及不会收取手续费。